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零售心理戰(zhàn)

出版社：江蘇鳳凰文藝出版社出版時(shí)間：2015-06-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 238
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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零售心理戰(zhàn) 版權(quán)信息

零售心理戰(zhàn) 本書(shū)特色

全球*大便利店連鎖公司7-eleven的創(chuàng)始人——鈴木敏文，結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗(yàn)，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣： 　　不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場(chǎng)上思考； 　　比起優(yōu)點(diǎn)，顧客往往更容易記住賣(mài)家的缺點(diǎn)； 　　消費(fèi)市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)時(shí)，只有當(dāng)消費(fèi)者親眼看到具象的產(chǎn)品，才能察覺(jué)自身的潛在需求； 　　顧客并非不愿購(gòu)買(mǎi)，他們只是期待產(chǎn)品能夠帶來(lái)“合理化購(gòu)買(mǎi)的理由”。 通過(guò)引述日本各行業(yè)一線成功人士——包括akb48制作人秋元康、優(yōu)衣庫(kù)品牌設(shè)計(jì)師佐藤可士和、jr東日本ecute創(chuàng)始人鐮田由美子等人的經(jīng)營(yíng)理念及案例，鈴木敏文將為您獻(xiàn)上一系列*經(jīng)典、*全面、*實(shí)用、*通俗易懂的零售實(shí)踐課。  

零售心理戰(zhàn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　◆零售、電商、產(chǎn)品經(jīng)理、快消從業(yè)者必讀！ 　　◆劉強(qiáng)東：電商的本質(zhì)就是零售！ 　　◆日本“新經(jīng)營(yíng)之神”代表作！日本暢銷(xiāo)超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)，橫掃各大商業(yè)榜單。 　　◆全球*大便利店連鎖公司7-eleven創(chuàng)始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術(shù)！ 　　◆日本各行業(yè)一線成功人士——akb48制作人秋元康、優(yōu)衣庫(kù)品牌設(shè)計(jì)師佐藤可士和、jr東日本ecute創(chuàng)始人鐮田由美子親口講述成功法則。 　　◆消費(fèi)市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)時(shí)，只有當(dāng)消費(fèi)者親眼看到具象的產(chǎn)品，才能察覺(jué)自身的潛在需求。 　　◆顧客并非不愿購(gòu)買(mǎi)，他們只是期待產(chǎn)品能夠帶來(lái)“合理化購(gòu)買(mǎi)的理由”。 　　◆任何人離開(kāi)工作都是一名普通的消費(fèi)者。答案在顧客內(nèi)心的同時(shí)，也藏在“自己”心中 推薦您購(gòu)買(mǎi)讀客其他暢銷(xiāo)書(shū)： 《零售的哲學(xué)：7-eleven便利店創(chuàng)始人自述》 《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》 《史玉柱自述：我的營(yíng)銷(xiāo)心得》劍橋增補(bǔ)版 《創(chuàng)業(yè)小敗局》

零售心理戰(zhàn) 目錄

序
**章　創(chuàng)造“新興事物”的秘訣
不變的“立場(chǎng)”與全新的“素材”
為什么需要“銷(xiāo)售力”？
不捉“第二只泥鰍”
“高品質(zhì)”還是“便利性”？
如何挖掘空白市場(chǎng)？
消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)在哪里？
如何面對(duì)質(zhì)疑聲？
第二章　顧客內(nèi)心的秘密
站在顧客的立場(chǎng)思考
真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“瞬息萬(wàn)變的顧客需求”
顧客明天的需求才是關(guān)鍵所在
回歸顧客視角
第三章　“銷(xiāo)售”即“理解”
消費(fèi)者≠理性經(jīng)濟(jì)人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象是產(chǎn)品價(jià)值
“爆發(fā)點(diǎn)”是成功的關(guān)鍵
“鉛筆型”消費(fèi)時(shí)代需消除“機(jī)會(huì)損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過(guò)“精選”產(chǎn)品為顧客提供價(jià)值
大膽擁抱網(wǎng)絡(luò)零售渠道
第四章　從未來(lái)角度審視過(guò)去
“不傳達(dá)”等于“不存在”
打造品牌形象需要堅(jiān)持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價(jià)值的信息自動(dòng)“上鉤”？
由“平凡”造就“不平凡”
“銷(xiāo)售力”因挑戰(zhàn)與努力而提高

展開(kāi)全部

零售心理戰(zhàn) 作者簡(jiǎn)介

　　鈴木敏文 　　世界級(jí)企業(yè)家，日本7-ELEVEN 創(chuàng)辦人。他被日本媒體稱(chēng)為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營(yíng)之神”，美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)價(jià)其為“融合東西方管理精神的最佳典范”。他領(lǐng)導(dǎo)的日本最大的零售集團(tuán)SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國(guó)，營(yíng)業(yè)額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國(guó)。他曾三次領(lǐng)軍企業(yè)變革，沒(méi)有一次失。欢⒌摹皢纹饭芾怼备拍，甚至讓英語(yǔ)世界創(chuàng)造了一個(gè)新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發(fā)音）。  

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