民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN:9787302592976
- 條形碼:9787302592976 ; 978-7-302-59297-6
- 裝幀:一般膠版紙
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- 重量:暫無
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民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程 本書特色
隨著中國(guó)民航業(yè)的飛速發(fā)展和國(guó)際航線的與日俱增,越來越多的航空公司開通了中國(guó)至世界各地的航線。如何提高空中乘務(wù)人員的英語實(shí)際應(yīng)用能力,已成為各航空公司迫在眉睫的重要工作。空中乘務(wù)人員學(xué)好英語,并且靈活運(yùn)用這種語言,將對(duì)提高航空公司服務(wù)質(zhì)量與保障客艙安全起到非常重要的作用。 客艙服務(wù)、服務(wù)英語、英語實(shí)訓(xùn),本書都有具體示范和詳細(xì)講解
民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介
民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程緊緊圍繞空乘服務(wù)工作任務(wù)完成的需要來選擇和組織課程內(nèi)容,以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心,突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系,使學(xué)生在了解乘務(wù)工作專業(yè)知識(shí)的背景下,能夠熟練掌握并應(yīng)用英語與客艙乘客友好交流并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本教材將理論與實(shí)踐相結(jié)合,更具實(shí)操性,彌補(bǔ)了市場(chǎng)上沒有民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程這一空白,解決了英語專業(yè)教師講授乘務(wù)英語實(shí)操課程的尷尬。民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程可以和《民航客艙服務(wù)英語教程》配套使用。本教材既可作為空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的課堂教學(xué)用書,也可以作為民航企業(yè)及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的空乘人員崗前培訓(xùn)教材,還可作為具有一定英語基礎(chǔ)的旅客的自學(xué)用書。
民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程 目錄
CONTENTS
Unit 1 Duties of Cabin Service 1
Guide Reading 2
Teaching Objectives 2
Section One Flight Attendants’ Duties 2
Unit 2 Procedures of Cabin Service 11
Guide Reading 12
Teaching Objectives 12
Section One Contents of Cabin Service 12
Section Two Basic Procedures of Cabin Service 17
Unit 3 Skills of Cabin Service 28
Guide Reading 29
Teaching Objectives 29
Section One Skills of Verbal Service 29
Section Two Skills of Nonverbal Service 36
Section Three Skills of Serving Special Passengers 65
Unit 4 Cabin Emergency Disposal 69
Guide Reading 70
Teaching Objectives 70
Section One Fire Disposal 70
Section Two Anti-hijacking Disposal 76
Section Three Disposal of Cabin Decompression 78
Section Four Disposal of Dangerous Goods 80
Section Five Emergency Landing/Ditching and Evacuation 86
Section Six Survival Skills 95
Section Seven First aid on board 100
Unit 5 Useful Expressions of Cabin Service 123
Guide Reading 124
Teaching Objectives 124
Section One Before Take-off 124
Section Two Mid-flight 126
Section Three Pre-arrival and Post-arrival 131
Unit 6 Flight Announcement 134
Guide Reading 135
Teaching Objectives 135
Section One Announcement Before Taking off 135
Section Two Announcement during the Flight 136
Section Three Announcement before Landing and after Landing 138
Section Four Emergency Announcement 139
Unit 7 Simulation Practice of Cabin Service 141
Guide Reading 142
Teaching Objectives 142
Section One The Charts of Flight Attendants’ duties 142
Section Two The Procedures of Simulation Training 145
References 155
Appendix Airline Logos 156
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