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讓顧客不請自來賣場打造84法則

讓顧客不請自來賣場打造84法則

出版社：東方出版社出版時間：2018-05-01
開本： 32開 頁數(shù)： 308
本類榜單：管理銷量榜
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讓顧客不請自來賣場打造84法則 版權信息

  • ISBN：9787520702799
  • 條形碼：9787520702799 ; 978-7-5207-0279-9
  • 裝幀：簡裝本
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

讓顧客不請自來賣場打造84法則 本書特色

“十三五”國家重點出版物出版規(guī)劃項目。 將商品和生活關聯(lián)，才能吸引顧客來店、刺激顧客消費。 1、“服務的細節(jié)”系列是“十三五”國家重點出版物出版規(guī)劃項目，也是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內(nèi)的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內(nèi)需為主要經(jīng)濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內(nèi)企業(yè)的當務之急。為此，在經(jīng)濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。我們的出版愿景是：“通過東方出版社雙百工程的陸續(xù)出版，哪怕我們學到日本經(jīng)驗的一半，中國產(chǎn)業(yè)實力都會大大增強！北咎讌矔媱澇霭100本，全部引進日本近幾年內(nèi)出版的服務領域的優(yōu)質圖書。目前共分4個行業(yè)，包括餐飲業(yè)、商超百貨零售業(yè)、醫(yī)療服務業(yè)、服裝業(yè)，F(xiàn)在已經(jīng)出版的有《賣得好的陳列》《為何顧客會在店里生氣》《完全餐飲店》《完全商品陳列115例》《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》《新川服務圣經(jīng)》《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》《繁榮店的問卷調(diào)查術》《菜鳥餐飲店30天繁榮記》《*勾引顧客的招牌》《會切西紅柿就能做餐飲》《制造型零售業(yè)：7—ELEVEn的服務升級》《店鋪防盜》《中小企業(yè)自媒體集客術》《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》《餐飲店投訴應對術》《大數(shù)據(jù)時代的社區(qū)小店》《線下體驗店》《醫(yī)患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經(jīng)營圣經(jīng)》《醫(yī)師接診藝術》《超人氣餐飲店促銷大全》《服務的初心》《*強導購成交術》《帝國酒店——恰到好處的服務》《餐飲店長如何帶隊伍》《漫畫餐飲店經(jīng)營》《店鋪服務體驗師報告》《餐飲店超低風險運營策略》《零售現(xiàn)場力》《別人家的店為什么賣得好》《頂級銷售員做單訓練》《店長手繪POP引流術》《不懂大數(shù)據(jù)，怎么做餐飲？》《零售店長就該這么干》《生鮮超市工作手冊蔬果篇》《生鮮超市工作手冊肉禽篇》《生鮮超市工作手冊水產(chǎn)篇》《生鮮超市工作手冊日配篇》《生鮮超市工作手冊副食調(diào)料篇》《生鮮超市工作手冊POP篇》《日本新干線7分鐘清掃奇跡》《像顧客一樣思考》《好服務是設計出來的》《讓頭回客成為回頭客》《餐飲連鎖這樣做》《養(yǎng)老院長的12堂管理輔導課》《大數(shù)據(jù)時代的醫(yī)療革命》《如何戰(zhàn)勝競爭店》《這樣打造一流賣場》《店長促銷煩惱急救箱》《餐飲店爆品打造與集客法則》《賺錢美發(fā)店的經(jīng)營學問》《新零售全渠道戰(zhàn)略》《良醫(yī)有道 : 成為好醫(yī)生的100個指路牌》《口腔診所經(jīng)營88法則》《來自2萬名店長的餐飲投訴應對術》《超市經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理指南》《超市管理者現(xiàn)場工作指南》《超市投訴現(xiàn)場應對指南》等63本，深受讀者喜愛。 2、不需要花任何成本，誰都可以做到的“吸引顧客到賣場購物”的84法則。

讓顧客不請自來賣場打造84法則 內(nèi)容簡介

打造易于購物的賣場是展示店鋪魅力的關鍵。打造賣場的法則是品味加科學地規(guī)劃。本書用Q&A的方式用事例詳細解說了陳列商品時的疑問、怎樣才能用更有效的方法打造賣場等。旨在打造易于購物的有魅力的賣場。作者將多年來改造賣場、指導商品陳列等過程中聽到的來自現(xiàn)場各方的大量疑問及意見進行了收集、編輯和匯總，整理成冊。比如，收集賣場實際操作和陳列商品過程中對于不知道怎么辦才好、在這種情況下怎樣做才更有效果、難道就沒有更好的辦法了嗎等諸如此類的賣場現(xiàn)場的聲音，以Q&A的形式進行講解說明。此外，本書中也分享了一些賣場的實際改良案例，并盡可能地采用現(xiàn)場照片。

讓顧客不請自來賣場打造84法則 目錄

**章 打造賣場和陳列商品的基礎
第二章 打造魅力賣場的秘訣
第三章 店內(nèi)庫存的有效陳列方法
第四章 促進銷售、加速商品周轉的方法
第五章 用“感覺”和“科學”打造賣場的方法
第六章 打造有效的商品展示的方法
第七章 使賣場重新獲得生機的方法
第八章 有效活用打造賣場中關聯(lián)要素的方法
第九章 對比陳列的方法
第十章 賣場的檢查要點
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讓顧客不請自來賣場打造84法則 節(jié)選

全球的經(jīng)濟下滑正在影響著零售行業(yè)，現(xiàn)在，各種信息可以不受時間、距離、國境的約束，瞬間傳達給每一個人。一件看似遙遠的事情可能立刻就能影響到自己。原本認為只是一家地方的小型專營店不會有什么關系，但是結果也受到了全球經(jīng)濟蕭條的影響，出現(xiàn)了不景氣的狀況。
對于零售行業(yè)來說，營銷力是非常重要的，如何打造有魅力的店鋪，不僅僅要基于商圈布局以及國內(nèi)的經(jīng)濟形勢。與此同時，也要一邊仔細觀察全球市場動向，一邊發(fā)揮自身獨特性。尤其是需要確定店鋪的目標是將顧客的進店頻率提高到怎樣的程度，這一點是很重要的。
現(xiàn)今正是全球化的時代，每家店鋪都會迎來世界各國的客人，因此也說明零售店在經(jīng)營方式上，應該更具有全球性的視野。但是，無論任何一種情況，店鋪發(fā)揮其吸引力的根本都在于“打造賣場”。
從打造賣場和陳列商品的角度來講，首先要做好基礎部分，將應該展示出來的內(nèi)容恰如其分地表現(xiàn)出來，這樣打造出的賣場就達到了８成的效果。剩下的其中１成需要在打造和陳列的過程中添加一些新變化。*后１成是顧客的接待服務，要充分考慮到顧客需求，打造出滿足顧客需求的賣場。那么。具體應該如何打造呢?
其實，一切答案盡在賣場中。也就是說，在打造賣場的時候，應該盡量觀察賣場的實際情況、傾聽來自賣場的聲音。雖然這點被認為是*困難的，但是也是*有效、*能夠盡快解決問題的方法。
在打造賣場時，首先需要明確店鋪想向顧客傳達怎樣的信息。如果對于這一點模模糊糊、含糊不清的話，那么打造出來的賣場也會讓人感覺莫名為妙、缺乏吸引力。賣場吸引顧客的方法有兩種，一種是“店鋪單方面展開的吸引顧客的方法”，另一種是“通過店鋪與顧客的共有信息吸引消費者”。店鋪單方面展開的方法中比較有代表性的是“價格吸引法”和“品質吸引法”。在“價格吸引法”中主要是讓顧客感覺到購買某件商品得到了“實惠”，但是，現(xiàn)在如果不能維持相當令人驚訝的價格，是無法達到預計效果的。“品質吸引法”就是利用商品的品質吸引顧客。但是，現(xiàn)在保持商品的質量已經(jīng)是理所應當?shù)氖虑。因此店鋪已?jīng)無法以商品的品質作為賣點吸引消費者了，特別是現(xiàn)在的消費者需求的是更安心、更安全以及諸如生產(chǎn)地等商品本身的信息，這已經(jīng)成為新的商品品質訴求。因此，像“價格”和“品質”這種店鋪單方面吸引顧客的方法，如果沒有仔細斟酌，提出具體可行的辦法，對消費者是缺乏沖擊力的。另一種是“信息共有賣場”，所謂的“信息共有賣場”指的是“將價值觀共有化”的賣場，不是以“擁有”商品這點來吸引顧客，而是打造一個讓顧客看到商品就能覺得這件商品“會給我的生活帶來加分”、一個能夠將商品和生活關聯(lián)在一起的賣場，以顧客和店鋪共有信息的形式喚起共鳴，推動消費者購買商品。
現(xiàn)在的賣場環(huán)境變化快、周期短，伴隨著社會生活變更的多樣化，顧客的購買動向也以快速的周期在不斷地變化著，在“信息共有賣場”中也應該充分考慮這種購買動向的變化。

在本書中，作者將多年來改造賣場、指導商品陳列等過程中聽到的來自現(xiàn)場各方的大量疑問及意見進行了收集、編輯和匯總，整理成冊。比如，收集賣場實際操作和陳列商品過程中對于不知道怎么辦才好、在這種情況下怎樣做才更有效果、難道就沒有更好的辦法了嗎等等諸如此類的賣場現(xiàn)場的聲音，以Ｑ＆Ａ的形式進行講解說明。
此外，本書中也分享了一些賣場的實際改良案例，并盡可能地采用現(xiàn)場照片。

讓顧客不請自來賣場打造84法則 作者簡介

【日】福田博秀
株式會社MIND董事長，有限會社SOMETHING董事長
一級商品裝飾展示技能士（日本厚生勞動省認定）
文化服裝學院畢業(yè)后，擔當過西武百貨澀谷店銷售促進課的商品展示設計主任。后來作為視覺營銷顧問，為零售店的銷售管理、商品企劃、賣場改革/視覺營銷設計等提供咨詢服務，并進行具體的實踐指導。
曾擔任文化服裝學院、文化服裝大學院大學、東京富士大學短期大學的外聘講師（主講VMD演習、店鋪經(jīng)營學課程）。
出版的著作有《打造賣場的基礎》、《零售店店長的打造人氣賣場的方法和商品陳列完全手冊》、《VMD用語百科詞典》、《有趣就暢銷！商品陳列99法則》（已由東方出版社出版），并長期在《商業(yè)界》等商業(yè)雜志執(zhí)筆。
株式會社MIND
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