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社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通

作者：郭相臣
出版社：應(yīng)急管理出版社出版時(shí)間：2020-09-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 232
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 版權(quán)信息

社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 本書(shū)特色

讓你的社群更有價(jià)值。從社群概念，到社群營(yíng)銷(xiāo)，再到社群變現(xiàn)，三大維度詳解社群賺錢(qián)之道。從0到1，從菜鳥(niǎo)到大神，讀這本書(shū)就夠了 1.社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人和每個(gè)品牌，都有機(jī)會(huì)找到與消費(fèi)者發(fā)生鏈接的快捷路徑。誰(shuí)善于經(jīng)營(yíng)社群，誰(shuí)就會(huì)取得成功。 2．《社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通》體系完善，視角全面。全書(shū)分3大部分，9個(gè)章節(jié)，30余個(gè)案例，告訴讀者一學(xué)就會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧。 3．通過(guò)圖文結(jié)合的形式，詳細(xì)講解了用戶(hù)吸引、用戶(hù)留存、用戶(hù)參與感打造、品牌社群構(gòu)建、群主魅力人格塑造，以及社群商業(yè)模式的落地方法，內(nèi)容干貨更多，形式更加直觀形象。 4.從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建社群到各個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，教你如何玩轉(zhuǎn)QQ群、微信群、APP、公眾號(hào)、大V號(hào)、微博、貼吧、論壇、頭條圈子。 5.誰(shuí)掌握了社群，誰(shuí)就掌握了經(jīng)濟(jì)。《社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通》適合企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)者、社群創(chuàng)業(yè)者、新媒體組織、自媒體個(gè)人社群運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)者閱讀學(xué)習(xí)。

社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)從社群屬性和時(shí)代特征談起，從社群概念、社群營(yíng)銷(xiāo)和社群變現(xiàn)三個(gè)角度詳細(xì)介紹社群運(yùn)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容。除了具體的社群營(yíng)銷(xiāo)理論外，書(shū)中還介紹了一些典型的社群營(yíng)銷(xiāo)案例，并對(duì)不同種類(lèi)的社群進(jìn)行了細(xì)致講解。本書(shū)適用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體、自媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐從業(yè)工作者，也可供創(chuàng)業(yè)者、微商從事者，以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)、參考。

社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 目錄

**部分 概念：每個(gè)人都身處社群之中

**章 社群無(wú)處不在

什么是社群

社群的特征

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群分類(lèi)

社群帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群思維


第二章 優(yōu)質(zhì)社群帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)保障

如何搭建一個(gè)社群

找到社群的內(nèi)核

社群構(gòu)建的起點(diǎn)

選好平臺(tái)讓社群更有價(jià)值

選對(duì)工具讓運(yùn)營(yíng)更高效

引爆社群的“裂變法則”


第二部分 營(yíng)銷(xiāo)：玩轉(zhuǎn)社群，一切為了宣傳

第三章 風(fēng)生水起的社群營(yíng)銷(xiāo)

從營(yíng)銷(xiāo)1.0到營(yíng)銷(xiāo)4.0

社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)模式

社群營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析

粉絲經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)

社群營(yíng)銷(xiāo)的中心化問(wèn)題

社群營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)分析


第四章 社群營(yíng)銷(xiāo)需要做好基本功

社群營(yíng)銷(xiāo)的“從百到千”

社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值擴(kuò)大

社群規(guī)則的制定

社群成員結(jié)構(gòu)體系

優(yōu)質(zhì)社群的意見(jiàn)領(lǐng)袖

社群運(yùn)營(yíng)者定位及責(zé)任


第五章 怎樣保持社群的活躍度

有活躍度的社群才有價(jià)值

讓社群成員參與進(jìn)來(lái)

社群討論，讓社群動(dòng)起來(lái)

定期舉行線(xiàn)下活動(dòng)

社群打卡的靈活應(yīng)用

玩轉(zhuǎn)紅包，點(diǎn)燃社群


第六章 互動(dòng)為王，內(nèi)容為主

社群內(nèi)容的重要性

定位社群核心內(nèi)容

讓用戶(hù)創(chuàng)造社群內(nèi)容

以用戶(hù)思維做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

以IP為核心的社群模式


第三部分 變現(xiàn)：商業(yè)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)社群真正價(jià)值

第七章 社群團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

社群團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)

快速壯大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

留住優(yōu)秀人才

社群運(yùn)營(yíng)KPI標(biāo)準(zhǔn)


第八章 社群運(yùn)營(yíng)策略

制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案

社群用戶(hù)增長(zhǎng)的裂變手段

社群運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)問(wèn)題


第九章 5G時(shí)代的社群變現(xiàn)

社群品牌價(jià)值創(chuàng)造

社群的商業(yè)變現(xiàn)

社群變現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵要素

社群商業(yè)模式≠社群變現(xiàn)模式

從“米粉”社群看社群未來(lái)


展開(kāi)全部

社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 節(jié)選

引爆社群的“裂變法則” 對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，構(gòu)建社群就已經(jīng)歷了“千辛萬(wàn)苦”，發(fā)展壯大社群根本更是想都不敢想的事情。其實(shí)，正如那句古話(huà)說(shuō)的“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，經(jīng)歷了開(kāi)頭的艱難，后續(xù)的工作就不會(huì)那么困難了。社群運(yùn)營(yíng)正是如此，前期的定位、構(gòu)建需要謹(jǐn)慎、認(rèn)真，但只要做足了前期的工作，中后期的工作就會(huì)輕松許多。 當(dāng)然，這并不是說(shuō)構(gòu)建起社群之后，后面的工作就沒(méi)有困難了。社群運(yùn)營(yíng)的困難有很多，但只要掌握了正確的方法和技巧，就會(huì)做得很輕松。 對(duì)于新手運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在成功構(gòu)建社群之后，想要玩轉(zhuǎn)社群，首先需要了解一下讓社群可以實(shí)現(xiàn)裂變發(fā)展的“裂變法則”。 在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，有4P 和4C 的說(shuō)法。4P 是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）四個(gè)因素；而4C 則是指消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience） 和溝通（Communication） 四個(gè)因素。社群運(yùn)營(yíng)中的“裂變法則”正是由此而來(lái)，其也包括四個(gè)要素，分別是場(chǎng)景、社群、內(nèi)容和鏈接。 社群“裂變法則”，是指在合適的場(chǎng)景下，針對(duì)特定社群，利用具有影響力的話(huà)題內(nèi)容，通過(guò)人與人之間鏈接的裂變來(lái)實(shí)現(xiàn)快速傳播，并且獲得商業(yè)價(jià)值。社群“裂變法則”搭建了一個(gè)框架，做好這個(gè)框架四個(gè)因素的運(yùn)營(yíng)工作，就能做到引爆社群，實(shí)現(xiàn)裂變式發(fā)展的目的。 下面我們來(lái)依次說(shuō)說(shuō)“裂變法則”中的四個(gè)要素（圖2-6）。 1.場(chǎng)景 社群運(yùn)營(yíng)中談到的場(chǎng)景與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的銷(xiāo)售渠道有著明顯的區(qū)別，社群運(yùn)營(yíng)中的場(chǎng)景是傳播環(huán)境與相關(guān)因素的綜合，其中包括人、地點(diǎn)、時(shí)間等多種因素。在場(chǎng)景中，時(shí)間、地點(diǎn)和接觸點(diǎn)、需求與情緒，是運(yùn)營(yíng)者需要關(guān)注的重點(diǎn)要素。 “裂變法則” 四要素 場(chǎng)景內(nèi)容 社群鏈接 圖2-6 “裂變法則”四要素 通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的分析, 可以發(fā)現(xiàn)社群成員需求*為集中的時(shí)間和地點(diǎn)，抓住社群成員*容易接受營(yíng)銷(xiāo)信息的機(jī)會(huì)，去進(jìn)行有效溝通。在進(jìn)行場(chǎng)景分析時(shí)，要充分考慮環(huán)境和情緒的因素，要學(xué)會(huì)因地制宜。只有抓住了場(chǎng)景，才能更好地進(jìn)行有效傳播。 2.社群 這里的社群就是指我們一直在介紹的社群，可以理解為一群有共同愛(ài)好、共同需求的人聚集在一起的部落。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群獲得了蓬勃發(fā)展，其迸發(fā)出來(lái)的商業(yè)價(jià)值，更是吸引了許多運(yùn)營(yíng)者加入其中。 社群具有商業(yè)價(jià)值，這是顯而易見(jiàn)的。大多數(shù)社群運(yùn)營(yíng)者都是在追求社群的商業(yè)變現(xiàn)。關(guān)于社群的估值，行業(yè)內(nèi)有個(gè)公式，即估值=K×N2。 其中，K 所表示的是社群的質(zhì)量、用戶(hù)黏性、購(gòu)買(mǎi)力等因素，而N 則是指用戶(hù)數(shù)。K 的數(shù)值可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升，而N 的數(shù)值則需要通過(guò)擴(kuò)大社群規(guī)模的方式來(lái)提升。這里有一個(gè)顯見(jiàn)的關(guān)聯(lián)，那就是當(dāng)社群服務(wù)質(zhì)量提高時(shí)，用戶(hù)數(shù)量也會(huì)同時(shí)增長(zhǎng)。而當(dāng)社群的服務(wù)質(zhì)量降低時(shí)，用戶(hù)數(shù)量就會(huì)不斷減少。因此，想要打造一個(gè)成功的社群，關(guān)鍵是要能夠不斷提升K的數(shù)值。 在前面的章節(jié)中，我們提到過(guò)構(gòu)建一個(gè)成功的社群需要具備五個(gè)方面的要素, 這五個(gè)方面的要素，能夠指導(dǎo)我們更好地運(yùn)營(yíng)社群。 3.內(nèi)容 一個(gè)社群是否有令社群成員滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為了決定社群是否能夠裂變發(fā)展的關(guān)鍵。內(nèi)容的范疇很廣泛，從狹義角度來(lái)看，內(nèi)容只是圖片、文字、音頻、視頻等信息；而從廣義角度來(lái)看，產(chǎn)品也是一種內(nèi)容，服務(wù)同樣可以算作是內(nèi)容。 如果社群成員覺(jué)得社群內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，就會(huì)引起口碑傳播。信息類(lèi)的內(nèi)容可以通過(guò)大眾媒體傳播到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需要。 用戶(hù)可以通過(guò)搜索的方式來(lái)獲得信息，進(jìn)而通過(guò)信息了解到社群的存在和價(jià)值。 提高內(nèi)容價(jià)值成為提高社群價(jià)值的一個(gè)重要方法。內(nèi)容作為價(jià)值在社群中傳播的重要載體，增加內(nèi)容的價(jià)值就是在增加社群的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)者可以從三個(gè)方面入手來(lái)提高內(nèi)容價(jià)值。 **是不斷提高內(nèi)容的質(zhì)量；第二是擴(kuò)大內(nèi)容傳播的渠道；第三則是提升內(nèi)容的更新頻率。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)方面中，提高內(nèi)容質(zhì)量是主要手段，擴(kuò)大內(nèi)容渠道和提高更新頻率只是輔助手段。 4.鏈接 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間的信息傳播更加高效、準(zhǔn)確，社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該利用人與人之間的鏈接，由此入手實(shí)現(xiàn)社群裂變式發(fā)展。 在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該關(guān)注社群之中的早期成員和創(chuàng)新者，這些社群成員可以成為社群裂變的重要推動(dòng)力量。小米粉絲社群的壯大就得益于早期的100 名種子用戶(hù)，正是這些用戶(hù)的宣傳傳播才推動(dòng)了小米粉絲社群的迅速發(fā)展。 利用人與人之間的鏈接，不僅包括提升社群內(nèi)成員的鏈接來(lái)促進(jìn)社群活躍，還包括利用社群成員與外部成員的鏈接來(lái)擴(kuò)充社群規(guī)模。 口碑傳播是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要策略。為此，運(yùn)營(yíng)者需要做的工作有很多，其中，挖掘意見(jiàn)領(lǐng)袖就是一項(xiàng)重要而高效的工作。如果運(yùn)營(yíng)者本身就是社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，那么只要持續(xù)提升自己的價(jià)值，鼓勵(lì)社群成員對(duì)外宣傳傳播就可以了。但如果運(yùn)營(yíng)者并不是社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，或者社群中還沒(méi)有出現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖，那么運(yùn)營(yíng)者就需要先著手挖掘和培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖。 社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖一般需要具備一些典型特征：一方面他要足夠活躍，能夠持續(xù)產(chǎn)出專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容；另一方面他還需要有意愿承擔(dān)一些社群任務(wù)，幫助社群成員一起提高，具有大局觀和集體意識(shí)。 運(yùn)營(yíng)者如果發(fā)現(xiàn)符合這些特征的社群成員，就可以加以培養(yǎng)，與那些小有名氣的意見(jiàn)領(lǐng)袖可以建立深度合作，對(duì)于那些還沒(méi)有足夠粉絲支持卻潛力十足的意見(jiàn)領(lǐng)袖，則給予大力支持，幫助其成長(zhǎng)。 在擁有意見(jiàn)領(lǐng)袖之后，進(jìn)行口碑傳播就容易得多了。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)者一定要處理好與意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)系，如果好不容易培養(yǎng)起來(lái)的意見(jiàn)領(lǐng)袖離開(kāi)社群，那就得不償失了。 社群“裂變法則”只是從理論層面上指出了社群運(yùn)營(yíng)的流程和策略，在具體的實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)者還可能會(huì)遇到許多不同的情境。但無(wú)論是何種情境，只要認(rèn)真分析，在“抽絲剝繭”之后，還是會(huì)溯源到“裂變法則”。因此，深入研究“裂變法則”對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是十分必要的。

社群營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通 作者簡(jiǎn)介

郭相臣，副教授，在管理領(lǐng)域擁有20多年教學(xué)與研究經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格活潑且深入，在企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理方面均有很深的學(xué)術(shù)見(jiàn)解，曾主持及參與多項(xiàng)省級(jí)科研課題，參與編寫(xiě)國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材。

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