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商務(wù)禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787303110797
- 條形碼：9787303110797 ; 978-7-303-11079-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務(wù)禮儀 本書特色
《商務(wù)禮儀》從商務(wù)工作的實(shí)際需要出發(fā)，從商務(wù)工作的基本流程、崗位需求等入手，介紹了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、商務(wù)人員的形象和儀表氣質(zhì)塑造、商務(wù)活動(dòng)的語言技巧、各類商務(wù)活動(dòng)的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)、部分國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗禮節(jié)等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中提高個(gè)人基本素質(zhì)，掌握商務(wù)工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的銷售人員。本書由魏全斌擔(dān)任主編。
商務(wù)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
為了貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校人培養(yǎng)和素質(zhì)教育的需求，落實(shí)中等職業(yè)學(xué)校課程設(shè)置的要求，我們組織了在職業(yè)教育**線的骨干教師編寫了這本《商務(wù)禮儀》。 我們?cè)诰帉懙倪^程中，力圖滿足職業(yè)教育教學(xué)改革中提倡的教學(xué)方法要靈活、實(shí)用的要求，力求體例新穎，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出教材的可操作性。本教材貼近社會(huì)、貼近行業(yè)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的職業(yè)行為和專業(yè)技能進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生全面、正確、深入地了解商務(wù)禮儀的基本要求。 本教材從商務(wù)工作的實(shí)際需要出發(fā)，從商務(wù)工作的基本流程、崗位需求等人手，介紹了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、商務(wù)人員的形象和儀表氣質(zhì)塑造、商務(wù)活動(dòng)的語言技巧、各類商務(wù)活動(dòng)的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)、部分國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗禮節(jié)等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中提高個(gè)人基本素質(zhì)，掌握商務(wù)工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的銷售人員。 在教材的編寫中，我們?cè)谕茝V任務(wù)教學(xué)法的同時(shí)，不忘結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，拓寬了教材的知識(shí)面，融入了相關(guān)工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。書中選用了大量實(shí)際工作崗位中的典型案例，可用于教師和學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行模擬教學(xué)和訓(xùn)練，使教學(xué)更貼近行業(yè)和崗位的需要。書中還收納了職業(yè)教育在課程設(shè)置和改革中的一些先進(jìn)理念和教學(xué)方法，對(duì)任課教師有一定的引導(dǎo)和啟發(fā)作用。教材中收集了科學(xué)而實(shí)用的訓(xùn)練方法，可以幫助學(xué)生在有針對(duì)性的訓(xùn)練中規(guī)范自己的行為并懂得如何塑造個(gè)人優(yōu)雅氣質(zhì)。
商務(wù)禮儀 目錄
緒論 一、禮儀的作用 二、禮儀的內(nèi)涵 三、商務(wù)活動(dòng)的基本特征 四、禮儀的基本原則**章 商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀 **節(jié) 見面禮儀 一、握手禮 二、鞠躬禮 三、拱手禮 四、合十禮 五、擁抱禮 第二節(jié) 介紹的禮儀 一、自我介紹 二、他人介紹 三、集體介紹 第三節(jié) 稱呼和名片禮儀 一、稱呼禮儀 二、名片禮儀 第四節(jié) 電話禮儀 一、接聽電話禮儀 二、打電話禮儀 三、手機(jī)使用禮儀 第五節(jié) 饋贈(zèng)和餐飲禮儀 一、饋贈(zèng)禮儀 二、餐飲禮儀第二章 商務(wù)活動(dòng)中的儀表修飾 **節(jié) 儀表 一、儀表的概念 二、影響儀表的因素 三、注重儀表的意義 四、服飾禮儀 五、男士著裝 六、女士著裝 七、飾品及配件 第二節(jié) 儀態(tài) 一、表情 二、站姿 三、行姿 四、坐姿 五、蹲姿 六、手勢(shì) 第三節(jié) 儀容 一、儀容修飾的原則 二、化妝修飾第三章 商務(wù)活動(dòng)中的語言技巧 **節(jié) 交談 一、交談的基本要求 二、交談的語言技巧 三、與不同性格特征的人交談的策略 四、聆聽的藝術(shù) 五、交談禮儀 第二節(jié) 談判 一、談判的特征 二、談判的禮儀 三、談判的語言技巧 第三節(jié) 推銷 一、推銷商品的技巧 二、推銷企業(yè)的技巧 三、推銷自己的技巧第四章 商務(wù)活動(dòng)中的典禮儀式 **節(jié) 開業(yè)典禮 一、開業(yè)典禮的準(zhǔn)備 二、開業(yè)典禮的程序 三、開業(yè)典禮的禮儀 第二節(jié) 剪彩儀式 一、剪彩儀式的準(zhǔn)備 二、剪彩儀式的程序 第三節(jié) 簽字儀式 一、簽字儀式的準(zhǔn)備 二、簽字儀式的程序 第四節(jié) 交接儀式 一、交接儀式的準(zhǔn)備及程序 二、交接儀式的禮儀 第五節(jié) 新聞發(fā)布會(huì) 一、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備 二、新聞發(fā)布會(huì)的禮儀 第六節(jié) 展覽會(huì) 一、展覽會(huì)的分類 二、展覽會(huì)的準(zhǔn)備 三、展覽會(huì)的禮儀第五章 涉外商務(wù)活動(dòng) **節(jié) 涉外商務(wù)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則 一、不卑不亢 二、入鄉(xiāng)隨俗 三、信守約定 四、熱情有度 五、不必過謙 六、不宜先為 七、尊重隱私 八、女士?jī)?yōu)先 九、愛護(hù)環(huán)境 十、以右為尊 第二節(jié) 國(guó)際交往中的禮賓儀式 一、我國(guó)通常在涉外活動(dòng)中的禮賓次序 二、國(guó)旗懸掛法 三、迎送 第三節(jié) 常見的商務(wù)活動(dòng) 一、乘車禮儀 二、宴請(qǐng)禮儀第六章 我國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)及其他主要國(guó)家習(xí)俗節(jié)日 **節(jié) 我國(guó)香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū) 一、香港 二、澳門 三、臺(tái)灣 第二節(jié) 亞洲部分國(guó)家 一、日本 二、韓國(guó) 三、新加坡 第三節(jié) 歐美部分國(guó)家 一、英國(guó) 二、法國(guó) 三、德國(guó) 四、美國(guó) 第四節(jié) 非洲與大洋洲部分國(guó)家 一、埃及 二、澳大利亞 第五節(jié) 歐美地區(qū)有影響力的傳統(tǒng)節(jié)日 一、圣誕節(jié) 二、母親節(jié) 三、父親節(jié) 四、情人節(jié) 五、感恩節(jié)
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