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像間諜一樣觀察 版權(quán)信息
- ISBN：9787508697024
- 條形碼：9787508697024 ; 978-7-5086-9702-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
像間諜一樣觀察 本書特色
這是一本前FBI特工教你如何觀察的書。作者認(rèn)為，間諜工作需要的技能適用于家庭、職場等人際交往場合。通過閱讀這本書，你將在思維方式、收集信息、取得信任、辨別謊言等方面獲得提升。如果你屬于以下人群，這本書將對你大有裨益。
? 消費(fèi)者：期待獲得更好的服務(wù)，以及個(gè)性化的關(guān)注
? 銷售人員：需要獲客，維護(hù)老客戶，強(qiáng)化客戶關(guān)系
? 經(jīng)理和員工：需要和上司、同事、下屬、顧客更有效地互動(dòng)
? 內(nèi)向面試者：需要展現(xiàn)自己，獲得工作機(jī)會
? 家長：需要修復(fù)、維護(hù)、強(qiáng)化親子關(guān)系
? 尋覓朋友或是愛人的人：需要克服社交障礙，維護(hù)親密關(guān)系
像間諜一樣觀察 內(nèi)容簡介
這是一本前FBI特工教你如何觀察的書。作者認(rèn)為，間諜工作需要的技能適用于家庭、職場等人際交往場合。通過閱讀這本書，你將在思維方式、收集信息、取得信任、辨別謊言等方面獲得提升。如果你是以下人群，這本書將對你大有裨益。？ 消費(fèi)者：期待獲得更好的服務(wù)，以及個(gè)性化的關(guān)注？ 銷售人員：需要獲客，維護(hù)老客戶，強(qiáng)化客戶關(guān)系？ 經(jīng)理和員工：需要和上司、同事、下屬、顧客更有效地互動(dòng)？ 內(nèi)向面試者：需要展現(xiàn)自己，獲得工作機(jī)會？ 家長：需要修復(fù)、維護(hù)、強(qiáng)化親子關(guān)系？ 尋覓朋友或是愛人的人：需要克服社交障礙，維護(hù)親密關(guān)系
像間諜一樣觀察 目錄
引言：如何取信于人
**章 間諜的友誼公式
人們會忘記你說過的話、做過的事。但永遠(yuǎn)不會忘記你帶給他們的感覺。
“海鷗”行動(dòng) / 友誼公式 / 有品質(zhì)的聚會 / 強(qiáng)化夫妻關(guān)系 / 被蒙在鼓里的科學(xué)家 / 好奇心圈套 / “稀缺原理”和“壓抑加劇沖動(dòng)原理”/ 識別大腦釋放的信號/“城市怒容”/ 有意識地行動(dòng) / 強(qiáng)化人際關(guān)系的非語言信號 / 現(xiàn)實(shí)是唯一真實(shí)的東西 /
第二章 釋放友好信號
你沒有第二次機(jī)會給人留下美好的**印象。
三大友好信號 / 眼神接觸 / 友好信號鼓勵(lì)“招供”/ 整容變美的悖論 / 十大社交細(xì)節(jié) / 敵意信號 / 攻擊信號 / 侮辱性姿態(tài) /
衣服和配飾的信號 / 入侵個(gè)人空間 / 不失禮貌地加入談話 / 足部行為線索 / 非語言信號的刻意練習(xí) / 步步為營 / 犯錯(cuò)是人之常情 / 浪漫關(guān)系 / 破裂關(guān)系 / 善于觀察 /
第三章 運(yùn)用首因效應(yīng)
真誠關(guān)注別人的人和試圖吸引別人關(guān)注的人相比，前者在兩個(gè)月內(nèi)交到的朋友可以超過后者在兩年內(nèi)交到的朋友。
讓你在“關(guān)鍵時(shí)刻”獲得成功 / 讓別人喜歡上你 / 移情表述案例 / 奉承和贊美 / 第三方贊美 / 第三方和“首因效應(yīng)”/ 人工測謊儀 /“首因效應(yīng)”并非萬能 / 予人玫瑰，手留余香 / 結(jié)合友誼工具，促進(jìn)有效關(guān)系 / 免費(fèi)升艙背后的“移情能力”/
第四章 吸引力法則
如果你想找別人做朋友，你會發(fā)現(xiàn)朋友無從尋覓。
如果你想做別人的朋友，你會發(fā)現(xiàn)朋友無處不在。
相似性法則 / 同生體驗(yàn) / 共同記憶 / 替代性體驗(yàn) / 附帶收益 / 約會 / 好奇心法則 / 互惠法則 / 自我披露法則 / 個(gè)人吸引力法則 / 幽默法則 / 熟悉法則 / 聯(lián)合法則 / 自尊法則 / 稀缺性法則 / 應(yīng)對逆反心理 / 巖石路法則 / “冷落”上司 / 差異化營銷 / 贊美法則 /
第五章 觀察：在10分鐘之內(nèi)建立信任
無論是在婚姻還是在友誼中，交談是一切相伴的*終紐帶。
錯(cuò)誤的匯報(bào) / 尊重為先 / 榮耀易逝，聲譽(yù)長存 / 積極傾聽 / 警惕“話語地雷”/ 有效溝通 / 蹙唇（有意反駁） / 咬唇（有話想說） / 斂唇（不愿說出） / 觸碰嘴唇（不愿討論） / 語言得體 / 保全面子的技巧 / 把選擇權(quán)留給對方 / 誘導(dǎo)技巧 / 回避談話陷阱 / 結(jié)論 /
第六章 營造親密
*高的大廈需要*深的地基。
建立融洽關(guān)系 / 測試融洽關(guān)系 /
第七章 打破憤怒循環(huán)
人們了解你多在乎，才會在乎你多了解。
關(guān)懷伴侶 / 有效傾聽 / 三種錯(cuò)誤的伴侶關(guān)系 / 移情 / 處理憤怒情緒 / 提供選項(xiàng) / 維持長期關(guān)系 / 分歧降級
第八章 洞察人性
每個(gè)人都可以在網(wǎng)上為所欲為。現(xiàn)實(shí)世界里的相遇才更復(fù)雜。
互聯(lián)網(wǎng)適合內(nèi)向群體 / 發(fā)布前請三思 / 網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字禮儀 / 數(shù)字特工 / 發(fā)展在線關(guān)系前須知 / 測試網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)性 / 我為什么要相信你 / 個(gè)人簡歷中的欺騙行為 / 降低受騙的概率 / 事實(shí)偏見 / 首因效應(yīng) / 競爭性假設(shè) / 錯(cuò)誤歸因 / 尋找共同點(diǎn) / 感情投資 / 認(rèn)知失調(diào) / 防止被網(wǎng)絡(luò)“釣魚”/
結(jié)語：實(shí)踐友誼公式
正如每個(gè)間諜都知道的，盟友往往是從公敵開始的。
附錄
參考書目
致謝
展開全部
像間諜一樣觀察 節(jié)選
”海鷗“行動(dòng)
他是一位身居高位的他國外交官，代號是”海鷗”。
如果他成為美方間諜，對于美國來說，可能是一筆寶貴的財(cái)富。
問題在于，你要怎樣才能說服別人，讓他們發(fā)誓效忠于敵對國家？答案是：和“海鷗”交朋友，給他開出無法拒絕的誘人價(jià)碼。這個(gè)策略主要涉及耐心—要潛心收集有關(guān)“海鷗”的全部的生活情報(bào)，并以某種方式促進(jìn)他與自己可能信任的某個(gè)美國同行的關(guān)系發(fā)展。
針對“海鷗”的背景調(diào)查顯示，他曾經(jīng)多次錯(cuò)過晉升機(jī)會，還有人無意中聽到他對妻子說，他喜歡在美國生活，如果可能的話，他會考慮退休后到美國生活！昂ｚt”還擔(dān)心自己國家的微薄退休金不足以為他提供舒適的退休生活。有了這些了解，安全分析師認(rèn)為，如果給予”海鷗”適當(dāng)?shù)慕疱X刺激，他對自己祖國的忠誠度就會打折扣。
這里的挑戰(zhàn)在于如何去接近“海鷗”，和他達(dá)成金錢交易，同時(shí)不能讓他受到驚嚇。FBI特工查爾斯受命與“海鷗”發(fā)展關(guān)系，他要做到不動(dòng)聲色、有條不紊，就像等待一瓶美酒醇化出*佳口味那樣。查爾斯被告知，如果他操之過急，”海鷗”就有可能產(chǎn)生戒備心理，徹底回避與其接觸。相反，他被指示要精心地策劃行動(dòng)方法，采取旨在建立友誼的行動(dòng)策略：**步，要在沒有任何語言交流的情況下，讓“海鷗”喜歡上他。第二步，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言提示，將這種好感轉(zhuǎn)化為一種持久性的友誼。
在實(shí)際接觸前的幾個(gè)月，圍繞與“海鷗”關(guān)鍵性邂逅的準(zhǔn)備工作就已展開。監(jiān)視情報(bào)確定，“海鷗”每周都會走出使館一次，步行穿過兩個(gè)街區(qū)，到一家街角商店購物。有了這些信息，查爾斯奉命在“海鷗”購物線路的不同位置駐守。他被警告絕對不要接近“海鷗”，也不能以任何方式脅迫他；相反，他只需“在那里出現(xiàn)”，并讓海鷗看到。
作為一個(gè)訓(xùn)練有素的情報(bào)人員，“海鷗”很快就注意到了這位FBI特工，順便說一句，后者根本無意掩飾自己的身份。由于查爾斯沒有任何攔截舉動(dòng)，也不和他的“目標(biāo)”打招呼，“海鷗”便沒有感到自己受到了威脅，反而逐漸習(xí)慣了在購物途中看到這位美國人。
在同一地點(diǎn)碰面幾周以后，“海鷗”開始與這位美國特工有了眼神交流。查爾斯點(diǎn)頭回應(yīng)“海鷗”的存在，但沒有表現(xiàn)出更多關(guān)注。
又過了幾周，正如他們所說，查爾斯增多了與“海鷗”的非語言互動(dòng)，他的眼神交流變多了，還會挑眉、歪頭，或是努起下巴。據(jù)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，所有這些非語言信號都會被人類大腦解讀為“友好信號”。
兩個(gè)月過去了，查爾斯開始了他的下一步行動(dòng)—跟蹤“海鷗”進(jìn)入了他常去的那家商店，不過仍和他保持了一定距離。“海鷗”每次購物，查爾斯都會如影隨形，跟著他一次次地進(jìn)入商店。他一直和”海鷗”保持著距離，只是增加了和他在通道擦肩而過的次數(shù)，并延長了和他對視的時(shí)間。他注意到”海鷗”每次購物都要買一罐豌豆。掌握這條新信息后，查爾斯又等待了數(shù)周，然后照常跟著”海鷗”進(jìn)入商店，但這次他向”海鷗”做了自我介紹！焙ｚt”伸手拿豌豆罐的時(shí)候，查爾斯取下旁邊的罐子，扭頭對”海鷗”說：“你好，我叫查爾斯，是FBI特工！薄昂ｚt”笑著說：“我猜到了！睆倪@次波瀾不驚的初識開始，查爾斯和”海鷗”建立起了深厚的友誼。”海鷗”*終同意向他的FBI新朋友定期提供機(jī)密信息。
漫不經(jīng)心的旁觀者如果看到了查爾斯對“海鷗”不惜數(shù)月的孜孜以求，會疑惑為何要這么久才讓首次交談發(fā)生。這并非偶然而為。事實(shí)上，整個(gè)“海鷗”招募策略就是一次精心策劃的心理操作，目的是在兩人之間建立一種在正常情況下絕對不會考慮的友誼。
作為FBI行為分析項(xiàng)目組的一員，我的任務(wù)是和同事一起策劃針對“海鷗”的招募方案。我們的目標(biāo)是讓“海鷗”與我們的FBI特工查爾斯相處愉快，從而實(shí)現(xiàn)**次會面，并希望在“海鷗”對查爾斯印象不錯(cuò)的情況下繼之以更多會面。我們的任務(wù)難度相當(dāng)大，因?yàn)椤昂ｚt”是一位訓(xùn)練有素的情報(bào)人員，他會對任何可疑人物保持警惕，進(jìn)而千方百計(jì)地避免與其接觸。
要順利地實(shí)現(xiàn)查爾斯與海鷗的**次互動(dòng)，就必須讓這位外國特工在心理上接受他的美國同行。要做到這一點(diǎn)，查爾斯則必須采取針對性的措施。事實(shí)證明他取得了成功。如果你想建立短期或是長期友誼，就必須如法炮制，采取查爾斯征服“海鷗”的必要步驟。
我們用“海鷗”案例作為背景，審視一下查爾斯利用“友誼公式”成功完成目標(biāo)招募的各個(gè)步驟。
友誼公式
友誼公式包括4個(gè)基本模塊：趨近度、頻率、持續(xù)時(shí)間、強(qiáng)度。這4個(gè)要素可以用下面的數(shù)學(xué)公式來表示：
友誼 = 趨近度 + 頻率 + 持續(xù)時(shí)間 + 強(qiáng)度
趨近度是你和他人之間的距離，也是你和他人接觸的時(shí)間長短。在“海鷗”案例中，查爾斯沒有徑直走到“海鷗”面前做自我介紹，這么做會導(dǎo)致“海鷗”快速離開現(xiàn)場。該事件要求采用一種更加慎重的方式，要讓“海鷗”有時(shí)間“習(xí)慣”查爾斯的存在，不把他視為威脅。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要引入趨近度這個(gè)友誼因子。趨近度是所有人際關(guān)系的基本要素，就像你的招募目標(biāo)是建立某種人際關(guān)系的關(guān)鍵因素一樣。趨近能讓你的招募目標(biāo)喜歡上你，增進(jìn)你們之間的相互吸引。共享物理空間的人更可能關(guān)注彼此，即便是一言不發(fā)。
趨近度發(fā)揮作用的關(guān)鍵是目標(biāo)必須處于一個(gè)沒有威脅的環(huán)境。如果一個(gè)人感受到其他人的迫近威脅，就會“舉起盾牌”采取回避行為，試圖擺脫他人。在“海鷗”案例中，查爾斯逼近他的目標(biāo)，但保持了一定的安全距離，以防止“海鷗”將他視為潛在威脅，從而引發(fā)“針鋒相對”的反應(yīng)。
頻率是你和他人在一定時(shí)間內(nèi)接觸的次數(shù)，持續(xù)時(shí)間是指你和他人接觸的時(shí)長。隨著時(shí)間的推移，查爾斯應(yīng)用了第二個(gè)和第三個(gè)友誼因子：頻率和持續(xù)時(shí)間。為此，他埋伏在“海鷗”的購物線路上，有意增加這位外交官發(fā)現(xiàn)他的次數(shù)（頻率）。幾個(gè)月后，通過延長在“海鷗”周邊的活動(dòng)時(shí)間，他延長了每次相遇的持續(xù)時(shí)間。他跟蹤目標(biāo)進(jìn)入雜貨店，以延長他們的接觸時(shí)間。
強(qiáng)度是指通過采取語言和非語言行為滿足他人心理和/或生理需求的程度。強(qiáng)度是友誼公式的*后一個(gè)因子，隨著時(shí)間的推移，“海鷗”越來越強(qiáng)烈地意識到查爾斯的存在，而這位FBI特工似乎頗為費(fèi)解地不愿接近他，至此，強(qiáng)度因子終于發(fā)揮了作用。這就將作為強(qiáng)度類型之一的好奇引入了二者的相遇。一旦某個(gè)新刺激因素進(jìn)入個(gè)人環(huán)境（在此事件中，是一個(gè)陌生人闖進(jìn)了”海鷗”的世界），大腦就會本能地判斷這個(gè)刺激因素是威脅還是感知威脅。如果新刺激因素被斷定為威脅，這個(gè)人就會試圖予以消除或是中和，為此采取硬性應(yīng)對措施；如果新刺激因素未被視為威脅，那它就會成為好奇對象。這個(gè)人會希望深入了解新刺激因素：它是什么？它為什么出現(xiàn)？我可以對其加以利用嗎？
查爾斯的行動(dòng)是在安全距離內(nèi)進(jìn)行的，隨著時(shí)間的推移，他成了“海鷗””的好奇對象。這種好奇促使“海鷗”去發(fā)現(xiàn)查爾斯的身份和動(dòng)機(jī)。
“海鷗”后來告訴查爾斯，他的FBI特工身份一望即知。不管是真是假，“海鷗”收到的是來自這位FBI特工的非語言友好信號。
一旦“海鷗”斷定查爾斯是一名FBI特工，他的好奇心就為之陡增。他當(dāng)然明白自己是招募目標(biāo)，但對方的目的是什么？價(jià)碼如何？由于“海鷗”已經(jīng)對自己的職務(wù)晉升和退休前景心灰意冷，他無疑思考過有關(guān)查爾斯的各種情形，包括做FBI的間諜。
成為間諜的決定并非一蹴而就。潛在間諜需要時(shí)間來形成他們自己的合理化策略，也需要時(shí)間去習(xí)慣自己的忠誠變向。針對“海鷗”的招募策略包括等待其萌生叛意。“海鷗”的想象力為其想法的成熟和綻放提供了必要的營養(yǎng)。這段等待期還讓”海鷗”有時(shí)間說服他的妻子一起加入。隨著查爾斯日益貼近”海鷗”，外交官不再將這位FBI特工視為潛在威脅，而將其視為希望—對未來美好歲月的希望—的象征。
一旦“海鷗”決意幫助這位FBI特工，他就不得不等待查爾斯接近他！昂ｚt”后來告訴查爾斯，那種等待令人煩惱。他的好奇心達(dá)到了頂點(diǎn)！盀槭裁催@位美國特工還不采取行動(dòng)？”事實(shí)上，查爾斯*終在雜貨店做自我介紹時(shí)，“海鷗”對他講的第二句話就是：“你為什么沒早點(diǎn)兒過來？”
有品質(zhì)的聚會
持續(xù)時(shí)間有其獨(dú)特的品質(zhì)，因?yàn)槟慊ㄔ趧e人身上的時(shí)間越長，他們就越能影響你的思想和行動(dòng)。導(dǎo)師會對長期相處的學(xué)生產(chǎn)生積極影響。動(dòng)機(jī)不良者會對與之相處的人產(chǎn)生負(fù)面影響。持續(xù)時(shí)間影響力的*佳例子體現(xiàn)在家長和子女的關(guān)系上。家長花在子女身上的時(shí)間越長，就越有可能影響他們。如果家長陪伴的時(shí)間不足，孩子往往會增加和朋友相處的時(shí)間，在極端情況下，這些朋友會包括幫派成員。這些人會對孩子們有較大影響，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠謺r(shí)間都花在了孩子們身上。
持續(xù)時(shí)間和頻率成反比關(guān)系。如果你能經(jīng)常見到某個(gè)朋友，那么你們碰面的持續(xù)時(shí)間就會縮短。相反，如果你不常見你的朋友，你的拜訪持續(xù)時(shí)間通常會顯著延長。例如，如果你每天都能見到某個(gè)朋友，由于你可以隨時(shí)跟進(jìn)有關(guān)他的事態(tài)進(jìn)展，你就可以縮短拜訪的持續(xù)時(shí)間。但是，如果你每年只能和朋友見兩次面，你的拜訪持續(xù)時(shí)間就會延長。
回想一下你和久未謀面的朋友共進(jìn)晚餐。你們會花幾個(gè)小時(shí)去了解彼此的生活。如果你經(jīng)常見到他，用餐時(shí)間就會大大縮短。相反，戀愛關(guān)系中的頻率會很高，持續(xù)時(shí)間會很長，尤其是剛剛喜結(jié)良緣的新人們，他們希望盡可能地與對方共度更長的時(shí)間。這種關(guān)系的強(qiáng)度也是非常大的。
強(qiáng)化夫妻關(guān)系
現(xiàn)在，回想一下你目前或以往某段關(guān)系的開始，你應(yīng)該可以看出它是按照友誼公式諸要素發(fā)展的。這個(gè)公式還能用以確認(rèn)某段關(guān)系需要改進(jìn)的部分。例如，一對結(jié)婚多年的夫妻覺得他們的關(guān)系正在惡化，但不知如何修復(fù)。通過審視友誼公式各要素的相互作用，他們可以自我評估雙方關(guān)系。**個(gè)要審視的要素是趨近度。夫妻倆是同處一屋，還是各自追求自己的目標(biāo)，很少共享物理空間？第二個(gè)要素是頻率。他們是否經(jīng)常在一起生活？第三個(gè)要素是持續(xù)時(shí)間。當(dāng)他們彼此相見時(shí)，會共度多長時(shí)間？第四個(gè)要素是強(qiáng)度，即維持關(guān)系的黏合劑。這對夫妻之間的關(guān)系可能具備趨近度、頻率和持續(xù)時(shí)間，但缺乏強(qiáng)度。
這種組合的一個(gè)例子是，一對夫妻花了很長時(shí)間在家一起看電視，但沒有任何情感互動(dòng)。如果這對夫妻增進(jìn)其關(guān)系強(qiáng)度，就可以改進(jìn)這種關(guān)系。他們可以外出約會，重新點(diǎn)燃初次相見時(shí)的激情。他們可以每天晚上關(guān)上電視，在幾小時(shí)里彼此傾訴，從而強(qiáng)化他們的關(guān)系。
友誼公式四要素的組合似乎沒有窮盡，它取決于夫妻之間如何互動(dòng)。在許多情況下，關(guān)系中的一方會差不多全年出差在外，趨近度不足會對關(guān)系造成負(fù)面影響，因?yàn)樗鶎?dǎo)致頻率、持續(xù)時(shí)間和強(qiáng)度的削減。趨近度的不足可以通過技術(shù)加以克服。借助電子郵件、短信、網(wǎng)絡(luò)電話和社交媒體，可以保持頻率、持續(xù)時(shí)間和強(qiáng)度。
一旦你了解了所有關(guān)系的基本要素，你將能通過有意識地調(diào)整這4個(gè)關(guān)系要素來評估既有關(guān)系，并培養(yǎng)全新關(guān)系。要進(jìn)行關(guān)系的自我評估，就必須考察你目前所擁有的關(guān)系，審視這4個(gè)基本要素在其中所起的作用。如果你想強(qiáng)化某種關(guān)系，就要設(shè)法調(diào)整友誼公式，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。
通過逐漸削弱友誼公式的各個(gè)基本要素，你還可以擺脫不必要的關(guān)系。這樣的逐漸削弱能以漸進(jìn)方式降低無關(guān)人員的預(yù)期，從而不會傷害其感情，也不會令關(guān)系戛然而止。在大多數(shù)情況下，無關(guān)人員會很自然地得出關(guān)系不再可行的結(jié)論，轉(zhuǎn)而向別人尋求更有價(jià)值的互動(dòng)。
被蒙在鼓里的科學(xué)家
設(shè)想一下你是一個(gè)持有絕密通行證的科學(xué)家，擔(dān)任美國國防部的承包商。一天，你似乎毫無緣由地接到一位他國大使館官員的電話。他邀請你去他的國家，就你的某項(xiàng)非涉密研究做一次講座。你的所有費(fèi)用將由該國邀請方承擔(dān)。你將此邀約報(bào)告給美國國防部安全官員，他告訴你，只要你不討論機(jī)密信息，你就可以去做演講。你打電話確認(rèn)你將成行，這位大使館官員請你提前一周抵達(dá)，以便安排觀光。你表示同意。你很興奮，因?yàn)檫@是一個(gè)千載難逢的機(jī)會。
你在機(jī)場和該國邀請方的一位代表會面，他說他將全程擔(dān)任你的向?qū)Ъ娣g。每天早上，這位翻譯都會到酒店見你，陪你吃早餐。你全天觀光，所有用餐費(fèi)都由翻譯支付，他還安排了晚間的社交活動(dòng)。翻譯很友好，還和你講了關(guān)于他的家庭和社交活動(dòng)的事情。你回報(bào)以自己的家庭信息和無關(guān)緊要的其他信息，無非是你妻子和孩子的名字、他們的生日、你的結(jié)婚紀(jì)念日、你和家人慶祝的節(jié)日。幾天時(shí)間過去了，你感到驚訝，你和你的翻譯盡管文化背景迥異，共同點(diǎn)卻非常多。
講課的時(shí)間到了。講座大廳座無虛席。你的演說備受好評。講座結(jié)束時(shí)，一位聽眾走過來，說他對你的研究很感興趣。他認(rèn)為你的研究引人入勝、標(biāo)新立異。他提出一個(gè)與你的課題相關(guān)的問題，這涉及你的研究領(lǐng)域。要回答這個(gè)問題，你必須披露相關(guān)的敏感信息，不過那不屬于機(jī)密信息。你在冗長的解釋過程中欣然提供了此類信息，盡管它近乎機(jī)密。
就在你候機(jī)飛回美國時(shí)，你的翻譯告訴你：講座大獲成功，邀請方希望明年能邀請你再講一次課。鑒于小講座廳座無虛席，明年你將在大講堂講課。（翻譯為這位科學(xué)家提供了一個(gè)自我陶醉的機(jī)會，這是*有力的奉承手段。這種奉承技巧將在后文討論。）另外，你的夫人也會獲邀陪同，費(fèi)用全包。
身為FBI反間諜官員，我的任務(wù)是聽取赴海外科學(xué)家的匯報(bào)，確定收集機(jī)密信息的外國情報(bào)官是否接近過他們。我問詢過的許多科學(xué)家都描述過類似上文的故事。所有科學(xué)家都報(bào)告說，該國人是無可挑剔的東道主，從來不打聽任何機(jī)密信息。零違規(guī)。結(jié)案。
讓我感到困惑的是，這些科學(xué)家紛紛提到與其翻譯有頗多共同之處。鑒于文化差異懸殊，這引起了我的好奇。我知道，建立“共同點(diǎn)”是締造和諧的*快途徑。（這種旨在建立融洽關(guān)系的技巧將在第2章討論。）
于是，我利用友誼公式進(jìn)一步評估這些科學(xué)家的外國之行。這里顯然不乏趨近度。頻率很低，因?yàn)榭茖W(xué)家每年只去這個(gè)國家一次。如果頻率低，持續(xù)時(shí)間就必須延長，以建立某種個(gè)人關(guān)系。持續(xù)時(shí)間的確很長。同一位翻譯每天早上都去見科學(xué)家，白天和晚上都陪著他們。根據(jù)翻譯和科學(xué)家的討論話題判斷，其強(qiáng)度也很高。我終于恍然大悟：科學(xué)家們正在被招募，但他們被蒙在鼓里，我也是直到此時(shí)才意識到這一點(diǎn)的。
科學(xué)家和我本人（暫時(shí)）沒有看穿招募企圖。那個(gè)國家的人有意無意地應(yīng)用了描述人們自然發(fā)展友誼途徑的友誼公式。由于它是一個(gè)自然過程，大腦不會注意到這種微妙的招募技巧。我從那時(shí)起開始和科學(xué)家們面談，利用友誼公式確定外國情報(bào)機(jī)構(gòu)是否嘗試了某種招募舉動(dòng)。我要求科學(xué)家具體描述他們在旅行中與任何人交往的趨近度、頻率、持續(xù)時(shí)間和強(qiáng)度。在科學(xué)家們奔赴該國之前，我還告誡他們留意該國人用來竊取我們機(jī)密的微妙技巧。
綜觀本書的其余部分，友誼公式都將作為搭建友誼的基礎(chǔ)。無論你期待的是何種友誼類型（短期或長期，疏遠(yuǎn)或密切），它總會受到趨近度、頻率、持續(xù)時(shí)間和強(qiáng)度的影響。假設(shè)友誼公式是建造房屋的混凝土基礎(chǔ)，房屋可以是各式各樣的，就像不同類型的友誼，但基礎(chǔ)仍然大體相同。
像間諜一樣觀察 作者簡介
杰克·謝弗 （Jack Schafer）
前FBI特工和情報(bào)顧問、博士、心理學(xué)家、西伊利諾伊大學(xué)法律執(zhí)行與刑事司法學(xué)院教授。從事反情報(bào)和反恐怖調(diào)查15年，擔(dān)任FBI美國國家安全部門行為分析項(xiàng)目組的行為分析師7年。開發(fā)了間諜招募技巧，審訊過“恐怖分子”，對特工進(jìn)行過審訊與說服藝術(shù)培訓(xùn)。為《當(dāng)代心理學(xué)》雜志在線撰稿，有6部專著及合著作品。
馬文·卡林斯 （Marvin Karlins）
普林斯頓大學(xué)心理學(xué)博士，目前在南佛羅里達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院任管理學(xué)教授。從事人際關(guān)系有效性問題的國際咨詢，著書24本。
商品評論(3條)
- 主題：人際交往中的非語言溝通
初看書名，我期待的是一本陳述觀察物理環(huán)境技巧的書，拿到之后發(fā)現(xiàn)和一些商務(wù)課程里會提到的非語言溝通(例如與聽眾適時(shí)的眼神接觸、停頓的技巧)是相通的。這本書可以提供一些初次見面時(shí)如何更好地自我表達(dá)、自我構(gòu)建方面的建議。
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