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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品)

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品)

如何認(rèn)識(shí)你自己和你的溝通對(duì)象？如何清晰表達(dá)觀點(diǎn)且更具說服力？暢銷全球40載的美國權(quán)威溝通教材，中文版銷量數(shù)十萬，寓教于樂的溝通學(xué)權(quán)威教材，極具操作性的健康關(guān)系指南。

出版社：北京聯(lián)合出版公司出版時(shí)間：2018-06-01
開本： 16開
讀者評(píng)分：5分7條評(píng)論
中 圖 價(jià):¥18.6(3.2折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品) 版權(quán)信息

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書作者投注多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入探討人際關(guān)系的理論與實(shí)踐。全書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外的信息的傳送與接收，分析了語言的運(yùn)用和非語言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實(shí)用的閱讀材料！凹记蓸(gòu)建”版塊有助于讀者將習(xí)得的知識(shí)與技巧進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，可以讓讀者輕松印證每一章的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品) 目錄

譯者序
前言
致謝
第-章人際溝通入門
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?
生理需求
認(rèn)同需求
社交需求
實(shí)際目標(biāo)
1.2 溝通的歷程
線性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質(zhì)
跨文化的溝通能力
小結(jié)
電影與電視

第二章 人際溝通與社交媒體
2.1 媒介溝通與面對(duì)面溝通
媒介溝通與面對(duì)面溝通的相似點(diǎn)
媒介溝通與面對(duì)面溝通的區(qū)別
媒介溝通的結(jié)果
2.2 媒介溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
媒介溝通的優(yōu)點(diǎn)
媒介溝通的缺點(diǎn)
2.3 媒介溝通的影響因素
性別
年齡
2.4 運(yùn)用社交媒體的能力
培養(yǎng)積極關(guān)系
保護(hù)你自己
小結(jié)
電影與電視

第三章 溝通和認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會(huì)性根源
自我概念的特征
文化、性別和認(rèn)同
自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通
3.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為印象管理
公開自我和隱私自我
印象管理的特征
為什么要管理印象？
面對(duì)面印象管理
網(wǎng)絡(luò)印象管理
印象管理和誠實(shí)
3.3 在關(guān)系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風(fēng)險(xiǎn)
自我坦露的指導(dǎo)原則
3.4 自我坦露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
小結(jié)
電影與電視

第四章 知覺：看到什么就是什么
4.1 知覺歷程
選擇
組織
詮釋
協(xié)商
4.2 影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會(huì)角色
4.3 知覺的常見傾向
對(duì)人嚴(yán)厲，對(duì)己仁慈
先人為主
以己之心，度人之腹
我們被自己的期待影響
明顯的有力
4.4 知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
4.5 同理心、認(rèn)知復(fù)雜度與溝通
同理心
認(rèn)知復(fù)雜度
小結(jié)
電影與電視

第五章 情緒：感覺、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素
非語言反應(yīng)
認(rèn)知的詮釋
語言表達(dá)
5.2 影響情緒表達(dá)的因素
性格
文化
性別
社會(huì)習(xí)俗
社交媒介
情緒感染
5.3 情緒表達(dá)的指導(dǎo)原則
辨認(rèn)你的感覺
辨識(shí)感覺、說話和行動(dòng)之間的不同
擴(kuò)充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評(píng)估何時(shí)何地表達(dá)感覺
對(duì)自己的感覺負(fù)責(zé)
關(guān)注溝通渠道
5.4 情緒管理
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
把無助益的情緒減到少
把有助益的情緒增到多
小結(jié)
電影與電視

第六章 語言：障礙與橋梁
6.1 語言是符號(hào)
6.2 理解和誤解
理解字詞：語義規(guī)則
理解結(jié)構(gòu)：句法規(guī)則
理解情境：語用規(guī)則
6.3 語言的影響
命名與認(rèn)同
聯(lián)盟關(guān)系
權(quán)力與禮貌
讓人混淆的語言
責(zé)任語言
6.4 性別與語言
內(nèi)容
溝通的理由
對(duì)話風(fēng)格
非性別因素
6.5 文化與語言
語言溝通風(fēng)格
語言與世界觀
小結(jié)
電影與電視

第七章 非語言溝通：字詞之外的信息
7.1 非語言溝通的特征
非語言溝通的定義
非語言技巧的重要性
所有行為都有溝通價(jià)值
非語言溝通主要是關(guān)系上的
出現(xiàn)在媒介信息中的非語言溝通
非語言溝通提供許多功能
非語言溝通泄露了欺騙的線索
非語言溝通是模糊不清的
7.2 非語言溝通的影響因素
性別
文化
7.3 非語言溝通的類型
身體動(dòng)作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時(shí)間
小結(jié)
電影與電視

第八章 傾聽：不只是聽見
8.1 傾聽的定義
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
8.2 傾聽過程的要素
聽到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
8.3 傾聽的挑戰(zhàn)
無效傾聽的類型
為什么無法有效傾聽
應(yīng)對(duì)有效傾聽的挑戰(zhàn)
8.4 傾聽反應(yīng)的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評(píng)斷
選擇佳的傾聽反應(yīng)
小結(jié)
電影與電視

第九章 溝通和關(guān)系的演變
9.1 我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系？
外貌
相似性
互補(bǔ)性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報(bào)酬
9.2 人際關(guān)系的演變模式
發(fā)展的觀點(diǎn)
辯證的觀點(diǎn)
9.3 關(guān)系的特性
關(guān)系是不斷變化的
文化會(huì)影響關(guān)系
9.4 對(duì)關(guān)系做溝通
內(nèi)容與關(guān)系信息
關(guān)系信息的類型
后設(shè)溝通
9.5 維持人際關(guān)系
社會(huì)支持
修復(fù)損壞的關(guān)系
小結(jié)
電影與電視

第十章 人際溝通中的親密關(guān)系
10.1 關(guān)系中的親密
親密的向度
男性和女性的親密形態(tài)
文化對(duì)親密的影響
媒介溝通中的親密感
親密感的限制
10.2 家人間的溝通
家庭溝通的特性
家庭作為系統(tǒng)
與家人溝通的模式
社交媒體和家庭溝通
10.3 友人間的溝通
友誼的類型
性、性別和友誼
友誼和社交媒體
10.4 愛人間的溝通
感情關(guān)系的特
感情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
伴侶的沖突類型
愛的語言
社交媒體與感情關(guān)系
小結(jié)
電影與電視

第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
溝通氣氛如何發(fā)展
11.2 防衛(wèi)：原因與對(duì)策
威脅面子的行為
避免對(duì)他人防衛(wèi)
11.3 保留面子
使用清晰信息處方
對(duì)批評(píng)以不防衛(wèi)回應(yīng)
小結(jié)
電影與電視

第十二章 處理人際沖突
12.1 沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸）
調(diào)適（一輸一贏）
競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙輸）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏）
哪一種方式好？
12.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
互補(bǔ)、對(duì)稱和平行的形態(tài)
破壞性的沖突模式：四騎士
沖突慣例
12.4 沖突類型的變項(xiàng)
性別
文化
12.5 建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問題
建設(shè)性處理沖突的技巧：提問與釋疑
小結(jié)
電影與電視
出版后記
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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品) 節(jié)選

**章 人際溝通入門
閱讀完本章后，你應(yīng)該能夠：
* 評(píng)估能讓溝通者在特定的情境或者關(guān)系中獲得滿足的需求，包括生理的、認(rèn)同的、社交的和實(shí)際的需求。
* 把交流模式運(yùn)用到某個(gè)特定的情境中。
* 描述本章的溝通原則和迷思在特定的情境中是如何顯而易見的。
* 描述溝通（在某個(gè)特定例子或者關(guān)系中）在何種程度上被定性為非人際溝通或者人際溝通，以及這種互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響。
* 甄別在某個(gè)特定情境中不同溝通渠道的有效性。
* 確定在某個(gè)特定例子或者關(guān)系中溝通能力的水平。
或許你在小時(shí)候曾經(jīng)玩過這種游戲：孩子們會(huì)先選出一個(gè)受害者——也許是因?yàn)樗噶艘粋(gè)實(shí)際的或想象中的錯(cuò)誤，也許純粹是為了好玩。不久之后，懲罰就以沉默的形式開始了。沒有人要跟他說話，也沒有人會(huì)回應(yīng)這個(gè)倒霉鬼所說的話或做的事。如果你曾經(jīng)被如此教訓(xùn)過，你可能會(huì)體驗(yàn)到一連串的情緒。剛開始你會(huì)覺得（至少會(huì)表現(xiàn)出）無所謂，但過了一陣子，這種被當(dāng)成透明人的壓力開始萌生。如果這個(gè)游戲持續(xù)得夠久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己要么已經(jīng)退縮到某種令人沮喪的狀態(tài)中，要么已經(jīng)出現(xiàn)敵意。敵意一方面是為了表達(dá)自己的憤怒，一方面是想要得到別人的回應(yīng)。
在歷史上，事實(shí)上在每一個(gè)社會(huì)中，成年人也和孩子們一樣，把沉默相待當(dāng)作一個(gè)權(quán)力的工具，用來表達(dá)他的不愉快，并且為了控制社會(huì)。我們都能直覺地感受到溝通——他人的陪伴——是人類*基本的需求之一，缺少與他人的接觸是一個(gè)人所能承受的*殘酷的懲罰。事實(shí)上，一些針對(duì)職場(chǎng)的研究顯示員工寧愿得到來自上司和同事的負(fù)面關(guān)注，也不愿一點(diǎn)關(guān)注也得不到。被批評(píng)確實(shí)不好受，但被排斥更令人難以忍受。
除了帶來情感上的痛苦，若一個(gè)人被剝奪陪伴甚至?xí)绊懙缴旧。腓特烈二世（Frederick Ⅱ，亦稱弗里德里希二世），公元1196年到1250年的德國皇帝，可能是**個(gè)以系統(tǒng)化方法證實(shí)這個(gè)論點(diǎn)的人。一位中世紀(jì)的歷史學(xué)家描述了他那獨(dú)特的、殘忍的實(shí)驗(yàn)：
他命令保姆和護(hù)士喂養(yǎng)嬰孩，幫他們洗澡，但是不準(zhǔn)對(duì)他們說話，因?yàn)樗胍溃跊]有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會(huì)先開口說哪一種語言。是*古老的希伯來語，還是希臘語，或者拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？*后，他徒勞無功，因?yàn)樗械膵雰憾妓懒。缺乏養(yǎng)育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。
幸運(yùn)的是，現(xiàn)代的研究者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相對(duì)不具傷害性的研究方法，來證明溝通的重要性。在一份研究“孤獨(dú)”的報(bào)告中，參與者接受付費(fèi)，獨(dú)處于一間上鎖的房間中，五名參與者里只有一名待了八天，三名待了兩天，其中一名抱怨道：“別再有第二次了！倍谖鍌(gè)人僅僅待了兩個(gè)小時(shí)。
現(xiàn)實(shí)生活中與人接近和相處的需求就和實(shí)驗(yàn)室中一樣強(qiáng)烈，那些自己選擇或者不得不成為獨(dú)居者的事例不斷地證實(shí)著這一點(diǎn)。W·卡爾·杰克遜（W. Carl Jackson），一位獨(dú)自航行55天、橫越大西洋的探險(xiǎn)家，概述了大多數(shù)獨(dú)居者的普遍心情：
我發(fā)現(xiàn)第二個(gè)月的孤獨(dú)使我深感痛苦。我一直以為自己是個(gè)自給自足的人，但是此刻我終于明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有了強(qiáng)烈的、想要跟別人——一個(gè)真實(shí)的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?
你可能不同意上述故事，認(rèn)為在令人厭煩的日常生活中，獨(dú)處是受歡迎的調(diào)劑品。的確，我們每個(gè)人都需要獨(dú)處，對(duì)于獨(dú)處的需求程度也遠(yuǎn)超過我們實(shí)際的獨(dú)處時(shí)間。可是，從另一方面來說，每個(gè)人也都有自己獨(dú)處的臨界點(diǎn)，超過這個(gè)臨界點(diǎn)，愉快就變成了痛苦。換句話來說，我們都需要人際關(guān)系，我們都需要去溝通。
生理需求
溝通非常重要，溝通的存在與否會(huì)對(duì)生理健康產(chǎn)生很大影響。有極端的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關(guān)之事。美國參議員約翰·麥凱恩（John McCain）曾經(jīng)是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜后，被單獨(dú)監(jiān)禁了六年。他描述戰(zhàn)俘們?nèi)绾谓栌奢p輕敲擊墻壁、費(fèi)力拼出單詞的方式創(chuàng)造出一套秘密代碼，以便能發(fā)送信息。麥凱恩描寫了囚犯之間冒著風(fēng)險(xiǎn)仍保持和其他人溝通的情形：
暗地里溝通的處罰是很嚴(yán)重的，一些戰(zhàn)俘因?yàn)樵谶@一過程中被發(fā)現(xiàn)而遭到嚴(yán)厲拷打，身體和心靈都遭受了極大創(chuàng)傷。雖然每個(gè)人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔墻傳來的輕敲墻壁的聲響時(shí)，他們?nèi)詴?huì)對(duì)典獄人員說謊。極少有人能夠長(zhǎng)時(shí)間地不與人溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨(dú)那般令人難以忍受。一旦斷絕與其他美國人的聯(lián)系，退守到沉默中……對(duì)我們而言，這等同于死亡。
也有其他囚犯描述了由社會(huì)隔離（social isolation）帶來的懲罰效應(yīng)。前新聞?dòng)浾咛乩铩ぐ驳律═erry Anderson）回顧了他在黎巴嫩七年的人質(zhì)經(jīng)歷后，斷然說道：“我寧愿與*糟糕的人相處，也好過沒人陪伴！

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡(jiǎn)明版)(八品) 作者簡(jiǎn)介

羅納德·B·阿德勒，美國圣巴巴拉城市學(xué)院名譽(yù)教授，以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特，美國北肯塔基大學(xué)教授。于1990年在一次溝通會(huì)議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達(dá)成了共識(shí)。多年來，他們圍繞溝通這個(gè)主題廣泛撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。

商品評(píng)論(7條)
  • 主題：

    溝通的藝術(shù)這本書封面設(shè)計(jì)很不錯(cuò)，內(nèi)容值得一讀閑暇時(shí)看一看，非常好

    2024/12/18 20:19:42
  • 主題：

    很實(shí)用的，通俗易懂

    2024/11/6 18:44:57
  • 主題：

    提升自己，還沒時(shí)間看哈哈哈

    2024/10/1 22:24:11
  • 主題：評(píng)價(jià)書的內(nèi)容

    這是一本深入淺出的溝通學(xué)經(jīng)典之作，將復(fù)雜的溝通技巧和理論以簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)給讀者。本書不僅教授如何認(rèn)識(shí)自我和溝通對(duì)象，還提供了清晰表達(dá)觀點(diǎn)和增強(qiáng)說服力的實(shí)用方法。作為暢銷全球40載的權(quán)威教材，其寓教于樂的教學(xué)方式和極具操作性的內(nèi)容，使得無論是初學(xué)者還是有一定經(jīng)驗(yàn)的讀者都能從中受益。

    2024/8/28 0:28:02
  • 主題：

    為人處世好難啊

    2024/8/24 20:09:10
  • 主題：

    經(jīng)典好書，感謝中圖網(wǎng)！

    2024/8/24 14:34:34
  • 主題：

    包裝很結(jié)實(shí)，沒有破損，書里內(nèi)容印刷清晰，紙張厚實(shí)

    2024/7/22 18:29:49
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