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工作的禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787515825526
- 條形碼：9787515825526 ; 978-7-5158-2552-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
工作的禮儀 本書特色
這是學(xué)習(xí)和掌握工作禮儀的**書。作者把她的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)行政人員的采訪和對(duì)人力資源所做的調(diào)查都融入了這本書里，借此來告訴讀者如何在商業(yè)環(huán)境中好好生存并獲得成功。 《人力資源》雜志 戴維·S.戈?duì)柕拢―avid S. Gold） 每個(gè)有雄心壯志的人都應(yīng)該讀讀這本書。 美國(guó)管理聯(lián)盟前CEO 托馬斯·R.霍頓（Thomas R. Horton） 精煉優(yōu)秀，這本書把眾多復(fù)雜的內(nèi)容說得簡(jiǎn)單易懂，實(shí)在是完美之作。 伯克希爾電纜公司管理副總裁 肯尼斯·斯內(nèi)拉（Kenneth Snella） 這本書可以讓我們了解，為什么我們沒能完全實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，也能幫我們?cè)谖磥硗瓿勺约旱钠谕? 默克有限公司高級(jí)總監(jiān)、策劃 J.道格拉斯·菲利普斯（J. Douglas Phillips） 為他人考慮是有效商務(wù)溝通的關(guān)鍵，耶格爾提供的信息可以使雄心壯志的職場(chǎng)人士未來的路途更加坦蕩。 《你只有三秒》作者 卡米爾·拉文頓（Camille Lavington）
工作的禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
工作禮儀比以往任何時(shí)候都更重要。本書是耶格爾博士基于美國(guó)108位職業(yè)經(jīng)理人，234名很好職員的多方面禮儀調(diào)查，以其獨(dú)特嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒，劃分商?wù)禮儀的6項(xiàng)原則，20個(gè)禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，囊括了17種不同類型商務(wù)人士解析，詳細(xì)解讀了商務(wù)禮儀的方方面面，成為許多世界500強(qiáng)企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課指定用書。
工作的禮儀 目錄
第二版導(dǎo)言/001
**版導(dǎo)言/023
**章??商務(wù)禮儀六項(xiàng)基本原則/025
商務(wù)禮儀商數(shù)（BEQ）測(cè)試/031
商務(wù)禮儀的六項(xiàng)基本原則/033
第二章??早上好！起床與微笑/041
形象/042
職場(chǎng)穿著：到底應(yīng)該怎么做？/047
準(zhǔn)時(shí)/053
了解并戰(zhàn)勝遲到/055
餐桌禮儀/058
談吐/059
打電話要知道的那些事/061
如何禮貌結(jié)束通話/064
會(huì)談中來電的處理/065
第三章??工作中的人際關(guān)系/067
怎么成為好主管？/068
男女工作關(guān)系/070
職場(chǎng)懷孕不失儀/076
工作中的友情/080
辦公室戀情/083
第四章??行政溝通禮儀/087
面對(duì)面溝通中的稱呼處理/089
讓交談更順暢的技巧/091
研討、會(huì)議與協(xié)商中的有效溝通/093
后續(xù)跟進(jìn)：親自見面、電話溝通或信件交流/094
書面溝通的禮儀原則/097
信函的寫作藝術(shù)/098
求職信函與簡(jiǎn)歷/103
辭職信/104
拒絕信/105
跟進(jìn)信/107
推薦信或引薦信/108
感謝信/109
感謝/推薦組合信書寫/110
推銷信書寫/113
保持聯(lián)系信函/115
拖欠提醒信函/116
活動(dòng)提醒信函/117
辦公室公文/117
寫作工具/119
第五章??如何布置你的辦公室/121
打造一間合適的辦公室/123
第六章??國(guó)際禮儀/131
澳大利亞/134
加拿大/134
拉美國(guó)家/135
中國(guó)/136
英國(guó)/137
法國(guó)/139
德國(guó)/139
印度/141
以色列等中東國(guó)家/142
意大利/143
日本/144
俄羅斯/146
瑞士/147
第七章??商務(wù)用餐禮儀/149
何人？/154
何地？/154
何時(shí)？/155
接受或取消商務(wù)用餐安排/156
入座/157
餐桌禮儀/158
誰買單/158
表達(dá)感謝/159
第八章??書面邀請(qǐng)與行政招待/161
邀請(qǐng)/163
行政招待/167
第九章??不同客戶類型的禮儀要點(diǎn)/171
糾結(jié)型/172
武斷型/173
間諜型/173
導(dǎo)師型/173
吹噓型/174
多嘴型/174
暗中操作型/174
工作狂型/175
面具型/175
外行心理學(xué)家型/176
官方主辦人型/176
非官方主辦人型/176
緊張型/176
炫耀型/177
抱怨生活型/177
父母型/177
過度敏感型/178
第十章??商務(wù)送禮與收禮/179
送禮原因/182
送禮物的時(shí)機(jī)和方式/185
一份來自你的禮物/190
收禮后的感謝信/191
記錄收到和送出的禮物/192
第十一章??商務(wù)賀卡和慰問信的收送/193
圣誕或者其他節(jié)日卡片/195
慰問信件和卡片/200
第十二章??下班和周末的注意事項(xiàng)/201
下班時(shí)間和方式/202
下班時(shí)應(yīng)該留下什么/203
臨走話別/204
休閑時(shí)間/204
第十三章??職位變更的禮儀/207
推進(jìn)目前的工作/208
和顧問以及自由職業(yè)者共事/210
尋找新工作/212
從公司職員到自由職業(yè)者身份的轉(zhuǎn)變/217
接受一份新工作/219
第十四章??禮儀與道德：它們有什么聯(lián)系？/221
第十五章??商務(wù)禮儀要點(diǎn)薈萃/229
致謝/238
附錄??研究方法和調(diào)查/242
展開全部
工作的禮儀 作者簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)??耶格爾（Jan Yager）,社會(huì)學(xué)博士、社會(huì)活動(dòng)家、國(guó)際知名暢銷書作者、備受推崇的工作與人際關(guān)系導(dǎo)師、賓夕法尼亞州立大學(xué)教授、時(shí)間管理教練和演講者。她擁有紐約城市大學(xué)的社會(huì)學(xué)博士學(xué)位和戈達(dá)德學(xué)院的刑事司法碩士學(xué)位，曾在康涅狄格大學(xué)、賓州州立大學(xué)、坦普爾大學(xué)任教。 已出版40多部獲獎(jiǎng)書籍，如《生活處處要演講》《創(chuàng)造性時(shí)間管理》《高效人際關(guān)系》《商務(wù)禮儀》等暢銷作品，版權(quán)售至全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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