- 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社(1)
- 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社(1)
- 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社(1)
- 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社(1)
-
客房服務(wù)與管理/趙丹等
¥27.7(7.7折)定價(jià):¥36.0本書遵循酒店客房部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)律,從客房認(rèn)知、客房服務(wù)和客房管理三大模塊闡述客房工作需具備的理論知識、服務(wù)技能和管理能力,并將服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識等軟技能融入其中。本書以獨(dú)特的視角來詮釋客房工作:客房部員工像“幕后魔術(shù)師”一樣,讓客人見證奇跡,驚喜不斷;客房部員工要主動學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新,才能夠滿足新時(shí)代客房服務(wù)與管理工作的需要...