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智能電力營(yíng)銷(xiāo)探索與實(shí)踐

智能電力營(yíng)銷(xiāo)探索與實(shí)踐

出版社：科學(xué)出版社出版時(shí)間：2016-11-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 268
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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智能電力營(yíng)銷(xiāo)探索與實(shí)踐 版權(quán)信息

智能電力營(yíng)銷(xiāo)探索與實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)緊密結(jié)合湖北省電力公司《智能電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃》及十余項(xiàng)子規(guī)劃，以普及推廣電力營(yíng)銷(xiāo)智能化發(fā)展戰(zhàn)略為主要目的，分析了在電力體制改革和互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)形態(tài)下，電網(wǎng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境現(xiàn)狀，梳理借鑒了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了智有電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基本思路和措施路徑，對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)智能化技術(shù)發(fā)展、保障支撐、業(yè)務(wù)實(shí)踐等發(fā)展現(xiàn)狀作出總結(jié)，并未來(lái)企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展作出了積極展望。

智能電力營(yíng)銷(xiāo)探索與實(shí)踐 目錄

序 前言 **章 概論 **節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況 一、**電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況 二、國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況 第二節(jié) 當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 一、“互聯(lián)網(wǎng)+”和新技術(shù)革命的影響 二、電力體制改革的沖擊 三、能源經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新變化 第三節(jié) 智能電力營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)想 一、智能電力營(yíng)銷(xiāo)的概念與內(nèi)涵 二、智能電力營(yíng)銷(xiāo)的總體架構(gòu) 三、智能電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展路徑 第二章 智能電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè) **節(jié) 現(xiàn)有電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)架構(gòu) 一、以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心的技術(shù)支持系統(tǒng)架構(gòu) 二、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題 第二節(jié) 智能電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支撐平臺(tái)藍(lán)圖 一、技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)原則 二、技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)藍(lán)圖 第三節(jié) 技術(shù)支撐平臺(tái)重構(gòu) 一、實(shí)施系統(tǒng)架構(gòu)的分布式改造 二、優(yōu)化關(guān)鍵的系統(tǒng)功能應(yīng)用 三、提升系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)整合的支撐能力 四、搭建省級(jí)大數(shù)據(jù)資源池 五、建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用 第三章 智能電力營(yíng)銷(xiāo)組織保障體系 **節(jié) 智能電力營(yíng)銷(xiāo)體制架構(gòu) 一、組織架構(gòu) 二、業(yè)務(wù)體系 三、保障作用 第二節(jié) 智能電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制支撐 一、“五位一體”協(xié)同機(jī)制內(nèi)容 二、“五位一體”協(xié)同機(jī)制優(yōu)點(diǎn) 三、“五位一體”協(xié)同機(jī)制功能 四、“五位一體”協(xié)同機(jī)制保障 第三節(jié) 組織保障體系實(shí)施案例 一、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè) 二、營(yíng)銷(xiāo)裝備管理 第四章 智能電力營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)實(shí)踐 **節(jié) 作業(yè)自動(dòng)化 一、抄核收一體化 二、工單電子化 三、稽查智能化 第二節(jié) 管理數(shù)字化 一、客戶(hù)基礎(chǔ)信息治理 二、計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理 三、營(yíng)配調(diào)貫通 四、三庫(kù)一模型 五、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“e網(wǎng)通” 第三節(jié) 服務(wù)互動(dòng)化 一、新型繳費(fèi)方式 二、智能電管家應(yīng)用 三、網(wǎng)格化服務(wù) 四、客戶(hù)關(guān)系管理 第五章 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式創(chuàng)新 **節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)概述 一、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展 二、電力營(yíng)銷(xiāo)裝備及技術(shù)支持系統(tǒng) 三、電力營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)架的發(fā)展 四、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)存在問(wèn)題 五、電改后的售電市場(chǎng)和服務(wù) 第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”下的新型電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 一、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 二、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)特征 三、電力營(yíng)銷(xiāo)O2O服務(wù)模式 第三節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)O2O服務(wù)模式的構(gòu)建 一、電力營(yíng)銷(xiāo)O2O服務(wù)模式業(yè)務(wù)整合 二、電力營(yíng)銷(xiāo)O2O服務(wù)模式線上服務(wù)整合 三、電力營(yíng)銷(xiāo)O2O服務(wù)模式體驗(yàn) 第六章 電力營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)與新業(yè)務(wù) **節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù) 一、電源新技術(shù) 二、輸配電新技術(shù) 三、需求側(cè)新技術(shù) 四、信息技術(shù) 第二節(jié) 新技術(shù)帶來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)務(wù) 一、分布式電源接入服務(wù) 二、儲(chǔ)能服務(wù) 三、電動(dòng)汽車(chē)充換電服務(wù) 四、能效服務(wù) 五、需求響應(yīng)服務(wù) 第三節(jié) 業(yè)務(wù)延伸與跨界 一、延伸增值服務(wù)——表后代維服務(wù) 二、延伸增值服務(wù)——四表合一數(shù)據(jù)集中采集 三、延伸增值服務(wù)——智慧家庭互動(dòng)服務(wù) 四、業(yè)務(wù)跨界——電力大數(shù)據(jù)服務(wù) 五、業(yè)務(wù)跨界——電力金融服務(wù) 第七章 電力銷(xiāo)售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) **節(jié) 電力銷(xiāo)售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概述 一、基本概念 二、生態(tài)系統(tǒng)主體 三、電網(wǎng)企業(yè)的生態(tài)位 第二節(jié) 電網(wǎng)企業(yè)自我生態(tài)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新 一、生態(tài)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新思路 二、搭建“入口+平臺(tái)” 三、運(yùn)營(yíng)“入口+平臺(tái)” 四、技術(shù)支撐保障 第三節(jié) 電力銷(xiāo)售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成發(fā)展 一、生態(tài)系統(tǒng)逐步形成 二、生態(tài)系統(tǒng)形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力 三、電力銷(xiāo)售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)藍(lán)圖 四、電力銷(xiāo)售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)藍(lán)圖的歷史意義 五、實(shí)踐案例 第八章 智能電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展展望 **節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái) 一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo) 二、電力營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)場(chǎng)景 三、電力營(yíng)銷(xiāo)智慧發(fā)展 第二節(jié) 電力生態(tài)持續(xù)發(fā)展 一、電力供需格局新看點(diǎn) 二、電力產(chǎn)業(yè)環(huán)境新特征 三、電力生態(tài)到能源生態(tài) 第三節(jié) 能源經(jīng)濟(jì)新時(shí)代 一、樂(lè)視生態(tài)思想啟迪 二、能源生態(tài)遠(yuǎn)大理想 三、讓理想照亮現(xiàn)實(shí) 參考文獻(xiàn) 后記
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