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商務(wù)禮儀-(第2版)

作者：張瑩
出版社：北京航空航天大學(xué)出版社出版時間：2015-02-01
開本： 16開 頁數(shù)： 148
本類榜單：教材銷量榜
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商務(wù)禮儀-(第2版) 版權(quán)信息

商務(wù)禮儀-(第2版) 本書特色

禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律己、敬人的行為。從個人的角度來看，商務(wù)人員掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，塑造專業(yè)形象，使交往對象對其產(chǎn)生禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、訓(xùn)練有素的良好印象；從企業(yè)的角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度,從而完善企業(yè)文化，增強競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 　　本書主要內(nèi)容包括商務(wù)人員形象禮儀、職場商務(wù)禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)旅行禮儀、求職禮儀5部分。 　　本書在編寫過程中，根據(jù)高等院校的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的認知特點、學(xué)習(xí)規(guī)律，遵循了理論與實際相結(jié)合的原則，重點突出了綜合技能的培訓(xùn)，以圖文結(jié)合的方式，使學(xué)生學(xué)有范例，練有參考，增加了趣味性。 本書既可作為高等院校管理類或者相關(guān)專業(yè)本、？茖W(xué)生的教材，也可作為社會培訓(xùn)用書，以及各級管理人員的參考書。 　　本書配有教學(xué)課件，如有需要，請致電（010）82317037申請索取。

商務(wù)禮儀-(第2版) 內(nèi)容簡介

禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律己、敬人的行為。從個人的角度來看，商務(wù)人員掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，塑造專業(yè)形象，使交往對象對其產(chǎn)生禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、訓(xùn)練有素的良好印象；從企業(yè)的角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度,從而完善企業(yè)文化，增強競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 　　本書主要內(nèi)容包括商務(wù)人員形象禮儀、職場商務(wù)禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)旅行禮儀、求職禮儀5部分。 　　本書在編寫過程中，根據(jù)高等院校的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的認知特點、學(xué)習(xí)規(guī)律，遵循了理論與實際相結(jié)合的原則，重點突出了綜合技能的培訓(xùn)，以圖文結(jié)合的方式，使學(xué)生學(xué)有范例，練有參考，增加了趣味性。 本書既可作為高等院校管理類或者相關(guān)專業(yè)本、專科學(xué)生的教材，也可作為社會培訓(xùn)用書，以及各級管理人員的參考書。 　　本書配有教學(xué)課件，如有需要，請致電（010）82317037申請索取。

商務(wù)禮儀-(第2版) 目錄

第1章　緒論
第2章　商務(wù)人員的形象禮儀
第3章　職場商務(wù)禮儀
第4章　商務(wù)會議禮儀
第5章　交通旅行禮儀
第6章　求職禮儀
參考文獻
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