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汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢

汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2014-05-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 146
中 圖 價(jià):¥24.0(4.9折) 定價(jià)  ¥49.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢 版權(quán)信息

  • ISBN：9787111459972
  • 條形碼：9787111459972 ; 978-7-111-45997-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢 本書(shū)特色

每家店的管理模式皆有不同,但圍繞的就是客戶、員工、老板三方之間的關(guān)系。比如:客戶開(kāi)車到店面消費(fèi),員工服務(wù)客戶,客戶繳納費(fèi)用給老板,老板發(fā)放薪金給員工。第四章所介紹的汽車美容店的營(yíng)運(yùn)管理升級(jí)模式是透過(guò)財(cái)務(wù)面、客戶面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面建立的，可以借此去做整體營(yíng)運(yùn)管理的衡量。企業(yè)在追求業(yè)績(jī)之余，應(yīng)兼顧員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的層面。本章目的就是協(xié)助讀者建立汽車美容店的“營(yíng)運(yùn)管理”系統(tǒng)，在簡(jiǎn)單扼要的管理指標(biāo)中,確保門店運(yùn)營(yíng)得到有效的成果。所謂的管理,就是管理異常。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)越詳細(xì),越能發(fā)現(xiàn)異常。然后找出真因,進(jìn)而解決問(wèn)題。 　　提升營(yíng)銷方案執(zhí)行技巧提升營(yíng)銷方案執(zhí)行技巧可以采用p（計(jì)劃）d（執(zhí)行）c（檢核）a（修正）的管理模式，讓經(jīng)營(yíng)管理者更有效地掌控營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況，并將每次營(yíng)銷活動(dòng)做歸納總結(jié)，以利作為下一次促銷活動(dòng)調(diào)整依據(jù)，讓未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠持續(xù)蒸蒸日上。⑴營(yíng)銷計(jì)劃構(gòu)思1）想法：某維修廠喬遷酬賓優(yōu)惠，全面優(yōu)惠新老客戶，優(yōu)惠日期自2014年x月，優(yōu)惠項(xiàng)目如下：①換油保養(yǎng)，免收工時(shí)費(fèi)。②更換輪胎，1年免費(fèi)補(bǔ)胎。③車險(xiǎn)續(xù)保辦理成功贈(zèng)送打蠟1次。④美容項(xiàng)目預(yù)約8折優(yōu)惠。2）做法：確定各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如保養(yǎng)、輪胎、保險(xiǎn)、美容等各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。3）營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)備：①制作：套餐彩頁(yè)、易拉寶、名片及體驗(yàn)行銷工具等，例如皮革、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等。②盤點(diǎn)：套餐相關(guān)工具、設(shè)備、耗材數(shù)量。③培訓(xùn)：讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內(nèi)容，并且進(jìn)行客戶拒絕的理由，客戶拒絕的理由對(duì)應(yīng)方法的銷售話術(shù)訓(xùn)練。④從服務(wù)流程分析銷售時(shí)機(jī)：包含接待區(qū)、洗車區(qū)、終檢區(qū)、收銀區(qū)、竣工區(qū)。⑤活動(dòng)方案說(shuō)明：包含整體、各部門及個(gè)人的銷售目標(biāo)，與銷售、施工的獎(jiǎng)懲方案。⑵執(zhí)行方案要領(lǐng)1）晨會(huì)：店長(zhǎng)向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標(biāo)，會(huì)后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤點(diǎn)情況，聯(lián)系供應(yīng)商需進(jìn)料補(bǔ)貨。2）營(yíng)業(yè)時(shí)間：嚴(yán)加監(jiān)控服務(wù)流程及施工質(zhì)量與客戶反映情況。3）夕會(huì)：店長(zhǎng)公布當(dāng)日銷售業(yè)績(jī)，讓成功銷售案例分享，*后進(jìn)行套餐數(shù)量盤點(diǎn)。⑶執(zhí)行過(guò)程檢核1）隨時(shí)掌握整體業(yè)績(jī)銷售動(dòng)態(tài)及各部門銷售達(dá)成率。2）適時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀表現(xiàn)人員，若提前達(dá)成整體銷售任務(wù)，可以適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)。為確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行，每天需要關(guān)心未產(chǎn)生銷售的人員，了解無(wú)法銷售原因，是不愿意開(kāi)口銷售？還是不會(huì)？如果不會(huì)可以讓銷售成功人員帶領(lǐng)該員工，或加強(qiáng)員工開(kāi)口行銷互動(dòng)培訓(xùn)。⑷靈活修正方案根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪的反饋信息，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案缺失或服務(wù)質(zhì)量或銷售技巧。⑸匯總營(yíng)銷結(jié)果經(jīng)營(yíng)管理者都希望每次的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠開(kāi)展成功，但并不是透過(guò)喊口號(hào)或給予干部和員工壓力就能達(dá)成營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)期效果，而是要將每次營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，讓每個(gè)“下一次”都能做得更好。經(jīng)營(yíng)管理方式也可以參考pdca模式。

汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)介紹汽車美容的經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等內(nèi)容，讓有志投身汽車美容行業(yè)的投資者降低營(yíng)運(yùn)成本及風(fēng)險(xiǎn)，并快速掌握專業(yè)汽車美容的服務(wù)流程及工藝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升獲利空間。 本書(shū)結(jié)合我國(guó)汽車美容的創(chuàng)新管理模式，具有知識(shí)的實(shí)用性和連貫性，突出特點(diǎn)是簡(jiǎn)明、易懂、實(shí)用，是目前汽車后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理類圖書(shū)中不可多得的寶典。 本書(shū)可供汽車美容行業(yè)管理人員學(xué)習(xí)參考。

汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢 目錄

前言
**章 汽車美容概論
一、我國(guó)汽車美容的發(fā)展與成長(zhǎng)
二、專業(yè)汽車美容概述

第二章 成立汽車美容店開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備
一、設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)群體
二、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備
三、汽車美容店的經(jīng)營(yíng)定位
四、進(jìn)貨渠道和設(shè)備采購(gòu)
五、創(chuàng)業(yè)致勝要點(diǎn)

第三章 汽車美容店開(kāi)店物品配置及應(yīng)用
一、工位物品配置
二、清潔保護(hù)類、漆面護(hù)理類、工具設(shè)備類物品的配置
三、清潔保護(hù)類物品介紹及應(yīng)用
四、漆面護(hù)理類物品介紹及應(yīng)用
五、汽車美容店設(shè)備日常使用管理制度

第四章 營(yíng)運(yùn)管理模式
一、財(cái)務(wù)面
二、客戶面
三、內(nèi)部流程
四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

第五章 店面營(yíng)銷模式
一、市場(chǎng)營(yíng)銷
二、汽車美容店開(kāi)業(yè)籌劃方案
三、營(yíng)銷方案執(zhí)行前準(zhǔn)備
四、提升業(yè)績(jī)的方法

第六章 汽車美容店店面管理系統(tǒng)
一、使用管理系統(tǒng)目的
二、進(jìn)銷存管理
三、美容業(yè)務(wù)管理
四、賬務(wù)管理
五、會(huì)員管理
六、客戶關(guān)系管理
七、店面經(jīng)營(yíng)分析
附錄：?jiǎn)T工手冊(cè)
展開(kāi)全部

汽車美容這么經(jīng)營(yíng)最賺錢 作者簡(jiǎn)介

王鶴隆，男,1973年生于中國(guó)臺(tái)灣。現(xiàn)任北京馭麗正達(dá)汽車服務(wù)總經(jīng)理,易車問(wèn)答專家,搜狐汽車專家,高級(jí)水性漆低溫研磨技術(shù)推廣中心負(fù)責(zé)人。曾任多家特許連鎖加盟培訓(xùn)導(dǎo)師及展業(yè)要職,走訪交流過(guò)北京、天津、河北、河南、山東、山西、上海、浙江、四川、廣東、廣西、遼寧等省市500多家汽車美容裝飾店,近800家一、二、三類汽車綜合維修廠。

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