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配送作業(yè)實務(wù)

配送作業(yè)實務(wù)

作者：王淑榮
出版社：科學出版社出版時間：2007-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 254
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥12.9(3.4折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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配送作業(yè)實務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787030194244
  • 條形碼：9787030194244 ; 978-7-03-019424-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

配送作業(yè)實務(wù) 內(nèi)容簡介

　　《配送作業(yè)實務(wù)/中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材 中職中專物流類教材系列》圍繞培養(yǎng)企業(yè)需要的技能型、操作型人才的目標，按照配送實際業(yè)務(wù)流程的順序進行論述，豐要內(nèi)容包括配送概述、配送中心規(guī)劃、配送方案設(shè)計、訂單處理與備貨作業(yè)、儲存管理、流通加工、包裝與包裝技術(shù)、揀貨與配貨作業(yè)、送貨與退換貨處理、配送服務(wù)管理、配送成本管理、配送業(yè)務(wù)績效考核！　　杜渌妥鳂I(yè)實務(wù)/中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材 中職中專物流類教材系列》采用項目實訓、案例導入模式，注重與企業(yè)相結(jié)合，深入淺出，實踐性強，實用性強，可操作性強，既可以提高學生的參與性和學習興趣，又可以培養(yǎng)學生的動于能力。相關(guān)章后附有理論測試、案例分析、實踐訓練！　　杜渌妥鳂I(yè)實務(wù)/中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材 中職中專物流類教材系列》既可作為中等職業(yè)學校物流管理及相關(guān)專業(yè)教學用書，也可以作為物流人員崗位培訓教材和自學用書。

配送作業(yè)實務(wù) 目錄

第1章 配送概述
1.1 配送的含義與發(fā)展
1.1.1 配送的含義
1.1.2 配送的特點
1.1.3 配送的功能
1.1.4 配送的現(xiàn)代化趨勢
1.2 配送的分類
1.2.1 按配送主體分類
1.2.2 按配送經(jīng)營形式分類
1.2.3 按配送時間及數(shù)量分類
1.2.4 按配送商品的種類及數(shù)量分類
1.2.5 按配送經(jīng)營權(quán)限分類
1.2.6 按配送的專業(yè)化程度分類
1.2.7 按配送的功能分類
1.2.8 按加工程度分類
1.2.9 共同配送
1.3 配送業(yè)務(wù)運作流程圖與配送業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系
1.3.1 配送業(yè)務(wù)運作流程
1.3.2 配送業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第2章 配送中心規(guī)劃
2.1 配送中心的概念與分類
2.1.1 配送中心的概念
2.1.2 配送中心的功能
2.1.3 配送中心的分類
2.1.4 配送中心的內(nèi)部工作區(qū)域
2.2 配送中心總體規(guī)劃
2.2.1 配送中心時機的選擇
2.2.2 配送中心類型的選擇
2.2.3 配送中心區(qū)位的選擇
2.2.4 配送中心規(guī)模的選擇
2.2.5 配送中心的設(shè)施選擇
2.2.6 配送中心的投資選擇
2.3 配送中心的組織機構(gòu)和崗位設(shè)置
2.3.1 配送中心的組織機構(gòu)
2.3.2 配送中心的崗位設(shè)置
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練

第3章 配送方案設(shè)計
3.1 配送方案概述
3.1.1 配送方案的概念
3.1.2 配送方案的內(nèi)容
3.2 配送方案設(shè)計的基本程序
3.2.1 擬定配送計劃
3.2.2 選擇配送路線
3.2.3 配送合理化分析
3.2.4 配送成本分析
3.3 配送崗位操作流程
3.3.1 配送方案設(shè)計崗位操作流程
3.3.2 配送具體運作崗位操作流程工作關(guān)系
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練

第4章 訂單處理與備貨作業(yè)
4.1 訂單處理
4.1.1 接受訂貨
4.1.2 訂單確認
4.1.3 制定訂單號碼
4.1.4 建立客戶檔案
4.1.5 存貨查詢及依訂單分配存貨
4.1.6 計算揀取的標準時間
4.1.7 依訂單排定出貨程序及揀貨程序
4.1.8 分配后存貨不足的處理
4.1.9 訂單資料處理輸出
4.1.10 訂單處理過程的改善
4.2 備貨作業(yè)
4.2.1 制定進貨作業(yè)計劃
4.2.2 組織貨源
4.2.3 貨物接運
4.2.4 貨物初檢
4.2.5 卸貨
4.2.6 貨物分類、編號標示
4.2.7 貨物驗收
4.2.8 處理進貨信息
4.2.9 備貨作業(yè)的改善
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練

第5章 儲存管理
5.1 儲位管理
5.1.1 商品儲存區(qū)域的劃分及標識的確定
5.1.2 常見的儲存方法
5.1.3 儲存場所的分配
5.1.4 貨位編號
5.2 庫存管理
5.2.1 貨物堆碼與苫墊
5.2.2 貨物保養(yǎng)
5.2.3 貨物盤點與檢查
5.2.4 儲存作業(yè)的改善
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第6章 流通加工
6.1 流通加工概述
6.1.1 流通加工的概念
6.1.2 流通加工的內(nèi)容
6.1.3 流通加工的分類
6.2 流通加工合理化
6.2.1 不合理流通加工的表現(xiàn)形式
6.2.2 流通加工合理化的途徑
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第7章 包裝與包裝技術(shù)
7.1 包裝概述
7.1.1 包裝的概念
7.1.2 包裝的功能
7.1.3 包裝的分類
7.2 包裝技術(shù)
7.2.1 選擇包裝技術(shù)
7.2.2 包裝材料
7.2.3 包裝機械
7.2.4 包裝標記
7.2.5 包裝合理化
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第8章 揀貨與配貨作業(yè)
8.1 揀貨作業(yè)
8.1.1 揀貨單位
8.1.2 揀貨信息
8.1.3 揀貨技術(shù)
8.1.4 揀貨作業(yè)的基本步驟
8.1.5 補貨
8.1.6 揀貨作業(yè)的改善
8.2 配貨作業(yè)
8.2.1 貼客戶標簽
8.2.2 分貨
8.2.3 配貨檢查
8.2.4 包裝、捆包
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練

第9章 送貨與退換貨處理
9.1 送貨處理
9.1.1 送貨的特點
9.1.2 車輛調(diào)度
9.1.3 車輛配裝
9.1.4 運送
9.1.5 送達與交割
9.1.6 費用結(jié)算
9.1.7 送貨作業(yè)的改善
9.2 退換貨處理
9.2.1 退貨、換貨的原因
9.2.2 退貨、換貨的處理方法
9.2.3 退貨、換貨的注意事項
9.2.4 退貨、換貨的相關(guān)配合處理
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練

第10章 配送服務(wù)管理
10.1 配送服務(wù)概述
10.1.1 配送服務(wù)的構(gòu)成要素
10.1.2 配送基本服務(wù)
10.1.3 配送的增值服務(wù)
10.2 配送服務(wù)質(zhì)量控制
10.2.1 配送服務(wù)質(zhì)量的要素
10.2.2 配送服務(wù)的質(zhì)量體系
10.2.3 配送服務(wù)質(zhì)量常見的問題及對策
10.2.4 配送服務(wù)質(zhì)量管理的基本工作
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第11章 配送成本管理
11.1 配送成本概述
11.1.1 配送成本的特征
11.1.2 配送成本的分類
11.1.3 影響配送成本的因素
11.2 配送成本的核算
11.2.1 配送運輸成本的核算
11.2.2 分揀成本的核算
11.2.3 配裝成本的核算
11.2.4 流通加工成本的核算
11.2.5 配送成本的控制
11.3 降低配送成本的策略
11.3.1 配送服務(wù)與成本之間的二律背反
11.3.2 降低配送成本的策略
本章小結(jié)
理論測試
實踐訓練

第12章 配送業(yè)務(wù)績效考核
12.1 配送業(yè)務(wù)績效考核概述
12.1.1 企業(yè)績效評價的含義
12.1.2 配送企業(yè)績效評價的原則
12.2 配送業(yè)務(wù)績效考核評價的內(nèi)容
12.2.1 顧客服務(wù)的績效評價
12.2.2 倉儲管理的績效評價
12.2.3 運輸活動的績效評價
12.2.4 配送管理的績效評價
12.3 配送企業(yè)職員績效考核與分析
12.3.1 職員績效考核概述
12.3.2 配送企業(yè)職員績效考核的主要內(nèi)容
本章小結(jié)
理論測試
案例分析
實踐訓練
附錄 物流作業(yè)術(shù)語
參考文獻
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配送作業(yè)實務(wù) 節(jié)選

　　3．定時定量配送　　定時定量配送是按規(guī)定的時間、規(guī)定的貨物品種數(shù)量進行的配送。這種配送兼有定時配送和定量配送的特點，是一種精密的配送方式。由于計劃難度較大，適合采用的對象不多，難以實行共同配送等配送方式，因而成本較高，在用戶有特殊要求時采用，不t是一種普遍適用的方式！　4．定時定路線配送　　定時定路線配送是指在規(guī)定的運行路線上，制定配送車輛到達的時間表，按運行時間表進行配送。實施這種配送，用戶須提前提出商品需求計劃，并且須按規(guī)定的時間和在確定的站臺上接收貨物。易于有計劃地安排運送及接貨工作，適用于消費者集中的地區(qū)。這種方式特別適合配送企業(yè)依次對多個用戶實行共同配送！　5．即時應(yīng)急配送　　即時應(yīng)急配送是一種完全按用戶突然提出的配送要求隨即進行的配送方式。這種配送方式主要應(yīng)對用戶由于事故、災(zāi)害、生產(chǎn)計劃的突然變化等因素所產(chǎn)生的突發(fā)性需求。這是一種靈活性較高的應(yīng)急方式。即時應(yīng)急配送成本高，但它是整個配送合理化的重要保證手段。因此，通常只有配送設(shè)備完備、具有較高管理水平和服務(wù)水平及作業(yè)組織能力和應(yīng)變能力的專業(yè)化機構(gòu)才能較廣泛地開展即時應(yīng)急配送！1．2．4．按配送商品的種類及數(shù)量分類　　1．少品種或單位品種、大批量配送　　當客戶所需的商品品種較少，或?qū)δ硞品種的商品需要量較大、較穩(wěn)定時，可實行此種配送形式。這種配送形式由于數(shù)量大，不必與其他商品配裝，可使用整車運輸。這種形式多由生產(chǎn)企業(yè)或?qū)I(yè)性很強的配送中心直送客戶。由于配送量大、品種單一或較少，可提高車輛利用率，而且配送中心內(nèi)部的組織工作也較簡單，故這種配送成本一般較低！　2．多品種、小批量、多批次配送　　多品種、小批量、多批次配送是按客戶要求，將所需的各種商品配備齊全，湊整裝車后由配送結(jié)點送達客戶。如百貨零售商店和副食品商店以及一些需要零配件的工廠，多接受這樣的配送。這種配送作業(yè)水平要求高、使用設(shè)備較復雜、計劃難度大，需要有高水平的組織工作保證和配合。這種配送方式是一種高水平、高技術(shù)的方式，符合現(xiàn)代“消費多樣化”、“需求多樣化”的新觀念，是許多國家推崇的一種主要方式。一般適合于綜合配送中心所進行的配送！　3．設(shè)備成套、配套配送　　設(shè)備成套、配套配送是為滿足企業(yè)的生產(chǎn)需要，按其生產(chǎn)進度，將裝配的各種零配件、部件、成套設(shè)備定時送達生產(chǎn)線進行組裝的一種配送形式。這種配送方式完成了生產(chǎn)企業(yè)大部分供應(yīng)工作，使生產(chǎn)企業(yè)專門致力于生產(chǎn)，同時使生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)庫存量的*小化。與多品種、少批量、多批次配送效果相同。1．2．5按配送經(jīng)營權(quán)限分類　　1．物流模式　　物流模式的配送只進行物流作業(yè)，商品經(jīng)營決策或者說商流的任務(wù)由相關(guān)部門來完成，如果是實施自營配送的連鎖企業(yè)，商流工作由連鎖總部的商品部負責，配送中心只負責配送和相關(guān)物流的作業(yè)！　2．授權(quán)模式　　授權(quán)模式的配送是指一些企業(yè)或連鎖總部將商品采購權(quán)及定價權(quán)授予配送中心，企業(yè)或連鎖總部則保留商品組合、批發(fā)銷售以及業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)力。配送中心不僅負責商品配送，同時還負責配送商品的采購。　　3．配銷模式　　配銷模式配送是指既負責商品的采購，也可以向客戶直接批發(fā)銷售商品的配送。配銷模式的配送中心一般是相對獨立的利潤中心。　　……

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