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旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

出版社：中國旅游出版社出版時間：2020-09-01
開本： 23cm 頁數(shù)： 232頁
本類榜單：管理銷量榜
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旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 版權(quán)信息

  • ISBN：9787503263828
  • 條形碼：9787503263828 ; 978-7-5032-6382-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 內(nèi)容簡介

　　《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷/旅游電子商務(wù)系列規(guī)劃教材》是“第二批上海市屬高校應(yīng)用型本科試點專業(yè)——上海師范大學(xué)天華學(xué)院旅游管理專業(yè)”項目建設(shè)成果，是旅游電子商務(wù)方向七部理實一體化系列教材之一，專門針對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進行講解。首先結(jié)合旅游業(yè)實際情況回顧市場營銷若干重要的基礎(chǔ)理論，包括旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)、旅游網(wǎng)絡(luò)市場與消費者購買行為以及旅游網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，在同顧有關(guān)旅游市場營銷理論的基礎(chǔ)上，選擇了時下較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行介紹，包括網(wǎng)站營銷、微博營銷、微信營銷、軟文營銷、搜索引擎營銷和郵件營銷。在對網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行介紹時，緊貼行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，理論聯(lián)系實際，同時安排了眾多操作性強、切實可行的操作活動，鍛煉學(xué)生利用現(xiàn)有工具進行營銷的能力，建立起對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 目錄

**章 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述
**節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義與特點
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與發(fā)展歷程

第二章 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
**節(jié) 直復(fù)營銷理論
第二節(jié) 關(guān)系營銷理論
第三節(jié) 軟營銷理論
第四節(jié) 整合營銷理論
第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷理論
第六節(jié) 長尾理論

第三章 旅游網(wǎng)絡(luò)市場與消費者購買行為
**節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)市場
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)旅游消費者購買行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)旅游消費者購買決策過程

第四章 旅游網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
**節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟和方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計

第五章 旅游網(wǎng)站營銷
**節(jié) 網(wǎng)站的類型、分類及盈利模式
第二節(jié) 營銷型旅游網(wǎng)站的建立
第三節(jié) 旅游網(wǎng)站的更新、維護與推廣

第六章 旅游微博營銷
**節(jié) 微博及微博營銷
第二節(jié) 微博操作介紹
第三節(jié) 旅游微博營銷
第四節(jié) 旅游微博運營策略

第七章 旅游微信營銷
**節(jié) 微信與微信營銷
第二節(jié) 微信公眾號營銷
第三節(jié) 微信社群營銷
第四節(jié) 旅游微信營銷策略

第八章 旅游軟文營銷
**節(jié) 軟文及軟文營銷
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)軟文的寫作方法與技巧
第三節(jié) 旅游行業(yè)中的軟文營銷
第四節(jié) 旅游軟文營銷的程序

第九章 旅游搜索引擎營銷
**節(jié) 搜索引擎營銷基礎(chǔ)
第二節(jié) 搜索引擎排名原理與賬戶規(guī)則
第三節(jié) 旅游網(wǎng)站搜索引擎營銷

第十章 旅游E-mail營銷
**節(jié) E-mail營銷概述
第二節(jié) E-mail營銷技巧
第三節(jié) 旅游E-mail營銷策略

參考文獻
附錄：新媒體旅游營銷案例
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旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 節(jié)選

　　《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷/旅游電子商務(wù)系列規(guī)劃教材》：　。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的功能　　1.能正確反映調(diào)查目的　　問題具體，重點突出，能使被調(diào)查者樂意合作，協(xié)助達到調(diào)查目的。　　2.能反映事實　　正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實，提供正確的情報。　　3.統(tǒng)一的問卷便于資料的統(tǒng)計和整理　　問卷的設(shè)計是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的重要一環(huán)。要得到有效的信息，需要提出確切的問題。*好通過提問來確定一個問題的價值，即“你將如何使用調(diào)查結(jié)果”，這樣做可使你避免把時間浪費在無用或不恰當?shù)膯栴}上。要設(shè)計一份完美的問卷，應(yīng)事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經(jīng)過事前實驗性調(diào)查，再修改成正式問卷！　。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計的原則　　為了確保網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計質(zhì)量，問卷設(shè)計時應(yīng)遵循一定的原則。這些原則主要包括以下幾個！　1.目的性原則　　問卷調(diào)查是通過向被調(diào)查者詢問問題來進行調(diào)查的，所以，必須詢問與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)的問題。這就要求在問卷設(shè)計時，重點突出，避免可有可無的問題，并把主題分解為更詳細的條目供被調(diào)查者回答！　2.可接受性原則　　調(diào)查表的設(shè)計要比較容易讓被調(diào)查者接受。由于被調(diào)查者對是否參加調(diào)查有著絕對的自由，他們既可以采取合作的態(tài)度，接受調(diào)查，也可以采取對抗行為，拒絕調(diào)查。因此，請求合作就成為問卷設(shè)計中一個十分重要的問題。應(yīng)在問卷說明詞中，將調(diào)查目的明確告訴被調(diào)查者，讓對方明白該項調(diào)查的意義和自身回答對整個調(diào)查結(jié)果的重要性。問卷說明要親切、溫和，提問部分要自然，有禮貌和有趣味，必要時可采用一些物質(zhì)鼓勵，并代被調(diào)查者保密，以消除其某種心理壓力，使被調(diào)查者自愿參與，認真填好問卷。除此之外，還應(yīng)使用適合被調(diào)查者身份、水平的用語，盡量避免列入一些會令被調(diào)查者難堪或反感的問題！　3.邏輯性原則　　問卷的設(shè)計要有整體感，這種整體感是指問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤，從而使問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)！　4.簡明性原則　　簡明性原則主要體現(xiàn)在三個方面，即調(diào)查內(nèi)容要簡明、調(diào)查時間要簡短、問卷設(shè)計的形式要簡明易懂！　5.匹配性原則　　匹配性原則是指要使被調(diào)查者的回答便于檢查、數(shù)據(jù)處理和分析。所提問題都應(yīng)先考慮到能對問題結(jié)果做適當分類和解釋，使所得資料便于分析。　。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷提問的方式　　1.封閉式提問　　也就是在每個問題后面給出若干個備選答案，被調(diào)查者只能在這些備選答案中選擇自己的答案！　2.開放式提問　　就是允許被調(diào)查者用自己的話來回答問題。由于采取這種方式提問會得到各種不同的答案，不利于資料統(tǒng)計分析，因此在調(diào)查問卷中不宜過多使用！　。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計要求　。1）問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在15分鐘以內(nèi)回答完畢即可！　。2）能夠得到被調(diào)查者的密切合作，充分考慮被調(diào)查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題！　。3）所提問題要有利于使被調(diào)查者做出真實的選擇，答案不能模棱兩可，使被調(diào)查者難以選擇！　。4）不要使用專業(yè)術(shù)語，也不要將兩個問題合并為一個，以避免不明確的答案！　。5）問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發(fā)被調(diào)查者，做到循序漸進！　。6）將比較難回答的問題和涉及被調(diào)查者個人隱私的問題放在*后。　。7）提問不能有任何暗示，措辭運用要恰當！　　

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 作者簡介

　　周凱波，上海師范大學(xué)天華學(xué)院副教授！　∩虾煼洞髮W(xué)天華學(xué)院“活力課堂”星級教學(xué)名師！　≡鞒只騾⑴c省市級旅游規(guī)劃項目、旅游研究課題四十余項，公開發(fā)表旅游科研論文二十余篇；出版普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材一部，出版景區(qū)管理應(yīng)用型規(guī)劃教材一部。　　　　林曉寧，上海師范大學(xué)天華學(xué)院教師。　　主要研究方向為旅游社交媒體營銷新模式，公開發(fā)表旅游科研論文一篇。有旅游產(chǎn)品運營、旅游微信公眾號運營經(jīng)驗，參與多家企業(yè)的新媒體運營、策劃工作。

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