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剁手心理學(xué)

出版社：中國友誼出版公司出版時(shí)間：2018-03-01
開本： 其他 頁數(shù)： 245
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剁手心理學(xué) 版權(quán)信息

剁手心理學(xué) 本書特色

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買東西、賣東西的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限于實(shí)體商店，而更多是在淘寶、*、拼多多等電商平臺(tái)上。
新零售時(shí)代，銷售早已不限于“賣商品”這么簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰(zhàn)。
當(dāng)顧客買東西時(shí)，他在想什么？
買的真的沒有賣的精嗎？
如何在客戶心中種下一片草原？
這些問題你可能早就注意到了，但卻并不容易回答，看似簡單的消費(fèi)行為背后其實(shí)是與人類復(fù)雜的心理活動(dòng)密切相關(guān)的。從本質(zhì)上來說，銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功賣出產(chǎn)品，就必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。
“剁手”一詞來源于網(wǎng)絡(luò)，意指消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，不知不覺間花費(fèi)了大量金錢，事后懊惱不已，自嘲要剁手。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買東西、賣東西的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限于實(shí)體商店，而更多是在淘寶、*、拼多多等電商平臺(tái)上。 新零售時(shí)代，銷售早已不限于“賣商品”這么簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰(zhàn)。 當(dāng)顧客買東西時(shí)，他在想什么？ 買的真的沒有賣的精嗎？ 如何在客戶心中種下一片草原？ 這些問題你可能早就注意到了，但卻并不容易回答，看似簡單的消費(fèi)行為背后其實(shí)是與人類復(fù)雜的心理活動(dòng)密切相關(guān)的。從本質(zhì)上來說，銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功賣出產(chǎn)品，就必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。 “剁手”一詞來源于網(wǎng)絡(luò)，意指消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，不知不覺間花費(fèi)了大量金錢，事后懊惱不已，自嘲要剁手。 《“剁手”心理學(xué)》從心理學(xué)的角度解讀銷售活動(dòng)，其中收錄了許多有趣的心理小實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)而科學(xué)地講解了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的具體應(yīng)用策略和技巧，幫助商家洞察客戶微妙的心理活動(dòng)，引導(dǎo)客戶輕松成交。

剁手心理學(xué) 內(nèi)容簡介

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買東西、賣東西的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限于實(shí)體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)上。 新零售時(shí)代，銷售早已不限于“賣商品”這么簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰(zhàn)。 當(dāng)顧客買東西時(shí)，他在想什么？ 買的真的沒有賣的精嗎？ 如何在客戶心中種下一片草原？ 這些問題你可能早就注意到了，卻并不容易回答，看似簡單的消費(fèi)行為背后其實(shí)是與人類復(fù)雜的心理活動(dòng)密切相關(guān)的。從本質(zhì)上來說，銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功賣出產(chǎn)品，就必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。 “剁手”一詞來源于網(wǎng)絡(luò)，意指消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，不知不覺間花費(fèi)了大量金錢，事后懊惱不已，自嘲要剁手。 《“剁手”心理學(xué)》從心理學(xué)的角度解讀銷售活動(dòng)，其中收錄了許多有趣的心理小實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)而科學(xué)地講解了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的具體應(yīng)用策略和技巧，幫助商家洞察客戶微妙的心理活動(dòng)，引導(dǎo)客戶輕松成交。

剁手心理學(xué) 目錄

1.音樂和聲音對(duì)人的影響 01 為什么聽高分貝的音樂能使我們喝更多的飲料？ /003 02 音樂能使人們在公共場合的言行舉止變得溫和嗎？ /006 03 為什么在一家商店里播放古典音樂或流行音樂會(huì)使銷售額攀升？ /008 04 為什么當(dāng)你聆聽一首莫扎特的奏鳴曲時(shí)，比起一般的葡萄酒，你會(huì)更想品嘗一杯拉菲酒莊 的紅酒？ /010 05 為什么當(dāng)你聽到手風(fēng)琴的琴聲時(shí)，你會(huì)購買法國產(chǎn)品？ /013 06 為什么不同風(fēng)格的音樂會(huì)對(duì)購買行為產(chǎn)生影響？ /017 07 為什么人們要在露天集市播放音樂？ /020 08 為什么音樂會(huì)對(duì)來電者的等候時(shí)長有影響？ /022 09 你知道嗎？超市播放的快節(jié)奏音樂會(huì)加快你購物的速度。 /024 10 如何讓顧客在餐廳里待得更久并且消費(fèi)得更多？ /026 11 為什么你會(huì)在聽到快節(jié)奏的音樂時(shí)喝得更多、更快？ /028 12 你知道嗎？你的心跳頻率與你偏愛的音樂節(jié)奏相同 /030 13 為什么快節(jié)奏的音樂有利于記憶？ /032 14 分貝與行為 /034 15 媽媽，我需要安靜！ /037 16 鳥聲啾啾，水聲汩汩 /039 17 為什么聲音具有鎮(zhèn)靜效果？ /041 18 為什么有些人的嗓音會(huì)讓我們神魂顛倒？ /042 2.色彩、光線和溫度對(duì)人的影響 19 為什么當(dāng)你感覺熱的時(shí)候，你會(huì)選擇穿冷色調(diào)的衣服？ /051 20 為什么是進(jìn)入“白”熱化狀態(tài)而不是“黑”熱化狀態(tài)？ /052 21 為什么你更喜歡用藍(lán)色而不是紅色的玻璃杯來喝冰汽水？ /056 22 為什么同一種奶酪在法國是白色的，在西班牙卻是黃色的？ /058 23 為什么黑白廣告不吸引眼球？ /060 24 你知道嗎？一家商場的照明條件能夠影響你的購物行為 /062 25 你是照亮我生命的一縷陽光 /065 26 風(fēng)雨過后是晴天 /069 27 我們在暗處的行徑 /071 28 思緒如浮云 /074 3.氣味對(duì)人的影響 29 為什么某種氣味會(huì)喚起你的童年？ /079 30 為什么在你*喜愛的餐廳里有種能讓你增加消費(fèi)的氣味？ /081 31 為什么在面包店前會(huì)散發(fā)出熱面包的香味，在肉食店前會(huì)彌漫著烤雞的香味？ /084 32 愛的訊息會(huì)彌漫在空氣中嗎？ /087 33 基因的吻合度能通過體味來分辨嗎？ /090 34 男子氣概可以用鼻子嗅到嗎？ /092 35 我們能從體味判斷出對(duì)方身體的對(duì)稱度嗎？ /093 36 你感覺如何？ /095 37 氣味能強(qiáng)化身體機(jī)能嗎？ /098 38 芬芳的氣味能使人變得樂于助人？ /100 4.語言和用詞對(duì)人的影響 39 為什么外婆煮的咖啡總是那么好喝？ /107 40 你確定自己買了一件很劃算的商品嗎？ /109 41 為什么當(dāng)你可以拒絕一件事的時(shí)候，你卻選擇接受？ /112 42 為什么說物以稀為貴？ /116 43 涓涓溪流一定能匯聚成江河嗎？ /121 44 為什么我們要在見面時(shí)問對(duì)方：“你今天順利嗎”？ /123 45 你更青睞漂亮的、聰明的還是性感的女人？ /127 46 我們可以把內(nèi)心隱秘的想法大聲說出來嗎？ /129 47 我們會(huì)對(duì)自己的一言一行產(chǎn)生自戀情結(jié)嗎？ /132 48 男性的幽默感對(duì)女性而言重要嗎？ /135 49 他竟然還記得我！ /139 5.視覺和圖像對(duì)人的影響 50 為什么你看一張陌生人的照片超過十遍以后，便會(huì)對(duì)照片上的人產(chǎn)生好感？ /145 51 讓你久等的東西會(huì)在你眼里變得更有吸引力嗎？ /147 52 為什么做廣告的人要往你的郵箱里塞滿小廣告？ /149 53 為什么插播廣告的時(shí)機(jī)*好選在《愛情故事》之后，而不是《閃靈》之后？ /151 54 為病人止疼的植物 /152 55 借助視野中的大自然實(shí)現(xiàn)精神越獄 /155 56 與其看著窗外發(fā)呆，尼古拉*好專心學(xué)習(xí)！ /157 6.身材和外貌對(duì)人的影響 57 為什么說“佛靠金裝，人靠衣裝”？ /161 58 不管黑貓白貓，到了夜里都是灰貓？ /163 59 短發(fā)比長發(fā)更好嗎？ /164 60 人類更偏愛金毛寵物？ /166 7.非語言范疇的行為對(duì)人的影響 61 為什么一名女服務(wù)員在笑臉相迎的時(shí)候能比她板著臉的時(shí)候收到更多的小費(fèi)？ /171 62 為什么當(dāng)他人直視你的眼睛時(shí)，你會(huì)更愿意接受對(duì)方的請(qǐng)求？ /172 63 為什么直視他人的眼睛會(huì)給對(duì)方留下好印象？ /175 64 我們該用怎樣的眼光去看別人？ /178 65 眼神具有鼓勵(lì)作用嗎？ /181 66 為什么服務(wù)員要將身體略微傾向顧客？ /184 8.自我影響：當(dāng)我們被物體、環(huán)境和我們自己操控時(shí) 67 為什么向他人展示自己的正面形象是要付出代價(jià)的？ /189 68 為什么一個(gè)復(fù)述顧客訂單明細(xì)的服務(wù)員會(huì)收到更高的小費(fèi)？ /190 69 為什么在看到某家餐廳座無虛席的照片后，你也會(huì)想去那家吃晚餐？ /194 70 為什么你會(huì)欣賞一個(gè)和你有共同之處的陌生人？ /196 71 他讓我想起了某個(gè)人！ /202 72 帶上鮮花訴衷腸！ /206 73 為高考加分的綠色植物 /210 74 工作沒效率？養(yǎng)盆綠植吧！ /211 75 綠色盾牌 /215 9.循序漸進(jìn)的影響 76 肯為小善者必能施大善 /221 77 你知道嗎？你在一個(gè)慈善組織的網(wǎng)站上瀏覽的時(shí)間越久，就越有可能給該組織捐款。 /225 78 不能施大善者必可為小善！ /227 79 為什么銷售員總是先向你推薦*貴的售后服務(wù)？ /230 80 為什么一旦我們答應(yīng)了某件事，就很難再說“不”了？ /234 81 為什么你明明要買藍(lán)色的鞋子，*后卻買了紅色的？ /238 82 為什么你要答應(yīng)給保羅買玩具消防車作為圣誕禮物？ /242
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剁手心理學(xué) 作者簡介

作者簡介：
[法]尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen）
軟件工程師，認(rèn)知心理學(xué)博士，在南布列塔尼大學(xué)擔(dān)任教師兼社會(huì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)研究員，同時(shí)也是GRESICO實(shí)驗(yàn)室主任。著有《權(quán)威與服從》《誘惑心理學(xué)》《操控與服從心理學(xué)》《消費(fèi)者心理學(xué)》《100個(gè)心理小實(shí)驗(yàn):幫你更聰明地消費(fèi)》《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和被試的心理》等書。

譯者簡介：
胡婧
女，法國利摩日大學(xué)法語文學(xué)博士畢業(yè)。曾負(fù)責(zé)CCTV海上絲綢之路系列節(jié)目中譯法項(xiàng)目。譯著有《彼得·潘》《52周游戲》等書籍，以及多篇學(xué)術(shù)論文。
作者簡介： [法]尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen） 軟件工程師，認(rèn)知心理學(xué)博士，在南布列塔尼大學(xué)擔(dān)任教師兼社會(huì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)研究員，同時(shí)也是GRESICO實(shí)驗(yàn)室主任。著有《權(quán)威與服從》《誘惑心理學(xué)》《操控與服從心理學(xué)》《消費(fèi)者心理學(xué)》《100個(gè)心理小實(shí)驗(yàn):幫你更聰明地消費(fèi)》《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和被試的心理》等書。 譯者簡介： 胡婧 女，法國利摩日大學(xué)法語文學(xué)博士畢業(yè)。曾負(fù)責(zé)CCTV海上絲綢之路系列節(jié)目中譯法項(xiàng)目。譯著有《彼得·潘》《52周游戲》等書籍，以及多篇學(xué)術(shù)論文。 舒靜 法語文學(xué)碩士畢業(yè)，曾是法語老師，有多年翻譯法語論文的經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)翻譯過各類法語商業(yè)合同、演講稿，以及各類文章的中法文翻譯和校譯。

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