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網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application

作者：曹蓉
出版社：時事出版社出版時間：2018-12-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 231頁
本類榜單：政治軍事銷量榜
中 圖 價:¥70.6(7.2折) 定價  ¥98.0 登錄后可看到會員價
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網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 版權(quán)信息

  • ISBN：9787519502690
  • 條形碼：9787519502690 ; 978-7-5195-0269-0
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 本書特色

曹蓉著的《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(基礎(chǔ)與應(yīng)用)》內(nèi)容共分為三大部分：**部分為基礎(chǔ)理論知識，涵蓋社會學(xué)、傳播學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等多學(xué)科知識領(lǐng)域，對網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念、網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展歷程、網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制原則、網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)及形成演變機(jī)制、網(wǎng)民行為及心理特征等進(jìn)行了全面的介紹，并結(jié)合豐富的實(shí)例進(jìn)行多維度闡釋；第二部分為實(shí)踐模塊部分，按照網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控的實(shí)際工作流程，分選題、搜集、分析、報送、預(yù)警處置五大模塊展開，對各環(huán)節(jié)的具體操作流程、關(guān)鍵技能與技術(shù)以及所使用的具體工具等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；第三部分為專題研究部分，對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控相關(guān)的重要議題，如突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情、國外的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控等進(jìn)行專題性介紹，旨在通過更具體、關(guān)鍵的任務(wù)幫助讀者拓展網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)用思維。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 內(nèi)容簡介

本書緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情多學(xué)科交叉及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析的實(shí)踐性、實(shí)用性特點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)輿情分析與導(dǎo)控相關(guān)理論問題、實(shí)踐方法與技術(shù)等進(jìn)行深入、全面而細(xì)致的介紹和探討，旨在解決網(wǎng)絡(luò)輿情工作者應(yīng)具備什么樣的準(zhǔn)備性知識、應(yīng)掌握什么樣的實(shí)踐技能以及將來應(yīng)該在哪些重點(diǎn)領(lǐng)域有所作為等問題，從而幫助讀者從一個網(wǎng)絡(luò)輿情工作的“門外漢”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋具有初、中級職業(yè)水平的網(wǎng)絡(luò)輿情工作者。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 目錄

**章網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念/

一、“輿情”的歷史由來/

二、“輿情”的當(dāng)代解讀/

三、“輿情”的概念辨析/

四、本書的觀點(diǎn)/

第二章網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展概況/

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展歷程/

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)狀況/

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)用體現(xiàn)/

第三章網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制/

一、組織機(jī)構(gòu)/

二、工作程序/

三、隊伍建設(shè)/

第四章網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與表現(xiàn)/

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)/

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑/

第五章網(wǎng)民行為及心理特征狀況/

一、網(wǎng)民的行為解讀/

二、網(wǎng)民的心理特征/

第六章網(wǎng)絡(luò)輿情形成與演變機(jī)制/

一、輿情演變進(jìn)程/

二、網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)/

三、案例：招遠(yuǎn)惡意殺人案/



模塊一網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測選題/

一、選什么類型的題/

二、抓什么樣的矛盾/

三、輔助什么樣的決策/

四、總體機(jī)制與原則/

模塊二網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集/

一、輿情信息搜集原則/

二、輿情信息搜集渠道/

三、輿情信息抽樣方法/

四、輿情信息的自動采集/

五、輿情信息的預(yù)處理/

模塊三網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判/

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的初步判別/

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)分析/

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的深度分析/

四、自動網(wǎng)絡(luò)輿情分析工具/

模塊四網(wǎng)絡(luò)輿情報告撰寫/

一、網(wǎng)絡(luò)輿情報告類型/

二、網(wǎng)絡(luò)輿情報告撰寫技巧/

三、網(wǎng)絡(luò)輿情報告例文/

模塊五網(wǎng)絡(luò)輿情的處置應(yīng)對/

一、處置應(yīng)對策略/

二、應(yīng)對實(shí)例分析/

三、總體原則/


專題一突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情/

一、突發(fā)事件的主要分類/

二、突發(fā)事件的主要特征/

三、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處置應(yīng)對/

專題二國外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控/

一、美國境外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的主要舉措及特點(diǎn)探析/

二、其他國家網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的主要舉措及特點(diǎn)探析/

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網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 節(jié)選

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測：基礎(chǔ)與應(yīng)用**章網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念00**章網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念所謂網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控，監(jiān)測是工作的過程，導(dǎo)控才是工作的終極目標(biāo)，無論是過程還是目標(biāo)，均離不開網(wǎng)絡(luò)輿情這一*基礎(chǔ)的前提。而單就網(wǎng)絡(luò)輿情而言，核心在于“輿情”。到底什么是輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情是否只是傳統(tǒng)輿情在網(wǎng)絡(luò)這一新載體上的體現(xiàn)還是具有其新的內(nèi)涵，這是本章力圖解決的問題。我們將從“輿情”這一概念的歷史起源說起，結(jié)合當(dāng)代對網(wǎng)絡(luò)輿情的各種解讀，提出本書所支持的對于“網(wǎng)絡(luò)輿情”的新認(rèn)識。一、“輿情”的歷史由來輿情的“輿”，*早出現(xiàn)在商代的甲骨文中（見圖1—1馮，、王來華：“輿情概念辨析”，《社會工作（學(xué)術(shù)版）》2011年第5期，第83頁。），表示靠人力抬舉起來的車。它的構(gòu)形與現(xiàn)代漢字的“輿”大致相同，中間部分象征轎子，外圍部分則象征著合力抬舉的四只手，后來逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)在的“輿”。而隨著字形的演變，其所指代的含義也發(fā)生了變化，從*開始表示具體的物，演變成指代與這些物相關(guān)的人，包括車夫、差役、小官吏和隨車士卒等下層普通大眾。后來，其則泛化成普通老百姓的代名詞。圖1—1“輿”的字形演變歷程圖片來源：作者自制。根據(jù)國內(nèi)學(xué)者的考證，中共中央宣傳部輿情信息局、天津社會科學(xué)院輿情研究所，《輿情信息匯集分析機(jī)制研究》，北京：學(xué)習(xí)出版社，2006年版！拜洝迸c“情”的結(jié)合*早出現(xiàn)在《舊唐書》中。書中記載，唐昭宗在乾寧四年（公元897年）的一封詔書中寫道：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用！币馑技椿实鄄杉{群臣的意見，了解老百姓的看法，不僅有益于國家安康，更將對進(jìn)諫者委以重用。此處，“輿情”與表示群臣意見的“群議”對稱使用，表示與代表統(tǒng)治階層意見的群臣朝議相對應(yīng)的普通老百姓的情感和看法。自唐昭宗起，“輿情”一詞開始得到廣泛使用。尤其是在清朝時期，“輿情”一詞的使用頻率*高。在清朝康熙年間，康熙皇帝首次南巡駐江蘇宿遷時，發(fā)現(xiàn)漕運(yùn)總督邵甘問題嚴(yán)重，隨即傳旨召見，并對他說：“朕時巡之舉，原欲周覽民情，查訪吏治。爾身為大臣，理應(yīng)潔己率屬，乃蒞任以來，并無善狀，且多不謹(jǐn)處。此朕得之輿情，訪聞頗確！绷硗，《聊齋志異·續(xù)黃粱》中也用到“輿情”一詞：“伏祈斷奸佞之頭，籍貪昌之產(chǎn)，上回天怒，下快輿情。如果臣言虛謬，刀鋸鼎鑊，即加臣身。”由這些歷史考證我們不難發(fā)現(xiàn)，在封建統(tǒng)治時期，輿情具有明顯的政治指向性，它強(qiáng)調(diào)被管理者對管理者的態(tài)度，具體則指國家管理者無法通過官方渠道獲得的普通百姓對制度、官員等的意見、評價和看法。因而，長期以來，“輿情”都是社會學(xué)中民意理論下的一個概念，被定義為民意的一種綜合反映，而相應(yīng)的輿情工作就是一種為統(tǒng)治階級服務(wù)的民意調(diào)查工作。二、“輿情”的當(dāng)代解讀互聯(lián)網(wǎng)這一新型輿情載體的快速發(fā)展，使得“輿情”這一古老的詞匯迅速成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)詞匯。然而，盡管近年來關(guān)于輿情基礎(chǔ)理論的研究取得了較大的進(jìn)展，但學(xué)界對于網(wǎng)絡(luò)輿情的定義仍存在一些分歧。一種較為典型的觀點(diǎn)認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度”。王來華：《輿情研究概論》，天津: 天津社會科學(xué)院出版社，2003年版，第32頁。該定義將網(wǎng)絡(luò)輿情概念劃分為輿情主體、輿情客體、輿情本體和中介性社會事項(xiàng)四大主要構(gòu)成成分。其中，輿情主體指民眾，輿情客體指國家管理者，輿情本體為社會政治態(tài)度。中介性社會事項(xiàng)則包括國家管理者制定和推行的法律規(guī)章制度、各類方針政策、工作措施，也包括影響民眾利益以及民眾與國家管理者主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，甚至還包括國家管理者的工作成就和存在的各種問題等？梢哉f，該定義回答了誰（主體）因?yàn)槭裁矗ㄖ薪槭马?xiàng)）對誰（客體）產(chǎn)生了什么（本體）的問題。然而，從當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展實(shí)際來看，其內(nèi)涵和外延都有了進(jìn)一步的拓寬。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的客體不再僅僅局限于國家管理者，而是包括任何民眾關(guān)心甚至只是關(guān)注到了的事物、現(xiàn)象等。例如發(fā)生在2006年初的“虐貓事件”，以及各種“艷照門”事件、“范跑跑”事件等，這些事件并不是國家管理事務(wù)，而更多的是一些個人行為、私人事件。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的本體也不僅是社會政治態(tài)度，還包括各種觀念、情緒、意見，甚至隱性的行為傾向等。例如，針對企業(yè)產(chǎn)品口碑而言，輿情就是輿情主體對某事物的一種個人喜好或品味；而針對社會治理而言，輿情可能體現(xiàn)為輿情主體危害社會的某種行為傾向。因此，我們認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際已經(jīng)超出了這一概念的范疇。另一種典型觀點(diǎn)認(rèn)為，輿者，輿論也；情者，情況也。由此，輿情便等同于輿論情況。顯然，這一觀點(diǎn)既不符合輿情這一概念的歷史淵源，也不切合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)用實(shí)際。一方面，歷史上的輿情之“情”并非指情況，而是指輿情主體的各種情緒、態(tài)度、意見等主觀產(chǎn)物；另一方面，輿情之“輿”也并非指輿論，二者在影響力等特征上存在一定區(qū)別，下文概念辨析部分將有詳細(xì)闡述。此外，學(xué)術(shù)界還有多種有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義，如：“網(wǎng)絡(luò)輿情指在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，網(wǎng)民對執(zhí)政者及其政治取向所持有的態(tài)度。”紀(jì)紅、馬小潔：“論網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、分析和引導(dǎo)”，《華中科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2007年第6期，第104頁。“網(wǎng)絡(luò)輿情是國家決策主體在決策活動中必然涉及的、關(guān)乎民眾利益的民眾生活（民情）、社會生產(chǎn)（民力）和民眾中蘊(yùn)涵的知識和智力（民智）等社會客觀情況，以及民眾在認(rèn)知、情感和意志基礎(chǔ)上，對社會客觀情況以及國家決策產(chǎn)生的主觀社會政治態(tài)度。”張克生：《國家決策：機(jī)制與輿情》，天津: 天津社會科學(xué)院出版社，2004年版，第13頁！熬W(wǎng)絡(luò)輿情就是從互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一‘焦點(diǎn)’‘熱點(diǎn)’問題所表現(xiàn)的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況。”蘇云升、周如。骸熬W(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育”，《廣東青年干部學(xué)院學(xué)報》2005年第4期，第73—76頁！熬W(wǎng)絡(luò)輿情是由各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定社會空間內(nèi)，對自己或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。”劉毅：《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》，天津: 天津人民出版社，2007年版，第51頁。學(xué)術(shù)界之所以對“輿情”的概念界定還存在如此多的爭議，一方面是因?yàn)檩浨樽鳛橐环N復(fù)雜的人類精神現(xiàn)象，本身就很難界定和把握，因而容易與各種相似概念（如輿論等）發(fā)生混淆；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情興起之迅猛，使得與之相關(guān)的理論研究相對于其實(shí)際的發(fā)展情況而言總是稍顯落后，概念的界定總是無法覆蓋網(wǎng)絡(luò)輿情仍在不斷拓寬和深化的所有內(nèi)涵。三、“輿情”的概念辨析正如上文所述，對輿情定義的不統(tǒng)一也源于對輿情以及與之關(guān)聯(lián)的其他概念的混淆認(rèn)識，如輿情信息、輿論、民意、社會輿情、情報等。對輿情與上述概念的異同辨析，將有助于我們更清楚地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情這一概念，從而也有助于我們更準(zhǔn)確地定位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與導(dǎo)控這項(xiàng)工作。（一）輿情與輿情信息傳統(tǒng)的輿情研究中似乎并不區(qū)分輿情與輿情信息這兩個概念，然而近年來這兩個概念卻被頻繁使用。究其原因主要在于，傳統(tǒng)的輿情無論是基于口頭表達(dá)還是付之于文字記錄，通常都是主體情感態(tài)度的直接表露，因而從某種意義上而言，輿情即輿情信息，輿情信息即輿情，二者可等同而語。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，輿情表達(dá)形式、途徑的多樣性以及輿情本身所涉及范圍的寬泛性，使得輿情并不那么顯性，這就帶來了一個輿情是否得以直接反映或體現(xiàn)的問題，于是衍生而來的就是對“輿情”和“輿情信息”做出區(qū)分的必要性。輿情作為一種復(fù)雜的主觀情感的總和，它并不是一…………

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測:基礎(chǔ)與應(yīng)用:basics and application 作者簡介

曹蓉，女，博士，湖南益陽人，現(xiàn)為信息工程大學(xué)洛陽外國語學(xué)院講師，專門從事網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)方面的教學(xué)與科研工作，較早開設(shè)了面向本科學(xué)歷教育的網(wǎng)絡(luò)輿情分析課程，并發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)論文多篇，主持和參與相關(guān)項(xiàng)目多項(xiàng)。

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