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客戶在哪里：開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 版權信息
- ISBN：7502827501
- 條形碼：9787502827502 ; 978-7-5028-2750-2
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶在哪里：開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 本書特色
銷售人員成功的*關鍵讀本！你在賣什么 應該賣給誰 你的客戶在哪里 怎樣才能贏得客戶 ……本書從這些銷售人員*關心的問題入手，剖析了開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵所在，幫你打通銷售癥結、開啟銷售成功之門！
客戶在哪里：開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 內(nèi)容簡介
本書包括七章，介紹了分析你在賣什么？應該賣給誰、了解客戶的需求心理、為什么要持續(xù)尋找新客戶、建立自己的情報站等。
客戶在哪里：開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 目錄
**章 分析——你在賣什么?應該賣給誰 你推銷的是什么／3 了解客戶的需求心理／6 了解客戶的購買能力／10 建立有效的客戶檔案／14第二章 鎖定目標——你的客戶在哪里 為什么要持續(xù)尋找新客戶／19 尋找和陌生人談話的突破口／23 客戶就在熟人當中／26 如何把小客戶做大／30 建立自己的情報站／33 對手的客戶也是資源／35 防止競爭對手搶奪自己的客戶／38 不要放棄未成交的顧客／40 開發(fā)客源的20種妙方／42 誰才是真正的潛在客戶／45 “廣播種”，電話溝通找準客戶／49 用電話打開客戶的大門／51第三章 約訪——怎樣才能成功拜訪客戶 禮儀是敲門磚／57 陌生拜訪中找到?jīng)Q策人／63 推銷員要學會察顏觀色／67 設計出有分量的問題／70 解除顧客的警戒心／75 引發(fā)顧客的好奇心／78 如何巧妙地恭維客戶／79 讀懂顧客的身體語言／81 讓顧客自覺購買商品／83 如何提高推銷效率／87 電話行銷遙控客戶／97第四章 攻克——贏得客戶的有效法則 望、聞、問、切的推銷面談／105 把產(chǎn)品與客戶的需求結合起來／107 提問銷售法／109 贏得客戶信賴推銷法／114 示范演示推銷法／118 贊美客戶成交法／119 記名推銷法／121 禮貌銷售法／122 贊美法則：嘴甜能吃熱豆腐／124 以守為攻法：抓住客戶目光／126 挖掘共同點推銷法／128 誠實可以得來大買單／129 向顧客求教推銷法／133 愛心感動法：讓“上帝”笑得落淚／134 好奇心銷售法／136 處理說“不”的五大技巧／138第五章 大客戶服務策略 如何確定和挑選大客戶／143 大客戶的特征／144 大客戶資料的收集／146 影響采購的六類客戶／148 團購：選準誘餌釣大魚／150 與大客戶保持持久關系的秘訣／157 七種被拒絕的情況與應對技巧／161第六章 完善——做好后續(xù)服務提升老客戶的利用價值 服務不能慢半拍／173 贏得客戶推薦／174 簡單的問候，不可小視／176 記住重要的客戶／178 正確對待客戶的抱怨／180 定期與老客戶聯(lián)系／182 客戶需要的26個待遇／185 善用自己非凡的親和力／187 時刻保持高度的熱忱和服務心／189第七章 自我管理——銷售人員內(nèi)功修煉 堅定自信，樹立積極態(tài)度／195 提升你的魅力，做一塊磁鐵／199 計劃是成功之匙／202 把注意力放在正面的事情上／204 學會成功的穿著／205 學會勇敢面對／207 要有強烈的企圖心／209 不斷地學習和反。213 勇于負責任／217 善用潛意識的力量／219
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