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醫(yī)師接診藝術 版權信息
- ISBN：9787506081566
- 條形碼：9787506081566 ; 978-7-5060-8156-6
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
醫(yī)師接診藝術 本書特色
本書作者佐藤綾子是日本著名的心理學家，更是醫(yī)療表演學的創(chuàng)始人。在本書中，她通過大量的案例和數(shù)據(jù)，為我們說明了醫(yī)療表演學的具體作用、醫(yī)生在診療時采用的語言以及非語言表現(xiàn)的重要性及其具體的方法論。并且用醫(yī)療表演學的知識來解答醫(yī)生的種種煩惱。醫(yī)療表演學通過科學的技巧幫助醫(yī)生克服心理壓力，象征著醫(yī)療的先進化和人性化。對緩解醫(yī)患糾紛，提高診療質量有著現(xiàn)實意義。
醫(yī)師接診藝術 內容簡介
1、本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經(jīng)濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業(yè)的當務之急。為此，在經(jīng)濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內出版的服務領域的優(yōu)質圖書。現(xiàn)在已經(jīng)出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》、《新川服務圣經(jīng)》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業(yè)自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數(shù)據(jù)時代的社區(qū)小店》、《線下體驗店》《醫(yī)患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經(jīng)營圣經(jīng)》等，深受讀者喜愛。
2、隨著it技術的不斷進步，人與人之間面對面的溝通越來越少。由于醫(yī)院業(yè)務繁忙，越來越多的醫(yī)生甚至忘了認真看著患者的臉說話。因此即使醫(yī)生具備了卓越的醫(yī)學知識和技術，可有時候還是會在診室里與患者溝通困難，甚至有時候關系惡化。如果醫(yī)生能夠在接診時迅速、準確地讀懂患者發(fā)出的信息，并且適當?shù)鼗貞颊叩脑，就能提高與患者的溝通效率，建立良好的人際關系。這是相互信賴的**步，也是實現(xiàn)高質量診療的基礎。并且，還會極大地影響患者對診治的滿意度。
3、醫(yī)療工作者該如何表現(xiàn)“醫(yī)治的本領”呢？我認為如同舞臺上演出的音樂及話劇表演一樣，“醫(yī)治的本領”會在臨床或者患者的護理中如藝術般展現(xiàn)出來。
——日本國寶級醫(yī)生日野原重明
醫(yī)師接診藝術 目錄
前言 為什么現(xiàn)在需要醫(yī)療表演學
第1部分醫(yī)療表演學入門
01醫(yī)療表演的目的
02非語言表現(xiàn)
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05“同感”與“鼓勵”
第2部分用表演學解答醫(yī)生的種種煩惱
01非語言表現(xiàn)
02看穿患者的內心
03讓患者易于理解的說明方法
04表達對患者的理解
05進階級表現(xiàn)技巧
結束語 醫(yī)療表演學的未來愿景
第1部分醫(yī)療表演學入門
01醫(yī)療表演的目的
02非語言表現(xiàn)
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05“同感”與“鼓勵”
第2部分用表演學解答醫(yī)生的種種煩惱
01非語言表現(xiàn)
02看穿患者的內心
03讓患者易于理解的說明方法
04表達對患者的理解
05進階級表現(xiàn)技巧
結束語 醫(yī)療表演學的未來愿景
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醫(yī)師接診藝術 作者簡介
【日】佐藤綾子
美國紐約大學碩士畢業(yè)。日本上智大學表演學、心理學博士課程結業(yè)。日本表演學第一研究者。現(xiàn)任日本大學藝術系教授、表演教育協(xié)會理事長。主持“佐藤綾子的表演學講座”。
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