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工作的禮儀

出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時間：2020-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 256
本類榜單：管理銷量榜
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工作的禮儀 版權(quán)信息

工作的禮儀 本書特色

這是學(xué)習(xí)和掌握工作禮儀的**書。作者把她的經(jīng)驗、對行政人員的采訪和對人力資源所做的調(diào)查都融入了這本書里，借此來告訴讀者如何在商業(yè)環(huán)境中好好生存并獲得成功。 《人力資源》雜志 戴維·S.戈爾德（David S. Gold） 每個有雄心壯志的人都應(yīng)該讀讀這本書。 美國管理聯(lián)盟前CEO 托馬斯·R.霍頓（Thomas R. Horton） 精煉優(yōu)秀，這本書把眾多復(fù)雜的內(nèi)容說得簡單易懂，實在是完美之作。 伯克希爾電纜公司管理副總裁 肯尼斯·斯內(nèi)拉（Kenneth Snella） 這本書可以讓我們了解，為什么我們沒能完全實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，也能幫我們在未來完成自己的期望。 默克有限公司高級總監(jiān)、策劃 J.道格拉斯·菲利普斯（J. Douglas Phillips） 為他人考慮是有效商務(wù)溝通的關(guān)鍵，耶格爾提供的信息可以使雄心壯志的職場人士未來的路途更加坦蕩。 《你只有三秒》作者 卡米爾·拉文頓（Camille Lavington）

工作的禮儀 內(nèi)容簡介

工作禮儀比以往任何時候都更重要。本書是耶格爾博士基于美國108位職業(yè)經(jīng)理人，234名很好職員的多方面禮儀調(diào)查，以其獨(dú)特嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒，劃分商?wù)禮儀的6項原則，20個禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，囊括了17種不同類型商務(wù)人士解析，詳細(xì)解讀了商務(wù)禮儀的方方面面，成為許多世界500強(qiáng)企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課指定用書。

工作的禮儀 目錄

第二版導(dǎo)言/001

**版導(dǎo)言/023

**章??商務(wù)禮儀六項基本原則/025

商務(wù)禮儀商數(shù)（BEQ）測試/031

商務(wù)禮儀的六項基本原則/033

第二章??早上好！起床與微笑/041

形象/042

職場穿著：到底應(yīng)該怎么做？/047

準(zhǔn)時/053

了解并戰(zhàn)勝遲到/055

餐桌禮儀/058

談吐/059

打電話要知道的那些事/061

如何禮貌結(jié)束通話/064

會談中來電的處理/065

第三章??工作中的人際關(guān)系/067

怎么成為好主管？/068

男女工作關(guān)系/070

職場懷孕不失儀/076

工作中的友情/080

辦公室戀情/083

第四章??行政溝通禮儀/087

面對面溝通中的稱呼處理/089

讓交談更順暢的技巧/091

研討、會議與協(xié)商中的有效溝通/093

后續(xù)跟進(jìn)：親自見面、電話溝通或信件交流/094

書面溝通的禮儀原則/097

信函的寫作藝術(shù)/098

求職信函與簡歷/103

辭職信/104

拒絕信/105

跟進(jìn)信/107

推薦信或引薦信/108

感謝信/109

感謝/推薦組合信書寫/110

推銷信書寫/113

保持聯(lián)系信函/115

拖欠提醒信函/116

活動提醒信函/117

辦公室公文/117

寫作工具/119

第五章??如何布置你的辦公室/121

打造一間合適的辦公室/123

第六章??國際禮儀/131

澳大利亞/134

加拿大/134

拉美國家/135

中國/136

英國/137

法國/139

德國/139

印度/141

以色列等中東國家/142

意大利/143

日本/144

俄羅斯/146

瑞士/147

第七章??商務(wù)用餐禮儀/149

何人？/154

何地？/154

何時？/155

接受或取消商務(wù)用餐安排/156

入座/157

餐桌禮儀/158

誰買單/158

表達(dá)感謝/159

第八章??書面邀請與行政招待/161

邀請/163

行政招待/167

第九章??不同客戶類型的禮儀要點(diǎn)/171

糾結(jié)型/172

武斷型/173

間諜型/173

導(dǎo)師型/173

吹噓型/174

多嘴型/174

暗中操作型/174

工作狂型/175

面具型/175

外行心理學(xué)家型/176

官方主辦人型/176

非官方主辦人型/176

緊張型/176

炫耀型/177

抱怨生活型/177

父母型/177

過度敏感型/178

第十章??商務(wù)送禮與收禮/179

送禮原因/182

送禮物的時機(jī)和方式/185

一份來自你的禮物/190

收禮后的感謝信/191

記錄收到和送出的禮物/192

第十一章??商務(wù)賀卡和慰問信的收送/193

圣誕或者其他節(jié)日卡片/195

慰問信件和卡片/200

第十二章??下班和周末的注意事項/201

下班時間和方式/202

下班時應(yīng)該留下什么/203

臨走話別/204

休閑時間/204

第十三章??職位變更的禮儀/207

推進(jìn)目前的工作/208

和顧問以及自由職業(yè)者共事/210

尋找新工作/212

從公司職員到自由職業(yè)者身份的轉(zhuǎn)變/217

接受一份新工作/219

第十四章??禮儀與道德：它們有什么聯(lián)系？/221

第十五章??商務(wù)禮儀要點(diǎn)薈萃/229

致謝/238

附錄??研究方法和調(diào)查/242


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工作的禮儀 作者簡介

簡??耶格爾（Jan Yager）,社會學(xué)博士、社會活動家、國際知名暢銷書作者、備受推崇的工作與人際關(guān)系導(dǎo)師、賓夕法尼亞州立大學(xué)教授、時間管理教練和演講者。她擁有紐約城市大學(xué)的社會學(xué)博士學(xué)位和戈達(dá)德學(xué)院的刑事司法碩士學(xué)位，曾在康涅狄格大學(xué)、賓州州立大學(xué)、坦普爾大學(xué)任教。 已出版40多部獲獎書籍，如《生活處處要演講》《創(chuàng)造性時間管理》《高效人際關(guān)系》《商務(wù)禮儀》等暢銷作品，版權(quán)售至全球30多個國家和地區(qū)。

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