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你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng)

你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng)

作者：潘鴻生
出版社：新華出版社出版時(shí)間：2019-09-01
開(kāi)本： 21cm 頁(yè)數(shù)： 214頁(yè)
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng) 版權(quán)信息

你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng) 本書(shū)特色

觀察走在你前面的人，看看他如何**，學(xué)習(xí)他的做法。這樣你離成功就不遠(yuǎn)了。 本書(shū)從日常銷(xiāo)售工作出發(fā)，匯集了銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到的、可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，通過(guò)案例進(jìn)行描述，并對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，并給出了正確的解決方案，對(duì)于銷(xiāo)售人員的具體操作有著明確的指導(dǎo)。

你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

銷(xiāo)售工作中，如果銷(xiāo)售員出現(xiàn)了錯(cuò)誤就可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售失。阂苍S是因?yàn)槟悴粔蜃孕，也許是你因?yàn)闆](méi)有做出詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，也許是因?yàn)闆](méi)有掌握關(guān)于自己產(chǎn)品的充足知識(shí)，也許是因?yàn)槟銢](méi)有學(xué)會(huì)遵守銷(xiāo)售中的基本法則，也許是因?yàn)槟悴荒艹浞至私庀M(fèi)者，無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求，也許是因?yàn)槟悴荒茈S機(jī)應(yīng)變……本書(shū)從日常銷(xiāo)售工作出發(fā)，匯集了銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到的、可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，通過(guò)案例進(jìn)行描述，并對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，并給出了正確的解決方案，對(duì)于銷(xiāo)售人員的具體操作有著明確的指導(dǎo)。

你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng) 目錄

**章 心態(tài)不好，不思進(jìn)取 ——銷(xiāo)售心態(tài)上易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 對(duì)公司、產(chǎn)品及自己沒(méi)有自信 ............................................3 錯(cuò)誤 2 被動(dòng)等待，從不主動(dòng) ............................................................7 錯(cuò)誤 3 害怕拒絕，膽小懦弱 ..........................................................11 錯(cuò)誤 4 故步自封，不愛(ài)學(xué)習(xí) ..........................................................16 錯(cuò)誤 5 缺乏熱情，沒(méi)有沖勁 ..........................................................20 錯(cuò)誤 6 過(guò)于自卑，姿態(tài)卑微 ..........................................................25 第二章 準(zhǔn)備不夠，盲目自大 ——銷(xiāo)售準(zhǔn)備中易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 以邋遢形象示人 ..................................................................33 錯(cuò)誤 2 舉止不雅，有失禮儀 ..........................................................38 錯(cuò)誤 3 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不夠了解 ..........................................................42 錯(cuò)誤 4 不懂做工作計(jì)劃 ..................................................................46 錯(cuò)誤 5 約會(huì)遲到，不準(zhǔn)時(shí) ..............................................................50 錯(cuò)誤 6 欺騙客戶(hù)，不守信用 ..........................................................55 錯(cuò)誤 7 不善于管理自己的時(shí)間 ......................................................61 第三章 溝通失敗，交流不暢 ——銷(xiāo)售溝通中易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 開(kāi)場(chǎng)白毫無(wú)新意 ..................................................................69 錯(cuò)誤 2 隨意稱(chēng)呼客戶(hù) ......................................................................73 錯(cuò)誤 3 贊美不對(duì)，客戶(hù)反胃 ..........................................................76 錯(cuò)誤 4 不會(huì)說(shuō)客套話 ......................................................................79 錯(cuò)誤 5 記不住客戶(hù)的名字 ..............................................................84 錯(cuò)誤 6 隨意打斷客戶(hù)說(shuō)話 ..............................................................88 錯(cuò)誤 7 死纏爛打，不懂換位思考 ..................................................92 第四章 開(kāi)發(fā)不利，錯(cuò)失機(jī)緣 ——客戶(hù)開(kāi)發(fā)中易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 拜訪客戶(hù)不合時(shí)宜 ..............................................................99 錯(cuò)誤 2 以貌取人，妄下斷言 ........................................................101 錯(cuò)誤 3 不了解客戶(hù)信息 ................................................................105 錯(cuò)誤 4 開(kāi)發(fā)客戶(hù)途徑太窄 ............................................................108 錯(cuò)誤 5 忽視客戶(hù)的秘書(shū) ................................................................112 第五章 推介技巧差，產(chǎn)品就掉價(jià) ——介紹產(chǎn)品時(shí)易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 不讓客戶(hù)與產(chǎn)品“親密”接觸 ........................................119 錯(cuò)誤 2 夸大或吹噓產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ....................................................122 錯(cuò)誤 3 對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題解答不清楚 ....................................................125 錯(cuò)誤 4 詆毀自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ........................................................130 錯(cuò)誤 5 用客戶(hù)聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)講解產(chǎn)品 ........................................133 錯(cuò)誤 6 直奔主題，急于介紹產(chǎn)品和服務(wù) ...................................136 錯(cuò)誤 7 不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變 ....................................................................140 第六章 忽視需求，失去認(rèn)同 ——銷(xiāo)售心理上易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 不了解客戶(hù)的需求 ............................................................147 錯(cuò)誤 2 不會(huì)激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲 ....................................................150 錯(cuò)誤 3 忽略?xún)A聽(tīng)的效應(yīng)，大唱“獨(dú)角戲” ...............................153 錯(cuò)誤 4 不會(huì)向客戶(hù)主動(dòng)提問(wèn) ........................................................157 錯(cuò)誤 5 不會(huì)利用客戶(hù)的好奇心 ....................................................161 第七章 方法不對(duì)，難以成交 ——成交方法上易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 不會(huì)用試用成交法 ............................................................169 錯(cuò)誤 2 不懂物以稀為貴，隨便特價(jià)處理 ...................................172 錯(cuò)誤 3 不會(huì)運(yùn)用第三方的影響力 ................................................176 錯(cuò)誤 4 不會(huì)捕捉成交信號(hào)，錯(cuò)失良機(jī) ........................................180 錯(cuò)誤 5 不合時(shí)機(jī)地使用“激將法” ............................................184 錯(cuò)誤 6 不會(huì)重復(fù)交易，只有一錘子買(mǎi)賣(mài) ...................................188 第八章 異議不除，矛盾升級(jí) ——消除客戶(hù)異議中易犯的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1 不學(xué)會(huì)控制情緒 ................................................................195 錯(cuò)誤 2 與客戶(hù)只打價(jià)格戰(zhàn) ............................................................198 錯(cuò)誤 3 與客戶(hù)爭(zhēng)論 ........................................................................201 錯(cuò)誤 4 不善于處理客戶(hù)的抱怨與投訴 ........................................205 錯(cuò)誤 5 不給客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì) ................................................209 錯(cuò)誤 6 單方面做過(guò)早的讓步 ........................................................212
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你的銷(xiāo)售錯(cuò)在哪里:走出銷(xiāo)售誤區(qū),打贏銷(xiāo)售戰(zhàn)爭(zhēng) 作者簡(jiǎn)介

潘鴻生，暢銷(xiāo)書(shū)作者，圖書(shū)館閱讀推廣者。男，曾任職于國(guó)內(nèi)某知名出版社，現(xiàn)為資深圖書(shū)策劃人，一直從事圖書(shū)編輯和翻譯工作，喜歡與文字打交道，同時(shí)也收獲頗豐，編撰過(guò)心理、歷史、人文等方面的書(shū)籍，發(fā)表作品數(shù)百萬(wàn)字。曾出版過(guò)《聽(tīng)南懷瑾大師講莊子》、《做人如水的哲學(xué)》、《拋開(kāi)感性，保持理性》、《一開(kāi)口就讓人喜歡你》、《耐得住寂寞，經(jīng)得起折磨》等幾十本圖書(shū)，深受讀者喜愛(ài)。

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