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逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版)

逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版)

出版社：北京大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-09-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 427
本類榜單：政治軍事銷量榜
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逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787301280782
  • 條形碼：9787301280782 ; 978-7-301-28078-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>>

逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版) 本書(shū)特色

《逆境領(lǐng)導(dǎo)力：危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害、沖突與失靈（第二版）》聚焦于從本地到國(guó)際化的各類危機(jī)實(shí)例，圍繞預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)自然環(huán)境中的危機(jī)、人為環(huán)境危機(jī)和管理失靈危機(jī)，以及為減少此類事件的負(fù)面影響，組織需要采取的實(shí)際公關(guān)步驟，提供了充滿智慧的咨詢建議，以期指引危機(jī)管理的專業(yè)人士，在高度不確定的條件下做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)下成功的危機(jī)管理需要的思路與途徑——壞的打算，好的準(zhǔn)備，不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)，與風(fēng)險(xiǎn)共舞。

逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《逆境領(lǐng)導(dǎo)力：危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害、沖突與失靈（第二版）》闡述三部分、九類危機(jī)，政府、企業(yè)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)中的應(yīng)急管理者等公關(guān)從業(yè)者的經(jīng)典讀物。
危機(jī)管理的研究視角新穎，危機(jī)類型的劃分頗具獨(dú)到價(jià)值與啟發(fā)性，更為貼近實(shí)際的危機(jī)管理實(shí)踐與需求。

逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版) 目錄

**部分
為危機(jī)時(shí)代做好準(zhǔn)備
風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理之間的聯(lián)系

**章 理解危機(jī)
危機(jī)的激增與嚴(yán)重性
確認(rèn)危機(jī)
危機(jī)的特征——如何影響到管理者
作為機(jī)遇的危機(jī)
不可避免的新聞媒介參與
公開(kāi)曝光危機(jī)的可能性劇增
危機(jī)分類
結(jié)論
附錄：危機(jī)分析指南

第二章 風(fēng)險(xiǎn)管理：做*壞的打算，做*好的準(zhǔn)備
危機(jī)準(zhǔn)備的一般狀況
危機(jī)準(zhǔn)備的實(shí)例
有關(guān)危機(jī)準(zhǔn)備狀況的調(diào)查
危機(jī)準(zhǔn)備的內(nèi)容
應(yīng)變計(jì)劃的要點(diǎn)
記錄日志——并從失敗中學(xué)習(xí)
總結(jié)

第三章 危機(jī)溝通
媒介會(huì)危害到聲譽(yù)
由溝通失敗導(dǎo)致的危機(jī)
危機(jī)溝通要點(diǎn)
危機(jī)溝通指針
總結(jié)

第四章 危機(jī)溝通中的形象修復(fù)戰(zhàn)略
防御型和順應(yīng)型戰(zhàn)略
道歉的藝術(shù)
分析危機(jī)類型——馬爾庫(kù)斯和古德曼的研究
兩個(gè)啟示性案例：凡士通/福特輪胎案例和大主教勞的案例
總結(jié)

第二部分
自然環(huán)境中的各類危機(jī)
相似點(diǎn)與差異
與風(fēng)險(xiǎn)共舞

第五章 自然危機(jī)
主要的自然災(zāi)害
危害管理戰(zhàn)略
FEMA的應(yīng)急管理戰(zhàn)略概要
減輕：強(qiáng)化物理性的基礎(chǔ)設(shè)施
準(zhǔn)備
快速響應(yīng)——啟動(dòng)應(yīng)變計(jì)劃
救援和恢復(fù)工作
結(jié)論
附錄：救援工作的主要議題

第六章 生物危機(jī)
生物疾病的特征
主要的生物危機(jī)案例
處置生物危機(jī)的戰(zhàn)略
總結(jié)

第七章 科技危機(jī)
科技發(fā)展的迅猛步伐
與風(fēng)險(xiǎn)分析的關(guān)聯(lián)
三起*近的科技危機(jī)
針對(duì)科技危機(jī)的危害管理戰(zhàn)略
危險(xiǎn)性科技的未來(lái)
結(jié)論
附錄：納米科技

第三部分
人為環(huán)境危機(jī)
議題管理的應(yīng)用

第八章 對(duì)抗性危機(jī)
對(duì)抗的動(dòng)力學(xué)
案例研究
管理對(duì)抗性危機(jī)
結(jié)論

第九章 惡性事件危機(jī)
恐怖主義
惡性事件的類別
反制惡性事件的戰(zhàn)略
結(jié)論

第四部分
管理失靈危機(jī)
受破壞的關(guān)系
職業(yè)準(zhǔn)則的核心作用
衡量成功度

第十章 管理失當(dāng)型危機(jī)
管理失當(dāng)?shù)陌咐?br /> 應(yīng)對(duì)管理失當(dāng)型危機(jī)的戰(zhàn)略
結(jié)論

第十一章 管理價(jià)值觀偏頗型危機(jī)
偏頗型價(jià)值觀案例
管理價(jià)值觀偏頗型危機(jī)的戰(zhàn)略
結(jié)論

第十二章 欺騙型危機(jī)
管理欺騙型案例
管理失靈危機(jī)的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略
結(jié)論
附錄：行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視野中的風(fēng)險(xiǎn)

第十三章 管理行為失當(dāng)型危機(jī)
主要的行為失當(dāng)案例
處理管理行為失當(dāng)型危機(jī)的戰(zhàn)略
結(jié)論

第五部分 結(jié)論

第十四章 從危機(jī)中學(xué)習(xí)
從危機(jī)中學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)
危機(jī)之后的組織恢復(fù)
不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)！

注釋
索引
譯后記
展開(kāi)全部

逆境領(lǐng)導(dǎo)力-危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害.沖突與失靈-(第二版) 作者簡(jiǎn)介

奧圖·勒兵杰（Otto Lerbinger），美國(guó)波士頓大學(xué)榮譽(yù)退休教授，從教超過(guò)50年；擁有麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)科學(xué)博士學(xué)位，公共關(guān)系學(xué)界權(quán)威人士。2003年成為美國(guó)博雅公共關(guān)系公司創(chuàng)始人設(shè)立的首位波士頓大學(xué)博雅講席教授。其對(duì)于危機(jī)管理、公共事務(wù)、公共關(guān)系等都有頗為獨(dú)到的研究，擅長(zhǎng)于把社會(huì)科學(xué)應(yīng)用于對(duì)管理和溝通問(wèn)題的研究。
衛(wèi)五名，中國(guó)傳媒大學(xué)與美國(guó)馬里蘭大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)博士，現(xiàn)任教于中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院公共關(guān)系系。
代表作品：《企業(yè)公共事務(wù)》《逆境領(lǐng)導(dǎo)力:危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害、沖突與失靈》

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