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思考的邏輯 版權(quán)信息
- ISBN：9787519306519
- 條形碼：9787519306519 ; 978-7-5193-0651-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
思考的邏輯 本書特色
解決問(wèn)題、制訂決策是可以學(xué)會(huì)的技術(shù) 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，“破解問(wèn)題的決策力”就是當(dāng)工作遇到問(wèn)題時(shí)，思考并找出原因和*妥善的解決方案的能力。如果是感性、靈感和直覺(jué)等與生俱來(lái)的能力就很難仿效，但如果決策力是一種技術(shù)，便可以靠學(xué)習(xí)和訓(xùn)練習(xí)得。只要模仿很會(huì)解決問(wèn)題和做決策的人，也就是我們認(rèn)為的“強(qiáng)者”的技術(shù)和方法，并且經(jīng)過(guò)多次演練，便可得到相同的能力。“學(xué)”的原意是“模仿”，“習(xí)”則是“習(xí)慣”。通過(guò)效仿強(qiáng)者、反復(fù)訓(xùn)練，必然可以學(xué)會(huì)這些能力。本書所講述的“破解問(wèn)題的技術(shù)”，如同先前所提到的，是將**經(jīng)營(yíng)者、管理者和研究者解決問(wèn)題的思考方式和過(guò)程步驟化而得到的技術(shù)。當(dāng)你學(xué)習(xí)并掌握這項(xiàng)技術(shù)后，在面對(duì)過(guò)往未曾遇到過(guò)，或是需要專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題時(shí)，就可以輕松地破解了。 學(xué)會(huì) 4 種思考技術(shù) 實(shí)際上，工作中會(huì)遇到五花八門的問(wèn)題，這*非僅憑借一個(gè)思考技術(shù)就能解決。在職場(chǎng)上，需要想出結(jié)論的狀況可以分為以下 4 種，每一種都得有*妥善的思考步驟：**種，突發(fā)意外出現(xiàn)時(shí)，必須在事發(fā)原因未知的情況下，搜集可能原因的相關(guān)信息，并且有效率地從中挖掘真正的原因，我稱這樣的思考技術(shù)為“關(guān)鍵主因的分析技術(shù)”。第二種，當(dāng)成果未達(dá)到預(yù)期時(shí)，在不知如何做才好且希望選擇出*佳應(yīng)對(duì)方案的狀況下，得出該怎么做，哪種方法*好，相關(guān)人員都能接受的合理結(jié)論，我稱這樣的思考技術(shù)為“*佳方案的制訂技術(shù)”。第三種，要實(shí)施新政策時(shí)，需要制訂發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的對(duì)策，或者預(yù)測(cè)可能發(fā)生的市場(chǎng)變化以及避免將來(lái)可能發(fā)生的壞事，我稱這樣的思考技術(shù)為“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的防范技術(shù)”。第四種，在狀況錯(cuò)綜復(fù)雜，不清楚問(wèn)題出在哪里或該如何處理時(shí)，巧妙地整理眼前的情況，找出問(wèn)題并從中思考該如何處理的步驟，我稱這樣的思考技術(shù)為“復(fù)雜狀況的統(tǒng)合技術(shù)”。這 4 種技術(shù)都有著環(huán)環(huán)相扣的固有程序，我將會(huì)在本書的章節(jié)里一一詳細(xì)解說(shuō)，也會(huì)提醒執(zhí)行時(shí)只要注意哪些重點(diǎn)和訣竅，便能把這些技術(shù)運(yùn)用在實(shí)際的工作中。 此外，這 4 種技術(shù)將獨(dú)立分章敘述，你可以先從自己較感興趣的章節(jié)閱讀，如果沒(méi)有方向，可以從第 1 章開(kāi)始依序讀下去，這樣比較容易入手。
思考的邏輯 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是日本思考管理研究所傾20年之力, 分析解決問(wèn)題高手與智慧決策者思考解決問(wèn)題的過(guò)程, 并將其具體化、步驟化。在這本書中, 你將學(xué)會(huì)四種思考與解決問(wèn)題的步驟: “關(guān)鍵主因的分析技術(shù)”: 當(dāng)意外發(fā)生措手不及時(shí), 在不明事發(fā)原因狀況下, 有效挖掘真正原因！*佳方案的制定技術(shù)”: 成果未達(dá)預(yù)期時(shí), 導(dǎo)出怎么做、哪種方法*好、相關(guān)人等都能接受的方法！帮L(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的防范技術(shù)”: 預(yù)測(cè)與防范未來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn), 以及面對(duì)可能發(fā)生的市場(chǎng)變化具體擬定對(duì)策！皬(fù)雜狀況的統(tǒng)合技術(shù)”: 當(dāng)整體事態(tài)復(fù)雜與多種問(wèn)題糾結(jié)時(shí), 巧妙整理眼前狀況, 從中找出處理的先后順序與步驟。
思考的邏輯 目錄
前言??普通人和精英的差距，在于決斷問(wèn)題的能力
如何巧妙地解決問(wèn)題
必須迅速、正確地判斷，理論性地說(shuō)明
有效解決問(wèn)題的思考能力
序章 面對(duì)不可測(cè)問(wèn)題的思考技術(shù)
過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)有用嗎？
為什么會(huì)判斷失誤？
解決問(wèn)題、制訂決策是可以學(xué)會(huì)的技術(shù)
學(xué)會(huì) 4 種思考技術(shù)
第1章 分析關(guān)鍵的主因
◎7個(gè)步驟，鎖定主因
步驟1：發(fā)覺(jué)異常現(xiàn)象
步驟2：收集和整理必要信息
步驟3：對(duì)比“相異點(diǎn)”
步驟5：發(fā)現(xiàn)“變化”
步驟6：推測(cè)“原因”
步驟7：縮小原因的范圍
步驟8：確實(shí)驗(yàn)證 :
◎個(gè)案研究與解說(shuō)
案例：客戶投訴來(lái)了！原因是什么？
解說(shuō)：原因不見(jiàn)得只有一個(gè)
◎查明“真正原因”的關(guān)鍵
關(guān)鍵1：著眼于未發(fā)生問(wèn)題的事項(xiàng)
關(guān)鍵2：分離問(wèn)題能避免混亂
關(guān)鍵3：謹(jǐn)慎對(duì)比差異
關(guān)鍵4：不要遺漏變化
關(guān)鍵5：避免先入為主的觀念
◎“分析關(guān)鍵主因技術(shù)”的應(yīng)用
應(yīng)用1：進(jìn)展順利的理由，同樣重要
應(yīng)用2：從有限的資料著手，也能分析原因
應(yīng)用3：活用“差異”而非“差距”
應(yīng)用4：反駁無(wú)理要求要理直氣壯
◎ 專題：原因未經(jīng)分析驗(yàn)證，都必須再思考
第2章 *佳方案的制訂技術(shù)
◎8個(gè)步驟，準(zhǔn)確得出*佳方案
步驟1：確立所決定的目標(biāo)和事項(xiàng):
步驟2：列舉可能的目標(biāo)或條件
步驟3：目標(biāo)、條件的分類與分級(jí)
步驟4：標(biāo)示“Want”的重要度
步驟5：提出候選方案
步驟6：評(píng)價(jià)候選方案
步驟7：評(píng)估可能的負(fù)面因素
步驟8：確立*佳決策
◎ 個(gè)案研究與解說(shuō)
案例：*佳促銷方案是什么？
解說(shuō)：從正、負(fù)兩個(gè)方面判斷
◎抉擇“*佳方案”的關(guān)鍵
關(guān)鍵1：“目的不明”難以正確地決定
關(guān)鍵2：確認(rèn)議題的范圍
關(guān)鍵3：主觀好惡，易讓決定失準(zhǔn)
關(guān)鍵4：當(dāng)決定“觸礁”時(shí)，重回原點(diǎn)討論
關(guān)鍵5：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須清晰、客觀:
◎“*佳方案的制訂技術(shù)”的應(yīng)用
應(yīng)用1：影響顧客做決定，有效提高成交率
應(yīng)用2：活用“Must”和“Want”，讓顧客的需求更明確
應(yīng)用3：設(shè)定適當(dāng)?shù)摹癕ust”，就會(huì)產(chǎn)生好結(jié)果
應(yīng)用4：清楚地解讀對(duì)方的“Want”
◎?qū)ｎ}：如何在瞬間做正確的判斷
第3章?? 預(yù)測(cè)和防范風(fēng)險(xiǎn)
◎7個(gè)步驟，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與確立計(jì)劃
步驟1：厘清要分析什么風(fēng)險(xiǎn)
步驟2：確認(rèn)執(zhí)行計(jì)劃的流程
步驟3：選定重點(diǎn)分析的領(lǐng)域
步驟4：推測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與后果
步驟5：設(shè)想原因并擬訂預(yù)防方案
步驟6：制訂風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的對(duì)策
步驟7：執(zhí)行計(jì)劃的再確認(rèn):
◎個(gè)案研究與解說(shuō)
案例：無(wú)論如何，演講都要成功
解說(shuō)：預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，事先妥善準(zhǔn)備
◎擬訂“控制風(fēng)險(xiǎn)的策略”的關(guān)鍵
關(guān)鍵1：有萬(wàn)全的準(zhǔn)備，就無(wú)后顧之憂
關(guān)鍵2：思考重點(diǎn)，有效率地采取行動(dòng)
關(guān)鍵3：深究關(guān)鍵原因，才能獲得有效的對(duì)策
關(guān)鍵4：風(fēng)險(xiǎn)的影響巨大時(shí)，預(yù)防對(duì)策絕不可少
關(guān)鍵5：不畏挑戰(zhàn)，以完善的準(zhǔn)備致力于超越
◎“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防范技術(shù)”的應(yīng)用
應(yīng)用1：“雁過(guò)拔毛”的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防對(duì)策
應(yīng)用2：收拾善后，不如貫徹事前的準(zhǔn)備
◎?qū)ｎ}：無(wú)“患”無(wú)“備”，災(zāi)難隨時(shí)敲門
第 4 章 統(tǒng)合復(fù)雜的狀況
◎5個(gè)步驟，整理糾結(jié)的狀況
步驟1：盤點(diǎn)應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)
步驟2：適度拆解分離事項(xiàng)
步驟3：將事項(xiàng)議題化
步驟4：設(shè)定優(yōu)先級(jí)
步驟5：再度確認(rèn)處理方案
◎個(gè)案研究與解說(shuō)
案例：遇到難題！該如何突破？
解說(shuō)：開(kāi)闊視野，掌握客戶投訴
◎完成“拆解與優(yōu)先設(shè)定”的關(guān)鍵
關(guān)鍵1：厘清問(wèn)題與處理問(wèn)題同等重要
關(guān)鍵2：拆解問(wèn)題并逐項(xiàng)解決，成功的概率*高
關(guān)鍵3：著眼于“原因”，而非“現(xiàn)象”
關(guān)鍵4：不僅僅是看見(jiàn)，更要細(xì)察與巨觀
關(guān)鍵5：重要度優(yōu)先，而不是容易度
◎“統(tǒng)合復(fù)雜狀況技術(shù)”的應(yīng)用
應(yīng)用1：排好優(yōu)先級(jí)，工作就能輕松上手
應(yīng)用2：活用擴(kuò)大性，效果超乎預(yù)期
◎?qū)ｎ}：不懂拆解，反而使問(wèn)題更亂更復(fù)雜
終章 什么是問(wèn)題，什么不是問(wèn)題
結(jié)語(yǔ) 解決問(wèn)題的判斷力等于領(lǐng)導(dǎo)能力
展開(kāi)全部
思考的邏輯 節(jié)選
解決問(wèn)題、制訂決策是可以學(xué)會(huì)的技術(shù) 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，“破解問(wèn)題的決策力”就是當(dāng)工作遇到問(wèn)題時(shí)，思考并找出原因和*妥善的解決方案的能力。 如果是感性、靈感和直覺(jué)等與生俱來(lái)的能力就很難仿效，但如果決策力是一種技術(shù)，便可以靠學(xué)習(xí)和訓(xùn)練習(xí)得。 只要模仿很會(huì)解決問(wèn)題和做決策的人，也就是我們認(rèn)為的“強(qiáng)者”的技術(shù)和方法，并且經(jīng)過(guò)多次演練，便可得到相同的能力！皩W(xué)”的原意是“模仿”，“習(xí)”則是“習(xí)慣”。通過(guò)效仿強(qiáng)者、反復(fù)訓(xùn)練，必然可以學(xué)會(huì)這些能力。 本書所講述的“破解問(wèn)題的技術(shù)”，如同先前所提到的，是將優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者、管理者和研究者解決問(wèn)題的思考方式和過(guò)程步驟化而得到的技術(shù)。 當(dāng)你學(xué)習(xí)并掌握這項(xiàng)技術(shù)后，在面對(duì)過(guò)往未曾遇到過(guò)，或是需要專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題時(shí)，就可以輕松地破解了。 學(xué)會(huì) 4 種思考技術(shù) 實(shí)際上，工作中會(huì)遇到五花八門的問(wèn)題，這絕非僅憑借一個(gè)思考技術(shù)就能解決。在職場(chǎng)上，需要想出結(jié)論的狀況可以分為以下 4 種，每一種都得有*妥善的思考步驟： **種，突發(fā)意外出現(xiàn)時(shí)，必須在事發(fā)原因未知的情況下，搜集可能原因的相關(guān)信息，并且有效率地從中挖掘真正的原因，我稱這樣的思考技術(shù)為“關(guān)鍵主因的分析技術(shù)”。 第二種，當(dāng)成果未達(dá)到預(yù)期時(shí)，在不知如何做才好且希望選擇出*佳應(yīng)對(duì)方案的狀況下，得出該怎么做，哪種方法*好，相關(guān)人員都能接受的合理結(jié)論，我稱這樣的思考技術(shù)為“*佳方案的制訂技術(shù)”。 第三種，要實(shí)施新政策時(shí)，需要制訂發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的對(duì)策，或者預(yù)測(cè)可能發(fā)生的市場(chǎng)變化以及避免將來(lái)可能發(fā)生的壞事，我稱這樣的思考技術(shù)為“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的防范技術(shù)”。 第四種，在狀況錯(cuò)綜復(fù)雜，不清楚問(wèn)題出在哪里或該如何處理時(shí)，巧妙地整理眼前的情況，找出問(wèn)題并從中思考該如何處理的步驟，我稱這樣的思考技術(shù)為“復(fù)雜狀況的統(tǒng)合技術(shù)”。 這 4 種技術(shù)都有著環(huán)環(huán)相扣的固有程序，我將會(huì)在本書的章節(jié)里一一詳細(xì)解說(shuō)，也會(huì)提醒執(zhí)行時(shí)只要注意哪些重點(diǎn)和訣竅，便能把這些技術(shù)運(yùn)用在實(shí)際的工作中。 此外，這 4 種技術(shù)將獨(dú)立分章敘述，你可以先從自己較感興趣的章節(jié)閱讀，如果沒(méi)有方向，可以從第 1 章開(kāi)始依序讀下去，這樣比較容易入手。
思考的邏輯 作者簡(jiǎn)介
今井繁之，日本思維管理研究所（Thinking Management Institute）所長(zhǎng)。 1965年畢業(yè)于明治大學(xué)商學(xué)部。曾就職于理光公司（Ricoh）和索尼公司（Sony）。在索尼公司工作期間，曾擔(dān)任社內(nèi)講師。其后進(jìn)入決策系統(tǒng)有限公司（Decision System）任講師。1990年，獨(dú)立創(chuàng)辦思維管理研究所。目前作為研修講師活躍于多個(gè)領(lǐng)域。曾為伊勢(shì)丹公司（Isetan）、伊奈公司（Inax）、都科摩公司（NTT Docomo）、東方樂(lè)園公司（Oriental Land）、大坂瓦斯集團(tuán)（Osaka Gas）、富士通公司（Fujitsu Limited）、三重縣政府、宮城縣政府等企業(yè)和團(tuán)體的管理、督導(dǎo)人員實(shí)施強(qiáng)化解決問(wèn)題能力和決策力的研修訓(xùn)練。 著有《寫給上司的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的教育方法》《決策的思考法》《有頭腦的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談》《機(jī)敏的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談》《機(jī)敏員工50條守則》等著作。
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