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公關交際藝術(第二版)

公關交際藝術(第二版)

作者：張巖松
出版社：中國社會科學出版社出版時間：2006-05-12
本類榜單：管理銷量榜
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公關交際藝術(第二版) 版權信息

公關交際藝術(第二版) 內容簡介

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀是人們在社會交往過程中形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范，它體現(xiàn)了一個國家、一個民族、一個地區(qū)的道德風尚和人們的精神面貌。在現(xiàn)代社會，禮儀是人們進行社會交往的手段，無論做什么都離不開禮儀。一個人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關系。本書分為人際交往、語言藝術、交際禮儀三方面來教你如何做到交際的藝術。本書特別適合各類高等學校尤其是職業(yè)技術學院專業(yè)學生使用，也是公共關系人員、市場營銷人員等商界人士了解禮儀，掌握禮儀規(guī)范，提高文化素養(yǎng)的好讀物。

公關交際藝術(第二版) 目錄

上篇 人際交往
**章 公共關系人際交往概述
**節(jié) 人際交往的含義與類型
第二節(jié) 現(xiàn)代人際交往的特點
第三節(jié) 公共關系與人際關系的異同
第四節(jié) 公共關系人際交往原則
第五節(jié) 人際交往在公共關系中的作用
思考·討論·訓練
第二章 人際交往指導
**節(jié) 交際障礙分析
第二節(jié) 人際吸引規(guī)律
第三節(jié) 交際心理效應
第四節(jié) 交際素質培養(yǎng)
思考·討論·訓練
第三章 人際交往技巧
**節(jié) 熟記姓名 贏得公眾
第二節(jié) 察言觀色知人而交
第三節(jié) 巧妙暗示增進效果
第四節(jié) 自我披露展示形象
第五節(jié) 認真聆聽尊重公眾
第六節(jié) 空間距離服務交往
第七節(jié) 成功切人融洽關系
思考·討論·訓練
第四章 公共關系交際方式
**節(jié) 招待宴請
第二節(jié) 聯(lián)誼活動
第三節(jié) 專題會議
第四節(jié) 參觀游覽
思考·討論·訓練
中篇 語言藝術
第五章 公關語言概述
**節(jié) 公關語言的主要形式
第二節(jié) 公關語言的特點與功能
第三節(jié) 公關語言的運用原則
第四節(jié) 公關語言藝術方法
思考·討論·訓練
第六章公 關語言藝術運用(上)
**節(jié) 提問的語言藝術
第二節(jié) 介紹的語言藝術
第三節(jié) 答記者問的語言藝術
第四節(jié) 贊美的語言藝術
第五節(jié) 即興講話的語言藝術
第六節(jié) 交談的語言藝術
思考·討論·訓練
第七章 公關語言藝術運用(下)
**節(jié) 談判的語言藝術
第二節(jié) 論辯的語言藝術
第三節(jié) 演講的語言藝術
第四節(jié) 推銷的語言藝術
思考·討論·訓練
第八章 語言藝術修養(yǎng)
**節(jié) 塑造良好的語言形象
第二節(jié) 形成獨特的語言風格
第三節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)異的表情語言
思考·討論·訓練
下篇 交際禮儀
第九章 交際禮儀概述
**節(jié) 交際禮儀
第二節(jié) 公關禮儀
思考·討論·訓練
第十章 個人禮儀形象塑造
**節(jié) 儀容
第二節(jié) 儀表
第三節(jié) 儀態(tài)
思考·討論·訓練
第十一章 日常交際禮儀
**節(jié) 稱呼
第二節(jié) 握手
第三節(jié) 名片
第四節(jié) 通聯(lián)
第五節(jié) 饋贈
第六節(jié) 赴宴
第七節(jié) 探訪
思考·討論·訓練
第十二章 涉外交際禮儀
**節(jié) 東西方文化差異對禮儀的影響
第二節(jié) 涉外交往的基本原則
第三節(jié) 涉外交往的禮儀修養(yǎng)
思考·討論·訓練
參考文獻
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