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談判心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518024896
- 條形碼：9787518024896 ; 978-7-5180-2489-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
談判心理學(xué) 本書特色
職場(chǎng)談薪、生活買賣、商務(wù)合作等都需要談判，甲乙雙方的角色定位要求你必須掌握必要的談判技巧。《談判心理學(xué)》匯集生動(dòng)而真實(shí)的談判案例，匯總大師的心理建議，結(jié)合優(yōu)勢(shì)的談判技巧，分析談判溝通的心理智慧，傳授談判制勝的實(shí)用妙招，教會(huì)你在談判桌前輕松應(yīng)對(duì)，克敵制勝！現(xiàn)實(shí)社會(huì)中你要面臨一個(gè)又一個(gè)談判場(chǎng)景，只有不斷學(xué)習(xí)談判技巧、掌握談判心理、應(yīng)用談判技能，你才能成為談判贏家。
談判心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書從搜集談判信息、巧妙說服、把握決策時(shí)機(jī)等談判心理和談判語(yǔ)言技巧兩大方面，結(jié)合案例，為讀者提供優(yōu)勢(shì)談判的指南。
談判心理學(xué) 目錄
第01章 日常生活：無處不需談判 pan>
生活中談判處處存在 2
談判是一場(chǎng)心理博弈4
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，巧提加薪 7
適諫，賞識(shí)你9
日常溝通也是一種談判 1pan>
說點(diǎn)自己的秘密，贏得朋友的信任 14
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿婚姻 16
第02章 氣勢(shì)逼人，用你的氣場(chǎng)震撼對(duì)手 2pan>
讓對(duì)方記住你 22
自信，可以營(yíng)造強(qiáng)大的氣場(chǎng) 24
使用彰顯自我的手勢(shì)語(yǔ)言 27
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個(gè) 29
以優(yōu)雅形象展現(xiàn)正能量 32
借用你的神態(tài)語(yǔ)言抓住對(duì)方的心 34
第03章 了解對(duì)方，談判從傾聽開始 37
善于傾聽，把控談判走勢(shì) 38
在傾聽中了解對(duì)方喜好 40
傾聽中觀察對(duì)方小動(dòng)作 43
傾聽中及時(shí)反饋，讓對(duì)方感到被尊重45
經(jīng)常說“沒錯(cuò)”的對(duì)手，需要我們的認(rèn)同 47
說“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的 50
第04章 談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng) 53
談判是心理較量 54
巧用“從眾效應(yīng)”57
借用效應(yīng)，吸引對(duì)方 60
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動(dòng)權(quán) 63
巧用逆反心理，欲擒故縱 65
巧用選擇效應(yīng)，讓對(duì)方說“是” 68
第05章 讀懂心理，把握談判開始的關(guān)鍵點(diǎn) 7pan>
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢(shì) 72
談得越多，越處于被動(dòng)位置 73
幾句妙語(yǔ)奠定良好的談判氛圍76
從對(duì)方感興趣的話題開始 78
三思而后說，謹(jǐn)言慎語(yǔ) 80
好的語(yǔ)言，能直擊對(duì)手心里 83
話不在多，有理行85
把話說到點(diǎn)子上，事倍 87
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心89
談判中的言談禁忌 9pan>
第06章 贏得好感，讓對(duì)方對(duì)你更有信心 93
適時(shí)贊美對(duì)方，有助于談判 94
在壓力之下更需要從容不迫 96
首因效應(yīng)：初次見面留下好印象 98
幽默語(yǔ)言，贏得對(duì)方的好感 100
以你的熱忱，博得對(duì)方的信任 104
第07章 摸透意圖，看出對(duì)方的真實(shí)心理107
言為心聲，觀其行，察其言 108
不可忽視對(duì)方的面部表情 110
辨別真?zhèn)危R(shí)破對(duì)手話語(yǔ)里的謊言 112
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實(shí)意圖 115
揣測(cè)對(duì)方屬于何種氣質(zhì)類型 117
留意視線掌握對(duì)手細(xì)微的心理 1
旁敲側(cè)擊，打探對(duì)方真實(shí)意圖122
第08章 有效提問，讓談判溝通更見成效 125
投石問路，巧提問126
問題越簡(jiǎn)單，回答越省力 128
聲情并茂，會(huì)令提問更動(dòng)人129
模糊提問，讓對(duì)方聽不出話中意圖 130
自曝秘密，誘使對(duì)方作出回答132
減少尖銳問題的敏感度 135
善于自己尋找答案137
制造共鳴，表達(dá)對(duì)對(duì)方回答的理解之情 139
第09章 掌控主動(dòng)，讓對(duì)方同意意見的策略 14pan>
遵循互惠原則：給予，索取142
投其所好，征服對(duì)手心 144
體恤對(duì)方，化敵為友 147
“親昵”提出訴求，巧妙攻心 149
適時(shí)沉默，無聲勝有聲 15pan>
移情效應(yīng)，打開對(duì)手心扉 153
以柔克剛，融化其心中的冰山155
第10章 談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略 159
出其不意，攻其不備 160
打破僵局，掌控形勢(shì)走向 162
巧妙迂回，躲過對(duì)方的言語(yǔ)攻擊 165
揣著明白裝糊涂，避開尖銳問題 167
犀利語(yǔ)言，令對(duì)手刮目相看 168
事實(shí)勝于雄辯，用事實(shí)說話 170
談判中的“善意威脅” 172
利用其利益需求，施以影響 175
第11章退有道，有效說服的心理策略 179
適時(shí)強(qiáng)勢(shì)，令對(duì)方聽命于你 180
以謬制謬，巧言說服對(duì)方 182
了解對(duì)方心理軟肋，掌控其心理 184
談判桌上，讓對(duì)方牢牢記住你 186
巧用后時(shí)限，令對(duì)手主動(dòng)投降 188
巧妙引導(dǎo)對(duì)行自我說服 19pan>
順風(fēng)托勢(shì)，巧妙說服對(duì)方193
靈活處理談判僵局 195
退一步海闊天空 198
第12章 讓步互惠，討價(jià)還價(jià)巧獲大利益 pan>
談判中的讓步策略 2
讓步策略的基本原則4
主動(dòng)示弱，換取對(duì)方憐憫而讓步7
讓步策略的幾種方式 210
讓步一次到位的策略 213
如何逐步讓步 216
第13章 妙語(yǔ)攻勢(shì)，讓獲勝天平向自己傾斜 219
謹(jǐn)慎言語(yǔ)，勿自曝家底2
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?222
妙用“話語(yǔ)攻勢(shì)”225
沒有錯(cuò)誤的廢話，為關(guān)系加溫 227
反客為主，引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走 229
以模糊語(yǔ)言避開敏感話題 23pan>
乘勝追擊，令對(duì)方難以招架 234
第14章 三言兩語(yǔ)，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略 239
妙用語(yǔ)言化解談判中的爭(zhēng)執(zhí) 240
打好語(yǔ)言太極，混淆視聽 242
關(guān)鍵時(shí)刻表態(tài)，成為大贏家245
用事實(shí)與數(shù)字說話 248
巧妙回?fù)魧?duì)方的言語(yǔ)攻勢(shì) 250
操控話語(yǔ)權(quán) 252
第15章 有情有理，打動(dòng)他人的談判策略 255
以情為誘餌，打動(dòng)對(duì)方256
欲曉之以理，必先動(dòng)之以情 258
尊重對(duì)手，拉近彼此之間的心理距離 26pan>
委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn) 264
巧用“同理心”，贏得對(duì)手心 266
以謙遜的態(tài)度，令對(duì)方快速相信你269
不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方27pan>
見好收，別駁了對(duì)方的面子 273
第16章 促成談判，實(shí)現(xiàn)雙贏的心理策略277
巧用秘密，使出殺手锏278
妙用激將法，迫使其乖乖范280
丑話說在前，打好針282
操控局勢(shì)，不給對(duì)方太多的選擇 284
設(shè)置懸念，刺激對(duì)方的好奇心286
描述藍(lán)圖，影響對(duì)方?jīng)Q策288
欲言又止的誘惑，令人心動(dòng)290
不要爭(zhēng)辯，說“你錯(cuò)了” 29pan>
引導(dǎo)強(qiáng)硬對(duì)手，實(shí)現(xiàn)雙贏 294
參考文獻(xiàn)298
生活中談判處處存在 2
談判是一場(chǎng)心理博弈4
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，巧提加薪 7
適諫，賞識(shí)你9
日常溝通也是一種談判 1pan>
說點(diǎn)自己的秘密，贏得朋友的信任 14
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿婚姻 16
第02章 氣勢(shì)逼人，用你的氣場(chǎng)震撼對(duì)手 2pan>
讓對(duì)方記住你 22
自信，可以營(yíng)造強(qiáng)大的氣場(chǎng) 24
使用彰顯自我的手勢(shì)語(yǔ)言 27
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個(gè) 29
以優(yōu)雅形象展現(xiàn)正能量 32
借用你的神態(tài)語(yǔ)言抓住對(duì)方的心 34
第03章 了解對(duì)方，談判從傾聽開始 37
善于傾聽，把控談判走勢(shì) 38
在傾聽中了解對(duì)方喜好 40
傾聽中觀察對(duì)方小動(dòng)作 43
傾聽中及時(shí)反饋，讓對(duì)方感到被尊重45
經(jīng)常說“沒錯(cuò)”的對(duì)手，需要我們的認(rèn)同 47
說“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的 50
第04章 談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng) 53
談判是心理較量 54
巧用“從眾效應(yīng)”57
借用效應(yīng)，吸引對(duì)方 60
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動(dòng)權(quán) 63
巧用逆反心理，欲擒故縱 65
巧用選擇效應(yīng)，讓對(duì)方說“是” 68
第05章 讀懂心理，把握談判開始的關(guān)鍵點(diǎn) 7pan>
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢(shì) 72
談得越多，越處于被動(dòng)位置 73
幾句妙語(yǔ)奠定良好的談判氛圍76
從對(duì)方感興趣的話題開始 78
三思而后說，謹(jǐn)言慎語(yǔ) 80
好的語(yǔ)言，能直擊對(duì)手心里 83
話不在多，有理行85
把話說到點(diǎn)子上，事倍 87
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心89
談判中的言談禁忌 9pan>
第06章 贏得好感，讓對(duì)方對(duì)你更有信心 93
適時(shí)贊美對(duì)方，有助于談判 94
在壓力之下更需要從容不迫 96
首因效應(yīng)：初次見面留下好印象 98
幽默語(yǔ)言，贏得對(duì)方的好感 100
以你的熱忱，博得對(duì)方的信任 104
第07章 摸透意圖，看出對(duì)方的真實(shí)心理107
言為心聲，觀其行，察其言 108
不可忽視對(duì)方的面部表情 110
辨別真?zhèn)危R(shí)破對(duì)手話語(yǔ)里的謊言 112
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實(shí)意圖 115
揣測(cè)對(duì)方屬于何種氣質(zhì)類型 117
留意視線掌握對(duì)手細(xì)微的心理 1
旁敲側(cè)擊，打探對(duì)方真實(shí)意圖122
第08章 有效提問，讓談判溝通更見成效 125
投石問路，巧提問126
問題越簡(jiǎn)單，回答越省力 128
聲情并茂，會(huì)令提問更動(dòng)人129
模糊提問，讓對(duì)方聽不出話中意圖 130
自曝秘密，誘使對(duì)方作出回答132
減少尖銳問題的敏感度 135
善于自己尋找答案137
制造共鳴，表達(dá)對(duì)對(duì)方回答的理解之情 139
第09章 掌控主動(dòng)，讓對(duì)方同意意見的策略 14pan>
遵循互惠原則：給予，索取142
投其所好，征服對(duì)手心 144
體恤對(duì)方，化敵為友 147
“親昵”提出訴求，巧妙攻心 149
適時(shí)沉默，無聲勝有聲 15pan>
移情效應(yīng)，打開對(duì)手心扉 153
以柔克剛，融化其心中的冰山155
第10章 談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略 159
出其不意，攻其不備 160
打破僵局，掌控形勢(shì)走向 162
巧妙迂回，躲過對(duì)方的言語(yǔ)攻擊 165
揣著明白裝糊涂，避開尖銳問題 167
犀利語(yǔ)言，令對(duì)手刮目相看 168
事實(shí)勝于雄辯，用事實(shí)說話 170
談判中的“善意威脅” 172
利用其利益需求，施以影響 175
第11章退有道，有效說服的心理策略 179
適時(shí)強(qiáng)勢(shì)，令對(duì)方聽命于你 180
以謬制謬，巧言說服對(duì)方 182
了解對(duì)方心理軟肋，掌控其心理 184
談判桌上，讓對(duì)方牢牢記住你 186
巧用后時(shí)限，令對(duì)手主動(dòng)投降 188
巧妙引導(dǎo)對(duì)行自我說服 19pan>
順風(fēng)托勢(shì)，巧妙說服對(duì)方193
靈活處理談判僵局 195
退一步海闊天空 198
第12章 讓步互惠，討價(jià)還價(jià)巧獲大利益 pan>
談判中的讓步策略 2
讓步策略的基本原則4
主動(dòng)示弱，換取對(duì)方憐憫而讓步7
讓步策略的幾種方式 210
讓步一次到位的策略 213
如何逐步讓步 216
第13章 妙語(yǔ)攻勢(shì)，讓獲勝天平向自己傾斜 219
謹(jǐn)慎言語(yǔ)，勿自曝家底2
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?222
妙用“話語(yǔ)攻勢(shì)”225
沒有錯(cuò)誤的廢話，為關(guān)系加溫 227
反客為主，引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走 229
以模糊語(yǔ)言避開敏感話題 23pan>
乘勝追擊，令對(duì)方難以招架 234
第14章 三言兩語(yǔ)，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略 239
妙用語(yǔ)言化解談判中的爭(zhēng)執(zhí) 240
打好語(yǔ)言太極，混淆視聽 242
關(guān)鍵時(shí)刻表態(tài)，成為大贏家245
用事實(shí)與數(shù)字說話 248
巧妙回?fù)魧?duì)方的言語(yǔ)攻勢(shì) 250
操控話語(yǔ)權(quán) 252
第15章 有情有理，打動(dòng)他人的談判策略 255
以情為誘餌，打動(dòng)對(duì)方256
欲曉之以理，必先動(dòng)之以情 258
尊重對(duì)手，拉近彼此之間的心理距離 26pan>
委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn) 264
巧用“同理心”，贏得對(duì)手心 266
以謙遜的態(tài)度，令對(duì)方快速相信你269
不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方27pan>
見好收，別駁了對(duì)方的面子 273
第16章 促成談判，實(shí)現(xiàn)雙贏的心理策略277
巧用秘密，使出殺手锏278
妙用激將法，迫使其乖乖范280
丑話說在前，打好針282
操控局勢(shì)，不給對(duì)方太多的選擇 284
設(shè)置懸念，刺激對(duì)方的好奇心286
描述藍(lán)圖，影響對(duì)方?jīng)Q策288
欲言又止的誘惑，令人心動(dòng)290
不要爭(zhēng)辯，說“你錯(cuò)了” 29pan>
引導(dǎo)強(qiáng)硬對(duì)手，實(shí)現(xiàn)雙贏 294
參考文獻(xiàn)298
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談判心理學(xué) 作者簡(jiǎn)介
舒雪冬，男，1978年出生，河南遂平人。2004年畢業(yè)于鄭州大學(xué)，現(xiàn)于河南城建學(xué)院工作，管理學(xué)碩士學(xué)位，館員職稱，對(duì)談判心理學(xué)有較深的研究，發(fā)表論文數(shù)篇。
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