書馨卡幫你省薪 2024個(gè)人購書報(bào)告 2024中圖網(wǎng)年度報(bào)告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊

旅游服務(wù)禮儀

作者：劉昕,
出版社：科學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-08-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 180頁
本類榜單：教材銷量榜
中 圖 價(jià):¥39.8(8.3折) 定價(jià)  ¥48.0 登錄后可看到會員價(jià)
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

旅游服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

旅游服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介

本書共有四個(gè)項(xiàng)目, 主要介紹了學(xué)校禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀及職業(yè)禮儀。主要內(nèi)容包括: 整裝出發(fā) ; 生活交往 ; 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ; 活動交往 ; 出團(tuán)前服務(wù) ; 接送站服務(wù) ; 入住酒店服務(wù)等。

旅游服務(wù)禮儀 目錄

項(xiàng)目一 學(xué)校禮儀
場景一 整裝出發(fā)
任務(wù)報(bào)到進(jìn)校前的形象準(zhǔn)備
檢測練習(xí)
場景二 生活交往
任務(wù)一 室友相處
任務(wù)二 食堂就餐
任務(wù)三 平時(shí)交往
檢測練習(xí)
場景三 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
任務(wù)團(tuán)隊(duì)交往
檢測練習(xí)
場景四 活動交往
任務(wù)一 舉行集合集會和升旗儀式
任務(wù)二 參加籃球運(yùn)動會
任務(wù)三 參加晚會
檢測練習(xí)

項(xiàng)目二 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
場景一 出團(tuán)前服務(wù)
任務(wù)出團(tuán)前的工作
檢測練習(xí)
場景二 接送站服務(wù)
任務(wù)一 站臺迎接客人
任務(wù)二 引領(lǐng)客人
任務(wù)三 送客服務(wù)
檢測練習(xí)
場景三 入住酒店服務(wù)
任務(wù)一 協(xié)助客人入住
任務(wù)二 照顧客人行李進(jìn)房
任務(wù)三 照顧客人用餐
檢測練習(xí)
場景四 導(dǎo)游服務(wù)
任務(wù)一 帶領(lǐng)客人游覽
任務(wù)二 景區(qū)講解
檢測練習(xí)

項(xiàng)目三 酒店服務(wù)禮儀
場景一 前廳服務(wù)
任務(wù)一 迎接客人
任務(wù)二 辦理入住登記手續(xù)
任務(wù)三 行李服務(wù)
任務(wù)四 寄存服務(wù)
任務(wù)五 咨詢服務(wù)
任務(wù)六 結(jié)賬服務(wù)
檢測練習(xí)
場景二 客房服務(wù)
任務(wù)一 樓層迎賓
任務(wù)二 租借物品
任務(wù)三 清掃客房
任務(wù)四 投訴處理
檢測練習(xí)
場景三 餐廳服務(wù)
任務(wù)一 迎賓服務(wù)
任務(wù)二 點(diǎn)菜服務(wù)
任務(wù)三 席間服務(wù)
任務(wù)四 結(jié)賬和送客服務(wù)
檢測練習(xí)
場景四 西餐廳服務(wù)
任務(wù)一 迎賓服務(wù)
任務(wù)二 推薦酒水服務(wù)
任務(wù)三 就餐服務(wù)
檢測練習(xí)
場景五 休閑服務(wù)
任務(wù)一 咖啡廳服務(wù)
任務(wù)二 茶藝服務(wù)
任務(wù)三 酒吧服務(wù)
檢測練習(xí)

項(xiàng)目四 職業(yè)禮儀
場景一 應(yīng)聘禮儀
任務(wù)一 修飾儀容
任務(wù)二 訓(xùn)練語言和目光
任務(wù)三 訓(xùn)練行為舉止
檢測練習(xí)
場景二 會議服務(wù)
任務(wù)一 會議前的工作
任務(wù)二 會議中的工作
任務(wù)三 會議后的工作
檢測練習(xí)
場景三 商務(wù)接待
任務(wù)一 機(jī)場迎客
任務(wù)二 引領(lǐng)客人
檢測練習(xí)

參考文獻(xiàn)
展開全部
商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服