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導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)研究

導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)研究

作者：劉鑫欣
出版社：現(xiàn)代出版社出版時(shí)間：暫無
開本： 16開 頁數(shù)： 176
本類榜單：旅游銷量榜
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導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)研究 版權(quán)信息

  • ISBN：9787523106587
  • 條形碼：9787523106587 ; 978-7-5231-0658-7
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書從導(dǎo)游服務(wù)的基本概念入手，主要針對(duì)導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)、散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游、導(dǎo)游人員的職業(yè)形象、導(dǎo)游基礎(chǔ)理論、導(dǎo)游禮儀、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游與散客旅游服務(wù)規(guī)程、地方導(dǎo)游與全程導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程、出境旅游領(lǐng)隊(duì)與旅游景區(qū)講解服務(wù)程序、散客旅游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游人員的語言技能旅行社知識(shí)、旅游飯店知識(shí)、旅游景區(qū)與入出境知識(shí)、交通知識(shí)、其他相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容做了介紹。

導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)研究 目錄

**章 導(dǎo)游服務(wù)的基本概念 **節(jié) 導(dǎo)游人員 第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù) 第三節(jié) 散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游第二章 導(dǎo)游人員的職業(yè)形象 **節(jié) 導(dǎo)游基礎(chǔ)理論 第二節(jié) 導(dǎo)游禮儀第三章 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游與散客旅游服務(wù)規(guī)程 **節(jié) 地方導(dǎo)游與全程導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程 第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)與旅游景區(qū)講解服務(wù)程序 第三節(jié) 散客旅游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量第四章 導(dǎo)游人員的語言與講解技能 **節(jié) 導(dǎo)游人員的語言技能 第二節(jié) 導(dǎo)游人員的講解技能第五章 導(dǎo)游應(yīng)變與帶團(tuán)技能 **節(jié) 導(dǎo)游應(yīng)變技能 第二節(jié) 導(dǎo)游人員帶團(tuán)技能第六章 導(dǎo)游相關(guān)知識(shí) **節(jié) 旅行社知識(shí) 第二節(jié) 旅游飯店知識(shí) 第三節(jié) 旅游景區(qū)與入出境知識(shí) 第四節(jié) 交通知識(shí) 第五節(jié) 其他相關(guān)知識(shí)參考文獻(xiàn)
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